Наверх

Результаты опроса

Ссылка:http://zashita-prav-potrebitelej.testograf.ru
Автор:Kabasha
Период проведения опроса:27.03.2016 (14:19) – 29.03.2016 (11:57)
Ответов:233
Время выполнения:1,8 мин.
Фильтры по респондентам:-
Действия: Скачать в .CSV

Текст приветствия

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, участие в опросе.

Результаты

1. Пол

Ответ Количество Процент Фильтры
Женский14863,52%
Мужской8536,48%

Пол

"Свои ответы" респондентов:

-

2. Возраст

Ответ Количество Процент Фильтры
До 183715,88%
18-256025,75%
26-30125,15%
31-352711,59%
36-403414,59%
41-453213,73%
46-55229,44%
Старше 5593,86%

Возраст

"Свои ответы" респондентов:

-

3. Какое у Вас образование?

Ответ Количество Процент Фильтры
Неоконченное среднее3012,88%
Среднее219,01%
Среднее специальное2812,02%
Неоконченное высшее4418,88%
Высшее11047,21%

Какое у Вас образование?

"Свои ответы" респондентов:

-

4. Знакомы ли Вы с Законом РФ "О защите прав потребителей"? Если да, то насколько хорошо?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, основательно с ним знаком(а)229,44%
Да, частично с ним знаком(а)7933,91%
Да, но плохо его знаю9139,06%
Нет, не знаком(а)4117,6%

Знакомы ли Вы с Законом РФ "О защите прав потребителей"? Если да, то насколько хорошо?

"Свои ответы" респондентов:

-

5. Как Вы считаете, нужно ли обычным людям, не имеющим юридического образования, знать Закон РФ "О защите прав потребителей"?

Ответ Количество Процент Фильтры
Нужно21592,27%
Не нужно31,29%
Затрудняюсь ответить156,44%

Как Вы считаете, нужно ли обычным людям, не имеющим юридического образования, знать Закон РФ "О защите прав потребителей"?

"Свои ответы" респондентов:

-

6. Сталкивались ли Вы с нарушением ваших потребительских прав?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, часто5824,89%
Да, редко11549,36%
Нет, никогда3816,31%
Затрудняюсь ответить229,44%

Сталкивались ли Вы с нарушением ваших потребительских прав?

"Свои ответы" респондентов:

-

7. При нарушении Ваших потребительских прав, предпринимали ли Вы меры для их защиты?

Ответ Количество Процент Фильтры
Да, самостоятельно урегулировал(а) конфликт10046,51%
Да, обратился(ась) за информацией и помощью в уполномоченные органы136,05%
Нет10247,44%

При нарушении Ваших потребительских прав, предпринимали ли Вы меры для их защиты?

"Свои ответы" респондентов:

-

8. Куда Вы обратитесь в случае нарушения Ваших потребительских прав?

Ответ Количество Процент Фильтры
В суд 198,15%
В полицию229,44%
В Роспотребнадзор5423,18%
К продавцу6427,47%
К юристу3314,16%
В отдел потребительского рынка органа местного самоуправления229,44%
В администрацию166,87%
В Общество защиты прав потребителей6126,18%
Затрудняюсь ответить4218,03%
Свой ответ62,58%

Куда Вы обратитесь в случае нарушения Ваших потребительских прав?

"Свои ответы" респондентов:

: интернет=>найду соотвествующую инстанцию, куда обратиться

: Не обращалась

: Никуда

: Так как я ещё не был в такой ситуации

: У меня не было проблем

9. С какими нарушениями Ваших потребительских прав Вы сталкивались?

Ответ Количество Процент Фильтры
Ненадлежащее качество товаров и услуг8140,91%
Обсчет, обвес5628,28%
Продажа товара с истекшим сроком годности8542,93%
Отказ в обмене товара/услуги3417,17%
Отказ в возврате денег2311,62%
Некомпетентность и невнимание со стороны обслуживающего персонала5226,26%
Предоставление ненадлежащей информации о товарах и услугах (составе, изготовителе и пр.)199,6%
Отказ принять жалобу в адрес руководства, предоставить книгу жалоб94,55%
Несоответствие цены товара на ценнике и цены товара на кассе5427,27%
Свой ответ31,52%

С какими нарушениями Ваших потребительских прав Вы сталкивались?

"Свои ответы" респондентов:

: Если честно не было еще таких ситуаций

: Такого ещё не было

: Такого случая не было

Цитирование:

При полном или частичном использовании материалов ссылка на Testograf.ru обязательна. Для сетевых изданий обязательна активная индексируемая ссылка на www.testograf.ru.

Ресурс: http://zashita-prav-potrebitelej.testograf.ru