CSI (Customer Satisfaction Index) опрос - это инструмент, используемый для измерения удовлетворенности клиентов с продуктами или услугами компании. Он может быть адаптирован для разных отраслей и сценариев использования.
Ниже представлена интерактивная версия шаблона CSI, которую можно с лёгкостью использовать на сервисе testograf.ru
Вы можете адаптировать этот шаблон для конкретных нужд вашей компании, добавлять или изменять вопросы, чтобы получить более детальную информацию о том, что важно для ваших клиентов. Главное - убедиться, что опрос не слишком долгий и не содержит слишком много обязательных вопросов, чтобы не отпугнуть участников.
Примеры опросов и шаблоны анкет
Методика CSI: Разбираемся в ключевых принципах
Анализ удовлетворенности клиентов