АНКЕТИРОВАНИЕ

АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг в

Государственном казенном учреждении дополнительного образования

«Детско-юношеская спортивная школа по тхэквондо»

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы спортивной школы, в которой Вам оказывают услуги .

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе спортивной школы и порядке предоставления услуг: *

  • хорошо информирован (а)
  • достаточно информирован (а)
  • не информирован(а)

2. Считаете ли Вы, что в учреждении есть условия для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями?: *

  • да
  • частично
  • условий нет

3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, инвентарь и пр.) предоставления услуг? Вам здесь комфортно: *

  • полностью
  • частично
  • условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)

4. Как Вы оцениваете работу тренеров-преподавателей учреждения: *

  • претензии отсутствуют
  • незначительные
  • неудовлетворительно (указать, что именно не удовлетворяет)

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны: *

  • да, всегда и в любой ситуации
  • скорее, да
  • абсолютно нет

6. Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением?: *

  • полностью
  • частично
  • не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)

7. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную спортивную школу за получением услуг: *

  • да
  • возможно
  • нет

8. Приходилось ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением: *

  • да
  • нет