Наверх

Результаты опроса

Ссылка:http://35b2dd7919df696ec.testograf.ru
Автор:Артур
Период проведения опроса:16.05.2016 (15:31) – 16.05.2017 (12:00)
Ответов:140
Время выполнения:3,6 мин.
Фильтры по респондентам:-
Действия: Скачать в .CSV

Текст приветствия

Тест номера +74951352555

Результаты

1. Время звонка

03.06 00:01:17

03.06 00:45:19

03.06 00:46:39

03.06 01:04:52

03.06 01:13:35

03.06 01:27:19

03.06 01:59:47

03.06 02:01:53

03.06 02:25:13

03.06 05:12:31

03.06 05:38:03

03.06 06:13:57

03.06 07:15:51

03.06 07:55:06

03.06 08:00:53

03.06 08:16:34

17.04 00:04:32

17.04 00:21:00

17.04 00:43:05

17.04 00:46:43

17.04 00:47:21

17.04 00:59:23

17.04 01:08:22

17.04 01:16:22

17.04 01:16:31

17.04 01:22:50

17.04 01:26:54

17.04 02:23:19

17.04 02:25:22

17.04 02:32:58

17.04 02:42:04

17.04 03:22:18

17.04 03:26:38

17.04 03:44:38

17.04 07:26:25

17.04 07:55:16

17.04 08:49:51

17.04 09:02:11

17.04 09:45:04

17.04 09:57:13

17.04 10:30:49

17.04 10:45:38

17.04 11:42:55

17.04 12:58:32

17.04 14:36:42

17.04 15:33:40

17.04 16:02:57

17.04 16:19:24

17.04 16:27:58

17.04 17:27:03

17.04 17:58:13

17.04 18:17:35

17.04 18:28:47

17.04 18:37:33

17.04 18:39:13

17.04 18:48:42

17.04 18:56:02 79175937376

17.04 19:00:04

17.04 19:14:17

17.04 19:38:16

17.04 20:29:48

17.04 20:38:02

17.04 20:39:38

17.04 20:39:50

17.04 20:48:00

17.04 21:20:38

17.04 21:29:05

17.04 21:30:32

17.04 21:31:45

17.04 21:45:59

17.04 23:59:25

17.05 12:14:34

17.05 13:12:39

17.05 14:13:44

17.05 14:51:17

18.04 00:32:01

18.04 00:58:20

18.04 01:08:03

18.04 01:08:03

18.04 03:18:38

18.04 04:43:46

18.04 06:05:05

18.04 06:40:32

18.04 06:50:55

18.04 06:53:40

18.04 06:53:41

18.04 07:06:01

18.04 07:08:19

18.04 07:42:40

18.04 07:42:59

18.04 08:09:35

18.04 08:12:20

18.04 08:12:37

18.04 08:25:33

18.04 08:32:13

18.04 08:45:46

18.04 09:01:43

18.04 09:05:05

18.04 09:29:18

18.04 09:43:48

18.04 09:51:27

18.04 10:22:18

18.04 11:05:14

18.04 11:26:16

18.04 11:33:35

18.04 11:53:17

18.04 12:44:51

18.04 13:18:34

18.04 13:46:54

18.04 14:10:46

18.04 14:19:27

18.04 15:14:54

18.04 15:23:10

21.04 11:18:34

21.04 11:33:42

21.04 11:34:40

21.04 11:40:14

21.04 11:45:48

21.04 12:20:36

21.04 12:25:52

21.04 13:22:17

21.04 13:51:14

21.04 14:54:59

21.04 15:46:12

21.04 16:00:11

21.04 16:13:44

21.04 16:14:49

21.04 16:15:10

21.04 16:16:24

21.04 16:26:36

21.04 16:32:43

21.04 16:40:06

21.04 16:50:06

21.04 17:12:53

21.04 17:32:44

21.04 17:37:18

21.04 17:47:47

3663

578

79268580386

2. Номер телефона

17.04 03:44:01

33663744189

33663744189

567

6674

74953408513

74991252954

74991871507

79031133043

79031723562

79032122683

79033805132

79037697960

79037819252

79038870255

79054579265

79054579265

79055332150

79057327978

79057347548

79085112666

79096704222

79097556337

79100086431

79104746162

79132046307

79143113111

79143113111

79145210045

79145679485

79156344028

79161215863

79161252999

79161252999

