Конвейерная подстановка ответов (подстановка ответов из предыдущих вопросов) позволяет динамически использовать выбранные респондентом варианты в последующих вопросах анкеты. Это особенно удобно, когда нужно уточнить или оценить ранее выбранные опции, например, продукты или услуги.

Как это работает

Респондент в одном из вопросов (отправителе) выбирает один или несколько вариантов — например, "кредит", "депозит", "карта". В следующем вопросе (получателе) эти выбранные варианты автоматически подставляются, например, в строки матрицы или в список для ранжирования.

Какие типы вопросов участвуют

Вопросы-отправители:

• Один из списка
• Несколько из списка
• Выпадающий список
• Матрица: рейтинг, выбор одного, выбор нескольких

Вопросы-получатели:

• Все типы матриц (по строкам)
• Один из списка
• Несколько из списка
• Выпадающий список
• Распределительная шкала
• Ранжирование
• Группа свободных ответов
• CSI

Особенности

1. Можно подставлять как выбранные, так и невыбранные варианты.
2. Можно объединять варианты из нескольких вопросов в один.
3. "Свой ответ" передает далее текст ответа, который написал респондент.
4. Помимо подставленных вариантов можно добавлять и фиксированные (обычные) ответы.
5. Если получатель не получил ни одного ответа и не содержит своих вариантов — он автоматически скрывается.
6. Подставленные варианты фиксированы: их нельзя редактировать, перемещать или удалять вручную.
7. Повторное нажатие кнопки добавления позволяет снять галочки и убрать подстановку.

Пример для матричных вопросов

Если в вопросе-отправителе использована матрица, можно выбрать столбец (например, "использовал"), и подставить названия строк, в которых были выбраны соответствующие значения.

Результаты

В отчётах отображаются все варианты: и подставленные, и добавленные вручную. Это позволяет полноценно анализировать данные по динамически сформированным вопросам.

Что это
Автоподстановка выбранных респондентом значений и параметров ссылки в тексты анкеты: в текст вопроса, варианты ответов, текст между вопросами, приветствие и завершение.

Отправители

• Выбор одного
• Выбор нескольких (подставляются все выбранные варианты через запятую)
• Выпадающий список
• Короткий текст
• ФИО
• Параметры ссылки (любые ?key=value из URL)

Получатели

Текст вопроса и вариантов ответа

• Выбор одного
• Выбор нескольких
• Изображения (один и несколько)
• Выпадающий список
• Вложенные списки, Смайлы, Звёздный рейтинг, NPS, Короткий текст, Длинный текст (для этих — только в текст вопроса)
• Все матрицы (в заголовки столбцов и строк подстановка не поддерживается)
• CSI
• Распределительная шкала
• Группа свободных
• Ранжирование

Тексты и страницы

• Текст между вопросами
• Текст страницы приветствия
• Текст страницы завершения

Примечания

• Если значение отсутствует (нет ответа или параметр ссылки не передан), текст не передается.
• Подставляется только текстовое содержимое (без изображений и эмодзи).
• Для типа вопроса «Выбор нескольких» значения подставляются через запятую.

Продвинутая логика переходов

Продвинутая логика — это расширенный режим настройки условий показа вопросов и страниц в опросе. Он позволяет учитывать сочетания ответов на разные вопросы и значения параметров ссылки, чтобы более точно управлять маршрутом прохождения опроса.

Функциональность доступна на тарифе PRO+.

Как работает настройка

На вкладке «Продвинутая логика» доступна кнопка «Добавить логику». Каждое условие состоит из двух частей:

• Условие — когда оно выполняется
• Действие — что происходит, если условие выполнено

УСЛОВИЕ

Можно использовать:

• Ответы на любые вопросы, доступные в логике;
• Параметры ссылки (например, услуга, город, точка продаж и др.);
• Операторы между условиями: И / ИЛИ

Типы условий зависят от выбранного источника:

• Если выбран параметр ссылки: (операторы: содержит, не содержит + значение)
• Если выбран вопрос с одним вариантом: («Выбрал варианты», «Не выбрал варианты», «Пропустил (если необязательный)»)
• Если вопрос с несколькими вариантами: («Выбрал варианты (и)», «Не выбрал варианты (и)», «Выбрал варианты (или)», «Не выбрал варианты (или)», «Пропустил вопрос»)
• Если выбран вопрос-матрица: (можно указать конкретную строку и столбец (например, «В строке 1 выбран столбец 2»)

Один и тот же вопрос или параметр нельзя выбрать более одного раза в рамках одного набора условий — это исключает логические конфликты.

