Наверх

Как правильно задавать вопросы?

09. 09. 2014

При планировании исследования нужно определить его цели, а также уяснить:

  • Какие данные вам требуется получить?
  • Какие теории вы планируете подтвердить либо опровергнуть?
  • Как вы будете обрабатывать полученные результаты?


Именно планирование обработки результатов сэкономит вам время анализа в дальнейшем. Testograf.ru предлагает различные типов вопросов. Рассмотрим каждый из них.


Короткий текст

Респондент должен будет написать ответ в однострочном формуляре.

Возможности интерпретации результатов, полученных с помощью данного ответа, очень ограничены, так как в большинстве случаев такие ответы не поддаются типизации. Поэтому рекомендуем вам использовать данный тип вопроса лишь в случаях, когда невозможно предположить все возможные варианты ответов, использовать тип вопроса "1 из списка" или же для вопросов типа "Ф.И.О.", "e-mail" и т.п.


Длинный текст

Респондент должен будет написать ответ в многострочном формуляре.

Этот тип ответа подходит для вопросов, которые вы не планируете презентовать в наглядном виде (диаграммы). Данный тип вопроса подходит для таких вопросов, как "Дополнительные комментарии по данной теме" и т.п. Вопрос данного типа рекомендуется делать не обязательным.


1 из списка

Из списка вами предложенных ответов респондент сможет выбрать только один.

В зависимости от выбранного ответа, респонденты могут быть перенаправлены на разные вопросы, в зависимости от выбранного ответа. Результаты такого вопроса легко интерпретируются в виде диаграмм.


1 из списка либо свой вариант

Из списка вами предложенных ответов респондент сможет выбрать только один. Если подходящего ответа не предусмотрено, респондент сможет дописать свой вариант ответа на ваш вопрос.

Вопросы данного типа довольно легко обработать и интерпретировать с помощью диаграмм. Однако по возможности лучше избегать типов вопроса, позволяющих дописать свой вариант ответа, так как такие ответы требуют индивидуальной обработки.


Несколько из списка

Из списка вами предложенных вариантов ответа респондент сможет выбрать несколько ответов. Вы можете определить минимальное и максимальное количество ответов на этот тип вопроса (0 = неограниченно).

Результаты вопроса этого типа не представляют трудностей при интерпретации.


Несколько из списка + свой вариант

Из списка вами предложенных вариантов ответа респондент сможет выбрать несколько ответов с возможностью дописать свой вариант ответа. Вы можете определить минимальное и максимальное количество ответов на этот тип вопроса (0 = неограниченно).

Как было сказано ранее, по возможности стоит избегать типов вопроса, позволяющих дописать свой вариант ответа, так как такие ответы требуют индивидуальной обработки. Лучше тщательнее продумать предложенные варианты ответа на вопрос типа "Несколько из списка".


Матрица – выбор одного ответа

Матричный вопрос, также называемый комбинированным или табличным, по сути, представляет не один вопрос, а группу вопросов. Такой тип вопроса выглядит в опросе довольно емко и способен разнообразить монотонную структуру опроса. Однако такие вопросы довольно трудны для респондентов, поэтому не стоит выстраивать сложные таблицы с множеством подвопросов, это лишь запутает респондентов. Постарайтесь сделать матричные вопросы простыми и понятными, а также добавьте комментарий к вопросу, чтобы помочь респондентам понять, как правильно отвечать на такой вопрос.

Как следует из названия, данный тип матричного вопроса позволяет опрашиваемым выбрать лишь один из вариантов ответа в каждой строке матрицы. Помимо табличного вида, результаты вопроса представлены в виде гистограммы.


Матрица – выбор нескольких ответов

Этот тип матричного вопроса позволяет определить минимальное и максимальное количество ответов респондента в каждой строке.


Матрица - текстовый ответ PRO

Отвечая на вопрос, представленный данным типом матрицы, респондент должен будет написать текстовый ответ в свободной форме в каждой ячейке матрицы.


Матрица - выпадающий список PRO

Варианты ответа такого матричного вопроса представлены выпадающим списком, расположенным в каждой ячейке матрицы. Респондент сможет выбрать один ответ из выпадающего списка.


Шкала

Предложите респонденту оценить что-либо по балльной (1 → 5, 1 → 10 т.п.) или ранговой шкале (Очень плохо • Плохо • Удовлетворительно • Хорошо • Очень хорошо). В зависимости от выбранного варианта ответа отвечающие могут быть перенаправлены на разные вопросы. Результаты вопроса представлены в виде диаграммы.


Место жительства

Этот тип вопроса позволит вам разделить респондентов по географическому признаку, стоит только отметить необходимые вам параметры (страна, область, город).


Число

Респондент должен будет написать ответ в числовом виде.

Данный тип вопроса предоставляет возможность получения точных данных (лет, руб, тыс, м, кг, л…). Этот тип вопроса легко интерпретируется с помощью статистики, однако не очень удобен для интерпретации в диаграммах. Результаты данного вопроса вы получите в виде таблицы.

Создать опрос


Создавайте опросы на Testograf.ru бесплатно или приобретите Testograf PRO.

Используйте примеры опросов при составлении собственных анкетирований.


Другие статьи
-

Обратная связь или Руководство к действию

Опросы сотрудников

Маркетинговые исследования

Опросы клиентов

Сколько респондентов мне нужно собрать для опроса?

Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS)

Правила составления эффективной онлайн-анкеты

Опрос как средство рекламы

Этапы проведения исследования


Почему миллионы пользователей выбирают Testograf.ru?
-

Бесплатное создание опросов, анкет, форм
-
Результаты в реальном времени
-
Широкий функционал
-
Автоматическая обработка результатов
-
Интуитивно понятный интерфейс
-

Воплощение в жизнь индивидуальных решений
-

Создать опрос

создать опрос, создать анкету, провести опрос