79161666728

79163187091

79163445259

79163452460

79165915129

79166471878

79166471878

79169270030

79175937376

79175937376

79199911686

79210396983

79221699639

79222938991

79224605888

79227992985

79250611375

79250737025

79250910758

79251580336

79251580336

79251580336

79251914661

79251914661

79252071486

79252071486

79252071486

79252071486

79254696599

79254696599

79255489699

79257089012

79257595713

79261417385

79262408690

79262408690

79262408690

79263557747

79263762526

79265663812

79265736983

79266935521

79268830285

79269034340

79269416235

79270080300

79282433905

79295672063

79299838885

79299838885

79299838885

79507430861

79526606666

79526606666

79537673549

79621717791

79629897101

79638757358

79643704347

79645275313

79645275313

79645275313

79646269013

79647720492

79654044494

79654257500

79661022676

79661203121

79661203121

79661228600

79671595661

79671679595

79672080797

79672269862

79675088811

79680045252

79680207766

79680626181

79680626181

79680626181

79684315482

79684948165

79686811788

79688114290

79688368723

79773507068

79774443860

79774443860

79774926380

79778099884

79851916398

79852886136

79853622492

79854684367

79856170023

79869182921

79883224060

79897235216

79897235216

79897235216

79897235216

79898563185

79898563185

79998043584

79999001406

79999810495

3. Ожидание после 20 с 15 до 20, до 15 (До конца первого "На". С этого момента до слов. После слов)

Ответ Количество Процент Фильтры
1 После 20 секунд4733,57%
2 С 15 до 20 секунд (от НА до конца фразы)7050%
3 До 15 секунд (до первого НА)2316,43%

Ожидание  после 20 с 15 до 20, до 15 (До конца первого "На". С этого момента до слов.   После слов)

"Свои ответы" респондентов:

-

4. Приветствие / Добрый день / Такси Take It / Меня зовут ИМЯ* / Критерий 1 2 3 части

Ответ Количество Процент Фильтры
1 Добрый день10399,04%
1 Такси Take it4240,38%
1 Меня зовут ИМЯ1514,42%

Приветствие / Добрый день / Такси Take It / Меня зовут ИМЯ* / Критерий 1 2 3 части

"Свои ответы" респондентов:

-

5. Тарифы / Знание / Умение посчитать / Быстрота подсчета / Критерий 1 2 3 части

Ответ Количество Процент Фильтры
1 Знание3862,3%
1 Умение посчитать4268,85%
1 Быстрота подсчета1931,15%

Тарифы / Знание / Умение посчитать / Быстрота подсчета / Критерий 1 2 3 части

"Свои ответы" респондентов:

-

6. Скорость ответа на вопросы 6 и более плохо, 3-5 секунд среднее, менее 3 секунд отлично

Ответ Количество Процент Фильтры
1 - 6 и более плохо1913,57%
2 - 3-5 секунд среднее7251,43%
3 - 3 секунд отлично4935%

Скорость ответа на вопросы 6 и более плохо, 3-5 секунд среднее, менее 3 секунд отлично

"Свои ответы" респондентов:

-

7. Продажа 0 - оформил 1-нет, 2-со скидками нет , 3-продалось со скидками

Ответ Количество Процент Фильтры
0 - оформил6546,43%
1 - нет7553,57%
2 - Со скидками нет00%
3 - Продалось со скидками00%

 Продажа 	0 - оформил 1-нет, 2-со скидками нет , 3-продалось со скидками

"Свои ответы" респондентов:

