Муниципальное автономное учреждение культуры «Общественно-культурный центр» г. Благовещенск

Оценка качества оказания услуг

Уважаемый респондент!

Просим Вас принять участие в исследовании, которое проводится с целью совершенствования деятельности учреждений культуры. Отметьте выбранный Вами вариант ответа или впишите свой.

Мы гарантируем Вам конфиденциальность, полученные данные будут использованы только в обобщенном виде.

1. Осведомлены ли Вы о существовании и деятельности МАУК «Общественно-культурный центр» в г. Благовещенске? *

Если Вы ответили «Нет», просим Вас перейти к вопросу №9

  • Да
  • Нет

2. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации, размещённой на её территории: *

3. Оцените комфортность условий предоставления услуг учреждением и доступность их получения согласно критериям: *

3.1 Комфортность условий пребывания в организации культуры 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
3.2 Наличие дополнительных услуг и доступность их получения 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
3.3 Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
3.4 Удобство графика работы организации культуры 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
3.5 Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (оснащение специальными устройствами для доступа инвалидов, наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации и т.д.) 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
3.1 Комфортность условий пребывания в организации культуры
3.2 Наличие дополнительных услуг и доступность их получения
3.3 Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
3.4 Удобство графика работы организации культуры
3.5 Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (оснащение специальными устройствами для доступа инвалидов, наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации и т.д.)
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
8 баллов
9 баллов
10 баллов

4. По 10-ти бальной шкале, как бы Вы могли оценить соблюдение режима работы организацией культуры?  *

Плохо 0 Баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов Отлично
0 Баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
8 баллов
9 баллов
10 баллов
Плохо

Отлично

5. Как вы можете охарактеризовать соблюдение установленных (заявленных сроков) предоставления услуг организацией культуры? *

  • Полностью устраивает
  • Во многом устраивает
  • Устраивает
  • Скорее устраивает
  • Есть незначительные нарушения
  • И да, и нет
  • Скорее не устраивает
  • Не устраивает
  • Во многом не устраивает
  • Полностью не устраивает

6. Доброжелательность и вежливость персонала организации меня ..: *

  • Полностью устраивает
  • Во многом устраивает
  • Устраивает
  • Скорее устраивает
  • Есть незначительные нарушения
  • И да, и нет
  • Скорее не устраивает
  • Не устраивает
  • Во многом не устраивает
  • Полностью не устраивает

7. Оцените компетентность персонала организации культуры: *

8. Оцените удовлетворенность качеством оказания услуг МАУК «Общественно-культурный центр» по следующим критериям: *

В заключение несколько вопросов о Вас

8.1 Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
8.2 Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
8.3 Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети интернет 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
8.4 Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры 0 баллов 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов 6 баллов 7 баллов 8 баллов 9 баллов 10 баллов
8.1 Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры
8.2 Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
8.3 Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети интернет
8.4 Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
4 балла
5 баллов
6 баллов
7 баллов
8 баллов
9 баллов
10 баллов

9. Ваш пол *

  • Мужской
  • Женский

10. Сколько Вам лет? *

  • 14 – 18 лет
  • 19 – 23 года
  • 24 – 28 лет
  • 29 – 33 года
  • 34 – 38 лет
  • 39 – 43 года
  • 44 – 48 лет
  • 49 – 53 года
  • 54 – 58 лет
  • Старше 59 лет

11. Укажите уровень Вашего образования. *

  • Высшее
  • Среднее специальное
  • Среднее общее
  • Неполное среднее

12. Как бы Вы могли описать Ваше материальное положение в настоящее время?  *

  • Денег с трудом хватает на питание и одежду
  • Денег хватает на питание и одежду, но купить сейчас крупную бытовую технику было бы сложно
  • Моих доходов хватает на все, кроме таких крупных приобретений, как квартира, машина
  • Материальных затруднений не испытываю

13. Укажите место Вашего проживания *

  • г. Благовещенск
  • с. Садовое
  • с. Плодопитомник
  • с. Белогорье

Благодарим Вас за участие в исследовании! Ваше мнение для нас очень важно!

С результатами исследования можно будет ознакомиться на сайтах Управления культуры администрации г.Благовещенска и МАУК «Общественно-культурный центр»