ДЕЙСТВИЕ

Если условие выполнено, можно задать следующие действия:

• Переход к вопросу / странице
• Переход или пропуск нескольких вопросов / страниц — можно задать точный список, который будет показан или пропущен
• Завершение опроса

При завершении можно выбрать:

• Показать страницу завершения сразу при выполнении условий
• Показать страницу завершения после определённого вопроса

Также указывается тип завершения:

• Стандартное
• Индивидуальное
• Дисквалификация

Примеры использования

Для социологических опросов:

• Фильтрация целевой группы:

Если [Пол] = «Женщина» И [Возраст] = «18–24»,
тогда показать блок вопросов о косметике.

• Дисквалификация нерелевантной аудитории:

Если [Регион проживания] = «Другое» И [Род деятельности] = «Студент»,
тогда завершить опрос с типом «Дисквалификация».

• Показ индивидуального завершения для лояльных респондентов:

Если [Оценка услуги] = «5» ИЛИ [Оценка сервиса] = «Отлично»,
тогда завершить опрос индивидуальной страницей с благодарностью и ссылкой на отзыв в Яндекс.Картах или Google.

Для HR-опросов:

•     Показ блока про внутренние коммуникации — только при наличии проблем

Если [Достаточность информации от руководства] = «Нет» или [Ощущаете ли вы изоляцию от команды] = «Да»,
показать уточняющий блок о коммуникациях внутри компании.

•     Диагностика риска ухода на основе сочетания факторов

Если [Стаж в компании] < 1 года и [Оценка удовлетворённости работой] = «Низкая»,
показать блок уточняющих вопросов: что именно не устраивает, рассматривали ли уход, нужна ли поддержка.

Настройка сохранения незавершённых ответов находится в конструкторе на этапе “Настройка”. 

Функция сохранения незавершённых ответов позволяет респондентам возвращаться к опросу позже — без потери уже введённых данных, а пользователю ЛК видеть даже те ответы респондентов, которые еще не заполнены до конца.  Это особенно полезно для длинных опросов или когда участники заполняют анкету в несколько подходов.

Как это работает

• Уникальные ссылки

Если вы отправляете опрос по email или SMS через Testograf, каждому респонденту генерируется уникальная ссылка. Она позволяет продолжать прохождение с любого устройства, а данные автоматически подтягиваются с того места, где человек остановился.

• Индивидуальные пароли

Testograf может генерировать уникальные пароли для каждого респондента. Введя этот пароль, респондент продолжит опрос с того же места, независимо от устройства. Это гарантирует, что данные останутся доступными и защищёнными.

• Общая ссылка

Даже если ссылка одна для всех, при первом заходе в браузере она становится уникальной за счёт токена. Это даёт возможность сохранить и продолжить заполнение опроса на том же устройстве.

Важно: Респондентам не рекомендуется делиться уникальной ссылкой, если они еще не прошли опрос до конца, так как по ней может быть доступен их незавершённый ответ на опрос.

Отображение в личном кабинете пользователя

• Как только хотя бы один вопрос пройден, результат появляется в разделе «Результаты опросов» личного кабинета Testograf с пометкой “Незавершён”.
• Вы сможете отследить, на каком шаге респондент остановился, и в случае необходимости — напомнить ему о продолжении.
• Когда респондент возвращается к анкете и завершает её, статус автоматически меняется, и все ответы обновляются в системе.

Безопасность и контроль

• Все сохранения происходят на сервере, и даже при очистке cookies или смене браузера (в случае именной ссылки или пароля) данные остаются доступными.

SMS-подтверждение отправки ответа

Зачем

• Избавляет от накрутки: один номер — один подтверждённый ответ.
• Голос привязывается к номеру телефона.
• Можно сделать закрытое голосование только на заранее указанные номера.

Как это работает

1. После «Отправить» открывается окно с полем телефона и кнопкой «Отправить код».
2. Сначала пробуем дозвон (для номеров РФ): приходит звонок, нужно ввести код (последние цифры номера, с которого был звонок).
3. Если дозвон не прошёл или номер не из РФ, автоматически отправляется SMS с кодом.
4. При верном вводе кода ответ фиксируется, показывается страница завершения.