-

8. Подтверждение заказа ДА / НЕТ (перечисление состава заказа) 1

Ответ Количество Процент Фильтры
1 ДА2719,29%
2 НЕТ11380,71%

Подтверждение заказа ДА / НЕТ (перечисление состава заказа) 1

"Свои ответы" респондентов:

-

9. Знание номера ДА / НЕТ (если дисп его НЕ спросил целиком) 1

Ответ Количество Процент Фильтры
1 - ДА3625,71%
2 - НЕТ10474,29%

Знание номера ДА / НЕТ (если дисп его НЕ спросил целиком) 1

"Свои ответы" респондентов:

-

10. Прощание ДА / НЕТ (смс оповещение, водитель позвонит и т.д.) 1

Ответ Количество Процент Фильтры
1 ДА3927,86%
2 НЕТ10172,14%

Прощание ДА / НЕТ (смс оповещение, водитель позвонит и т.д.) 1

"Свои ответы" респондентов:

-

11. Доброжелательность (улыбка в голосе) / Грубо / Терпимо / Вежливо / Критерий 1 2 3 части

Ответ Количество Процент Фильтры
1 Грубо117,86%
2 Терпимо11682,86%
3 Вежливо139,29%

Доброжелательность (улыбка в голосе) / Грубо / Терпимо / Вежливо / Критерий 1 2 3 части

"Свои ответы" респондентов:

-

12. Качество связи Плохое / Нормальное / Отличное (отсутствие посторонних шумов, разговоров, “алло”) Критерий 1 2 3 части

Ответ Количество Процент Фильтры
1 Плохое1510,71%
2 Нормальное9668,57%
3 Отличное2920,71%

Качество связи  Плохое / Нормальное / Отличное (отсутствие посторонних шумов, разговоров, “алло”) Критерий 1 2 3 части

"Свои ответы" респондентов:

-

13. Длительность разговора больше 2 минут плохо, от 1,5 до 2 хорошо, до 1,5 отлично

Ответ Количество Процент Фильтры
1 - две минуты4532,14%
2 - от полутора до двух минут1510,71%
3 - Менее полутора минут8057,14%

Длительность разговора больше 2 минут плохо, от 1,5 до 2 хорошо, до 1,5 отлично

"Свои ответы" респондентов:

-

14. Кто из диспетчеров?

Ответ Количество Процент Фильтры
Мария (Анжела)00%
Гуля (Юля)00%
Хадиджа (Полина)00%
Замира743,75%
Валентина531,25%
Минара00%
Камила00%
Айша425%

Кто из диспетчеров?

"Свои ответы" респондентов:

-

15. Комментарий Сводная форма, обратить внимание, не было ответа

++ Продала туда обратно !!

+была жалоба(плохо посчитал сдачу((обсчитал сам себя), медленно ехал оооочень))

15 минут подача от зубов, когда просят проверить - лучше проверить, тутправильно. Не пожелала счастливого пути

20 минут подача машины.!!! переспрашивает адрес доставки, после того как построила маршрут(в плане как будто забывает)

30 раз переспрашивает

567

Айша

в люберцы не подают

Валентина, в железнодорожный не подаем

видно спит, очень долго соображает.

водитель дурак накрутил счетчик ругались

водитель дурак накрутил счетчик ругались

водитель не в том месте. не хотели попросить водителя доехать до пятерочки, уточнила где тачка

водитель один отказался, второй опаздывает. ждали 10 мин, еще 15 минут должны подождать. разговаривает нехотя!!!!!

Говорить в микрофон нужно

диспетчер пропал под конец. не оформил

долгая не считает. надоела!!!!!!!!!!! бестолочь!!!!! надо уговаривать!

долгая подача машины, под конец как будто обиделась послушайте

долгая подача машины.

долго ехать машине

долго не может соориентироваться где находится клиент. не умеет поиском в интернете пользоваться!!!

долго не отвечали и слетела связь

елгмрмбромртюл

ждут машину 40 минут почти

за минуту никто не ответил

задумчиво сонно. узнали тариф.

