В современном бизнесе, особенно в B2B-сегменте, конкуренция усиливается. Просто иметь хороший продукт и сервис уже недостаточно, чтобы выделиться. Поэтому многие компании начинают инвестировать в изучение своей целевой аудитории. Это помогает им лучше понять потребности своих клиентов и предлагать им наиболее подходящие решения. В этой статье мы расскажем о том, как провести эффективные онлайн-опросы в B2B-сегменте с помощью Тестографа.
Когда вы работаете с бизнес-аудиторией, важно быть открытым и честным. В приглашении к опросу стоит сразу указать его тему и продолжительность. Это поможет респондентам заранее спланировать свое время. Не стоит занижать продолжительность опроса, так как это может негативно сказаться на восприятии вашего бренда.
Анкета должна быть короткой и ясной. В идеале, опрос не должен занимать больше 15-20 минут. Старайтесь минимизировать количество открытых вопросов и использование видео- и аудиоматериалов. Важно, чтобы анкета была адаптирована для разных устройств, чтобы респонденты могли пройти опрос где угодно и когда угодно.
Отбор респондентов в B2B-опросах обычно происходит по занимаемой должности и зоне ответственности. Важно четко понимать, кто вам нужен. Это поможет вам сфокусироваться на наиболее релевантной аудитории и получить наиболее полезные результаты.
Нематериальная мотивация играет важную роль для B2B-аудитории. Респонденты ценят возможность поделиться своим мнением и признание их экспертизы. Это можно отразить в приглашении к участию в опросе.
Сбор ответов на анкету - это, возможно, самый сложный этап в изучении бизнес-аудитории. Однако, если вы хотите изучить удовлетворенность клиентов своим продуктом или сервисом, опрос среди существующих клиентов может быть наиболее эффективным и экономичным решением.
Несмотря на некоторые трудности, спрос на B2B-опросы продолжает расти. Они позволяют компаниям лучше понять свою аудиторию и адаптировать свои продукты и услуги под ее потребности. Это, в свою очередь, помогает компаниям принимать обоснованные решения и развивать свой бизнес.