Уважаемый читатель!

Приглашаем вас принять участие в анкетировании и оценить качество оказанных Вам библиотечных услуг.

(В соответствии с приказом «Министерства культуры Российской Федерации

от 22.11 2016г. №2542)

1. Читателем, какой библиотеки Вы являетесь? *

2. Удовлетворяет ли Вас доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки? ( Размещенной на территории библиотеки ) *

  • - Да
  • - Нет
  • - Не обращаю на это внимания

3. Удовлетворяет ли Вас доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки? ( Размещенной на сайте библиотеки ) *

  • - Да
  • - Нет
  • - Не обращаю на это внимания

4. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий пребывания в библиотеке? *

  • - Полностью удовлетворен
  • - Скорее удовлетворен
  • - Скорее не удовлетворен
  • - Совершенно не удовлетворен
  • - Затрудняюсь ответить

5. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами, предоставляемые библиотекой? *

  • - Пользуюсь регулярно
  • - Не пользуюсь такими услугами
  • - Не знаю о таких услугах

6. Пользуетесь ли вы электронными сервисами библиотеки? *

  • - Пользуюсь электронным каталогом
  • - Пользуюсь официальным сайтом библиотеки
  • - Продлеваю книги по электронной почте

7. Удобно ли для Вас использование этих сервисов? *

  • - Очень удобно
  • - Некоторыми удобно, некоторыми нет
  • - Очень неудобно
  • - Не могу сказать определенно

8. Устраивает ли вас режим работы библиотеки? *

  • - Полностью устраивает
  • - Скорее устраивает
  • - Скорее не устраивает
  • - Совершенно не устраивает
  • - Затрудняюсь ответить

9. Есть ли нарушения режима работы библиотеки? *

  • - Нет
  • - Иногда случается
  • - Да

10. Как Вы оцениваете доступность библиотеки для лиц с ограниченными возможностями здоровья? *

  • - Удовлетворительно
  • - Не удовлетворительно
  • - Затрудняюсь ответить

11. Удовлетворяют ли Вас сроки оказания услуг? *

  • - Полностью удовлетворяют
  • - Скорее удовлетворяют
  • - Скорее не удовлетворяют
  • - Совершенно не удовлетворяют
  • - Затрудняюсь ответить

12. Как вы оцениваете личные качества сотрудников библиотеки (доброжелательность, вежливость)? *

  • - Очень хорошо
  • - Хорошо
  • - Средне
  • - Плохо
  • -Очень плохо

13. Как Вы оцениваете компетентность библиотечных сотрудников? *

  • - Очень хорошо
  • - Хорошо
  • - Средне
  • - Плохо
  • - Очень плохо

14. Удовлетворены ли Вы материально-техническим обеспечением библиотеки? *

  • - Полностью удовлетворяют
  • - Скорее удовлетворяют
  • - Скорее не удовлетворяют
  • - Совершенно не удовлетворяют
  • - Затрудняюсь ответить

15. Удовлетворены ли Вы качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки? *

  • - Полностью удовлетворяют
  • - Скорее удовлетворяют
  • - Скорее не удовлетворяют
  • - Совершенно не удовлетворяют
  • - Затрудняюсь ответить

16. Удовлетворены ли Вы качеством оказания услуг в библиотеке? *

  • - Очень высоко.
  • - Оцениваю положительно.
  • - Не могу сказать определенно.
  • - Степень качества услуг ниже среднего.
  • - Очень низкое качество обслуживания