Мануал по работе с сервисом Тестограф

Организация работы

  • Регистрация
  • Оплата
  • Лицензия
  • Продление лицензии
  • Дополнительные пользователи

Конструктор опросов/тестов

  • 1 шаг (структура)
  • 2 шаг (логика)
  • 3 шаг (настройки)
  • 4 шаг (дизайн)

Работа с опросом/тестом

  • Общая информация
  • Сбор ответов
  • Результаты

Email-уведомления

 

Регистрация
Для работы с сервисом нужно зарегистрироваться. Кликните на «Регистрация» на главной странице сайта (www.testograf.ru). Ведите email и пароль, затем подтвердите email, пройдя по ссылке, присланной от testograf на указанный электронный адрес. Для ознакомления с возможностями сервиса вы можете создать один опрос, собрать до десяти ответов и посмотреть, в каком виде будут представлены автоматически обработанные результаты на сайте и в файлах для скачивания. Для дальнейшей работы с сервисом необходимо выбрать лицензию и оплатить ее. При необходимости заключения договора обратитесь с запросом на info@testograf.ru.

Оплата
В разделе «Тарифы» выберите тип лицензии и введите необходимое количество сотрудников. Для оплаты необходимо ввести данные физического или юридического лица. Оплата доступна онлайн или по счету на оплату. Для перехода к онлайн оплате или формированию счета следуйте подсказкам. Доступ к лицензиям открывается автоматически в момент поступления оплаты. В это же время выставляется акт оказанных услуг. Электронные копии документов доступны в Личном кабинете в пункте левого меню «Заказы», вкладка «Счета и акты».

Лицензия
Срок действия лицензии можно увидеть, кликнув по пункту левого меню «Статистика ЛК» в Личном кабинете. Здесь же размещена информация том, сколько дней осталось до окончания лицензии, статистика по доступной email-рассылке и месту на диске, указано количество пользователей ЛК и созданных опросов.

Продление лицензии
Для продления текущей лицензии перейдите в «Заказы» (пункт левого меню). Если новая лицензия будет оплачена до даты окончания текущей, новая лицензия применится на один год с даты окончания текущей лицензии. Если новая лицензия будет оплачена после даты завершения текущей, все опросы станут неактивны, новая лицензия активируется в момент поступления оплаты.

Дополнительные пользователи
Вы можете организовать совместную работу с коллегами в одном Личном кабинете. Для подключения коллег нужно оплатить необходимое количество доступов, и после оплаты направить им приглашения из пункта левого меню «Пользователи». 
Если вы пользуетесь лицензией уже какое-то время, и возникла необходимость добавления дополнительных пользователей, напишите на info@testograf.ru для перерасчета и выставления счета.


Конструктор опросов/тестов

При работе в конструкторе опросов/тестов все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе между шагами конструктора, а также после полной настройки опроса, нет необходимости сохранять опрос. Предварительно просмотреть как отображается опрос на разных устройствах можно кликнув на кнопку «Посмотреть», расположенной в правом верхнем углу голубой плашки в конструкторе опросов/тестов. Созданный опрос будет доступен в Личном кабинете на любом этапе создания.

 1 шаг

На первом шаге конструктора создается структура опроса/теста, включающая в себя создание страниц, вопросов и вариантов ответов.

Страницы
Вы можете расположить все вопросы на одной странице либо разбить опрос/тест на тематические блоки постранично. Для удобства работы со страницами вы можете сворачивать их, разворачивать, перемещать, а также перемещать вопросы с одной страницы на другую. Если содержание страниц отличается незначительно, или страницы имеют одинаковую структуру, необходимую страницу можно скопировать и затем внести требуемые изменения. Для каждой отдельной страницы можно настроить показ вопросов по одному и случайный порядок вопросов.

Вопросы
Для добавления вопроса выберите один из доступных типов вопросов, введите текст вопроса и добавьте варианты ответов. Для различных типов вопросов доступны индивидуальные настройки, такие как настройка расположения изображений в типах вопросов на выбор изображения, добавление текста Политики обработки персональных данных и т.п. 
При этом есть базовые настройки, доступные для всех типов вопросов:
- к любому типу вопроса можно добавить подсказку, в которой, помимо текста, можно разместить изображение, видео или ссылку.
- вопрос может быть обязательным или необязательным для заполнения
- можно настроить таймер к вопросу (таймер к опросу/тесту настраивается на 3 шаге)
- вы можете включить случайный порядок показа вариантов ответов
- при необходимости получить комментарий респондента к его ответу, добавьте соответствующее поле к вопросу; комментарий может быть обязательным или необязательным.

Для удобства работы с вопросами, их можно добавлять (до или после текущего вопроса), удалять, копировать, перемещать (между собой и на другие страницы опроса/теста).

2 шаг

После создания и настройки структуры опроса вы можете настроить логику опроса (ветвление). По умолчанию в опросе установлена прямая логика: после выбора любого варианта ответа респондент перенаправляется к следующего вопросу.
В зависимости от выбранного или невыбранного варианта или вне зависимости от выбранного ответа (настройка «всегда») респондента можно перенаправить на страницу, вопрос, стандартное или индивидуальное завершение или дисквалифицировать (тексты индивидуального завершения и дисквалификации настраиваются при добавлении условия; текст стандартного завершения настраивается на 3 шаге).

