Наверх

Результаты опроса

Ссылка:http://zashita-prav-potrebitelej.testograf.ru
Автор:Kabasha
Период проведения опроса:27.03.2016 (14:19) – 29.03.2016 (11:57)
Количество ответов:233
Время выполнения:1,8 мин.
Фильтры по респондентам:-
Действия: Скачать в .CSV

Текст приветствия

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, участие в опросе.

Результаты

1. Пол

Ответ Количество Процент Фильтры
Женский14863,52%
Мужской8536,48%

Пол

2. Возраст

Ответ Количество Процент Фильтры
До 183715,88%
18-256025,75%
26-30125,15%
31-352711,59%
36-403414,59%
41-453213,73%
46-55229,44%
Старше 5593,86%

Возраст

3. Какое у Вас образование?

Ответ Количество Процент Фильтры
Неоконченное среднее3012,88%
Среднее219,01%
Среднее специальное2812,02%
Неоконченное высшее4418,88%
Высшее11047,21%

Какое у Вас образование?

4. Знакомы ли Вы с Законом РФ "О защите прав потребителей"? Если да, то насколько хорошо?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, основательно с ним знаком(а)229,44%
Да, частично с ним знаком(а)7933,91%
Да, но плохо его знаю9139,06%
Нет, не знаком(а)4117,6%

Знакомы ли Вы с Законом РФ "О защите прав потребителей"? Если да, то насколько хорошо?

5. Как Вы считаете, нужно ли обычным людям, не имеющим юридического образования, знать Закон РФ "О защите прав потребителей"?

Ответ Количество Процент Фильтры
Нужно21592,27%
Не нужно31,29%
Затрудняюсь ответить156,44%

Как Вы считаете, нужно ли обычным людям, не имеющим юридического образования, знать Закон РФ "О защите прав потребителей"?

6. Сталкивались ли Вы с нарушением ваших потребительских прав?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, часто5824,89%
Да, редко11549,36%
Нет, никогда3816,31%
Затрудняюсь ответить229,44%

Сталкивались ли Вы с нарушением ваших потребительских прав?

7. При нарушении Ваших потребительских прав, предпринимали ли Вы меры для их защиты?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, самостоятельно урегулировал(а) конфликт10046,51%
Да, обратился(ась) за информацией и помощью в уполномоченные органы136,05%
Нет10247,44%

При нарушении Ваших потребительских прав, предпринимали ли Вы меры для их защиты?

8. Куда Вы обратитесь в случае нарушения Ваших потребительских прав?

Ответ Количество Процент Фильтры
В суд 198,15%
В полицию229,44%
В Роспотребнадзор5423,18%
К продавцу6427,47%
К юристу3314,16%
В отдел потребительского рынка органа местного самоуправления229,44%
В администрацию166,87%
В Общество защиты прав потребителей6126,18%
Затрудняюсь ответить4218,03%
Свой ответ62,58%

Куда Вы обратитесь в случае нарушения Ваших потребительских прав?

"Свои ответы" респондентов:

интернет=>найду соотвествующую инстанцию, куда обратиться

Не обращалась

Никуда

Так как я ещё не был в такой ситуации

У меня не было проблем

9. С какими нарушениями Ваших потребительских прав Вы сталкивались?

Ответ Количество Процент Фильтры
Ненадлежащее качество товаров и услуг8140,91%
Обсчет, обвес5628,28%
Продажа товара с истекшим сроком годности8542,93%
Отказ в обмене товара/услуги3417,17%
Отказ в возврате денег2311,62%
Некомпетентность и невнимание со стороны обслуживающего персонала5226,26%
Предоставление ненадлежащей информации о товарах и услугах (составе, изготовителе и пр.)199,6%
Отказ принять жалобу в адрес руководства, предоставить книгу жалоб94,55%
Несоответствие цены товара на ценнике и цены товара на кассе5427,27%
Свой ответ31,52%

С какими нарушениями Ваших потребительских прав Вы сталкивались?

"Свои ответы" респондентов:

Если честно не было еще таких ситуаций

Такого ещё не было

Такого случая не было

Цитирование:

При полном или частичном использовании материалов ссылка на Testograf.ru обязательна. Для сетевых изданий обязательна активная индексируемая ссылка на www.testograf.ru.

Ресурс: http://zashita-prav-potrebitelej.testograf.ru