заказ и Брехово(рядом со звенигородом) машин ближайших нет

Звонил просил тягач на тросе. долго диспетчер не мог понять кто и что он.

Звонил ранее сказал дорого, теперь заказал

звонила узнать тариф и сколько ждать

звонили с кубинки, (50 км от москвы)

звонили узнать тариф, не москва

искали машину

как то заторможенно все. угроза срыва нет быстрой подачи

клиент не але

Маша, проскакивает грубость в разговорах

машине долго ехать

молодец, но как то суховато.

на вопрос не ответила и молчала. потом сбросили!!!! обратите внимание

нагружает тарифами вместо того чтобы посчитать. машины ближайшей не было. сорвался заказ

нагружает тарифами не считает дорогу! приходится уговаривать

нагружает тарифами!!!!!!!!!! не может посчитать. + клиент не хочет платить за московские пробки, из-за того что поминутный тариф

нагружает тарифами.

нагружает тарифами. не считает МАША!!!!!!!!!!!!

нагружает тарифом, не считает. сорвался заказ

не было авто близких к воскресенску, 110 км от москвы)

не было ближайшей машины, настаивала на адресе, хотя клиент не знает а назвал ТРЦ. подача за 25 минут. Маша

Не было прощания

не было свободных машин, ожидание 10 минут

не могт найти авто. диспетчер долго молчит и не отвечает иногда

не могут найти водителя

не найдет авто все еще

не найдут авто

не ответили

не ответили

не ответили

не ответили 7 сек

не ответили в течении минуты

не подошли.

не понимает адресов, давила штрафами без детских кресел

не понятно оформил или нет. скорее всего да

не понятно оформили ли? скорее всего да

не посчитала дорогу хотябы примерно, тараторит

не посчитала отказались

Не предложила оформить сейчас

не рассчитала поездку, нагрузила тарифом. отказывалась посчитать. отказались.

не слушает клиента. переспрашивает!!! ДУРА, поисковиком не может пользоваться! соскочил из-за этого

не считает сколько по тарифу, Валентина. тихо говорит

не считает, нагружает тарифом!!!!! Бесит! сорвался заказ!

Не удержала

нет ближайшей машины

нет ближайших авто, подача 25-30 минут

нет свободных машин 25-30 минут

нужна была грузовая машина

опять тарифами грузит!

ответила не поняв клиента и чуть не сорвался заказ.

отмена заказа.

отменили заказ

память как у рыбы(Маша видимо, подпольная кликуха Анжела) нагружает тарифами, не считает дорогу, ближайшая подача 25 минут

плохая связь, под конец диспетчер вообще отвлекся видимо.

подтвердила заказ только после просьбы клиента

почти образцовый звонок

пришла смс с другим водителем. обещали 20 минут прошло 35

просят рассчитать ждут когда договорит адрес а потом говорит что они не считают, а потом переспрашивают адрес и считают, тупизм.

сказала встречи у поезда нет. водитель не помогает с чемоданами.

сорвалось ожидание

СОРВАЛСЯ

сорвался звонок. 8 секунд и бросили видно

сорвался звонок. во время ожидания

тараторит тариф, примерно не считает. !!!!!!!!!! МАША, соскочил

тариф до домодедово фикс. не сказала а начала долго искать, память как у рыбы! 800 рублей на аэропорт было дорого

тупит в начале жестко,

Узнал тариф на встречу в аэропорту.

узнали почем

узнали тариф

узнали тариф

узнали тариф и все

узнали тарифы

уточнение где авто

уточнение почему 2 смс пришло

уточнил где машина

уточнил стоимость

уточнили где авто

Хорошо, но не подтвердила

Цитирование:

При полном или частичном использовании материалов ссылка на Testograf.ru обязательна. Для сетевых изданий обязательна активная индексируемая ссылка на www.testograf.ru.

Ресурс: http://35b2dd7919df696ec.testograf.ru