Ограничения и защита

• До 5 попыток ввода кода; при превышении — временная блокировка.
• Повторные отправки кода на один номер ограничены.
• Можно запретить повторное подтверждение с одного номера.

Работа через параметры ссылки (режим «только по e-mail приглашению»)

• Доступна только при приглашении через e-mail-рассылку. Телефоны заранее загружаются и передаются как параметр персональной ссылки.
• Общая (публичная) ссылка на опрос становится недоступна. Пройти можно только по персональной ссылке из письма.
• Номер подставляется автоматически из параметра, не редактируется респондентом и маскируется на форме (видны только последние 4 цифры, напр. ******1234).
• Подтверждение проходит по тому же сценарию: дозвон → при неуспехе SMS.
• В настройке выбирается, из какого параметра ссылки подставлять номер.

Что попадает в результаты

• В Excel/CSV и в карточке ответа показывается поле «Номер подтверждения ответа».
• Если подтверждение не пройдено — номер не сохраняется и в выгрузку не попадает.

Ответ по клику — при выборе варианта ответа респондент автоматически переходит к следующему вопросу с плавной прокруткой. При включении настройки шапка опроса и логотип скрываются на всех шагах анкеты и отображаются только на странице приветствия и странице завершения.

В Testograf доступно три способа встраивания опросов на сайт: через виджет, pop-up окно и iframe. Каждый из них генерирует готовый скрипт после создания опроса, что позволяет быстро и удобно интегрировать опросы в ваш веб-ресурс. Скрипт создаётся и встраивается в разрезе каждого отдельного опроса.

Методы встраивания

• Виджет

Виджет — это компактный элемент, который можно разместить на странице. Он позволяет пользователям отвечать на вопросы, не покидая сайт. Виджеты удобны для постоянного присутствия опроса на странице, что повышает шанс получения обратной связи. Виджет может открываться как при клике на него, так и через промежуток времени нахождения респондента на странице.

• Pop-up окно

Pop-up окна — это всплывающие окно с опросом, которое может также открываться как при клике на него, так и через промежуток времени нахождения респондента на странице.

• Iframe

Iframe позволяет встроить опрос в тело страницы. Это универсальный метод, при котором опрос выглядит как часть вашего сайта. Iframe удобен для глубокой интеграции и кастомизации внешнего вида опроса.

Идентификация респондентов

Testograf поддерживает идентификацию респондентов, что позволяет связать ответы с конкретными пользователями. Существует два вида идентификации:

• Внешние респонденты

Когда опрос встраивается на сайт, и ссылка на него распространяется среди широкой аудитории, можно передавать параметры, такие как ID пользователя, email или другие данные. Эти параметры добавляются в скрипт для внешних респондентов и затем передаются в результаты опроса.

Пример кода для внешних респондентов:

• Внутренние респонденты

Если опрос предназначен для зарегистрированных пользователей, у которых есть личный кабинет, используется скрипт для внутренних респондентов. В этом случае параметры (например, ID пользователя) добавляются в секцию params скрипта. При инициализации опроса для каждого конкретного респондента значения параметров подтягиваются из базы данных.

Пример кода для внутренних респондентов:

Передача параметров

Перед тем как использовать скрипт, необходимо заранее определить параметры, которые будут передаваться. Например, это могут быть ID пользователя или email. Эти параметры затем включаются в скрипт и позволяют точно идентифицировать респондента при заполнении опроса. Настроить их можно в разделе Сбор ответов - Параметры ссылки.

Обработка событий

Testograf позволяет отслеживать события, такие как завершение опроса. При завершении опроса срабатывает событие finish, которое можно отловить в консоли. Это позволяет выполнять дополнительные действия, например, закрыть окно опроса, обновить интерфейс или передать данные для дальнейшей обработки.

Пример:

Настройка тригеров и событий

Вы можете настроить логику показа опроса на сайте по любому событию или триггеру на своей стороне.

Очистка localStorage и sessionStorage

Если вы используете настройку сохранения незавершенных ответов и вам необходимо показывать один и тот же опрос пользователям в разных местах, то для того, чтобы показывать пользователю опрос с самого начала (даже если он не завершил его в прошлый раз), вы можете использовать скрипт для очистки localStorage и sessionStorage.

Для этого на элементе iframe нужно вызвать iframe.contentWindow.postMessage('ttgraf-clear-response', '*')