Для типов вопросов с одним вариантом ответа можно настроить логику в зависимости от того, выбрал респондент указанный вариант ответа, не выбрал или при любом ответе («всегда»). При этом можно отметить несколько вариантов ответа для одного условия.

Для типов вопросов с несколькими вариантами ответа доступна настройка логики в зависимости от того, выбрал респондент указанные варианты ответов, не выбрал или при любом ответе («всегда»). При этом можно настроить как обязательное совпадение вариантов ответа («и»), так и выбор одного из указанных вариантов («или»). 

Для типов вопросов, где логика в зависимости от варианта ответа невозможна (например, «свободный ответ», матричные типы вопросов, «ранжирование»), можно настроить только обязательный переход («всегда»).

К одному вопросу можно добавить несколько логических условий. Добавленные условия сохраняются автоматически. Для удобства работы при настройке логики вы можете сворачивать и разворачивать условия, а также вносить в них изменения. Созданное условие можно удалить. В этом случае применится прямая логика.

Перед запуском опроса рекомендуем вам протестировать все настроенные ветвления. 


3 шаг

На третьем шаге расположены настройки опроса. Если в опросе есть тестовые типы вопросов, в настройках появится вкладка «Тесты».

Во вкладке «Основное» можно:
- изменить заголовок, название и ссылку на опрос/тест
- настроить период проведения опроса/теста
- настроить страницу приветствия (в редакторе страницы приветствия можно добавить текст, изображение, ссылку)
- настроить страницу завершения (вы можете добавить текст, изображение, ссылку и промокоды) 
Для добавления промокодов выберите «Текст благодарности» для «Страницы завершения», в редакторе поставьте курсор на место в тексте, где должны отображаться промокоды и кликните на кнопку «Promocode» в правом верхнем углу редактора. После этого промокоды необходимо загрузить. Для этого ниже окна редактора кликните на кнопку «Добавить промокоды». При показе респондентам промокоды отображаются последовательно. Если промокодов меньше числа респондентов, они показываются по кругу.
- перенаправить респондента на другой опрос или страницу вашего сайта
- показать результаты опроса (что именно показать – настраивается дополнительно)
- ограничить доступ к опросу, запросив авторизацию в ВКонтакте или настроив пароль. Пароль может быть общим для всех респондентов или индивидуальным. Индивидуальные пароли позволяют заполнить опрос только один раз и могут подтягиваться к результатам опроса. Эти настройки и загрузка паролей доступны при включении настройки «Доступ по паролю» - «Индивидуальные пароли» - «Идентификация ответа» - «Добавить пароли»
- запретить повторное выполнение с одного IP-адреса или устройства
- включить сохранение незавершенных ответов (если опрос/тест не был пройден респондентом до конца) и запретить копирование текста опроса/теста
- включить веб-хук (данные отправляются POST-запросом в формате .xml в теле сообщения)

Во вкладке «Параметры» настраиваются:
- таймер опроса/теста
- индикатор прохождения опроса/теста
- ответ по клику
- нумерация вопросов и показ звездочки в обязательных вопросах

Во вкладке «Кнопки» можно переименовать отображающиеся в опросе кнопки, в том числе, переведя их на другой язык или сделав двуязычными.

Во вкладке «Оповещения» можно переименовать отображающиеся в опросе оповещения о корректности заполнения опроса респондентом. Их также можно перевести на другой язык или сделать двуязычными.

Во вкладке «Тесты» указывается максимальный и проходной баллы. Здесь же можно настроить показ результатов респонденту и переименовать оповещения.


4 шаг 

На четвертом шаге конструктора настраивается дизайн опроса/теста. Кастомизировать опрос можно как с помощью настроек конструктора, так и использовав CSS-стили (если в вашей команде есть разработчик или верстальщик). Все, производимые вами изменения дизайна, сохраняются автоматически и отображаются в нижней части экрана.

Настройки дизайна расположены на белой плашке в левой части экрана.

Настройки шапки
Вы можете добавить и оформить шапку опроса/теста, сделав ее цветной, прозрачной или добавить фон шапки. Также можно определить высоту шапки, разместить ее на каждой странице опроса или сделать закрепленной (тогда при пролистывании страницы вниз шапка будет оставаться в верхней части экрана). Еще в шапку можно добавить логотип компании. Добавив логотип в шапку, вы можете настраивать его размер и положение в предпросмотре опроса/теста в нижней части экрана.

Настройки фона
Фоном к опросу/тесту можно добавить изображение или изменить цвет фона, в том числе оформить фон градиентом цветов.

Стили
В настройке стилей доступно изменение шрифта, размещение заголовка опроса/теста в шапке или под шапкой, изменение размера и цвета текстов заголовка, вопросов и ответов.

Отступы
Отступы позволяют выровнять содержимое страницы опроса/теста по сторонам экрана или по центру, а также задать отступы в тексте.

Цвет элементов
Вы можете настроить цвета полей, кнопок и элементов, а также выбрать светлый или темный текст кнопок.

 

Работа с опросом/тестом


Провалившись в опрос/тест из Личного кабинета, вы можете просматривать статистику по опросу/тесту, организовать сбор ответов, просматривать результаты и настраивать email-уведомления.

Общая информация
В Общей информации отображается статистика прохождения опроса/теста респондентами: количество ответов, переходов, эффективность заполнения, среднее время заполнения. Можно посмотреть какими устройствами, браузерами и операционными системами пользуются ваши респонденты.
Здесь же можно включить или выключить опрос/тест (переключатель «Активный опрос» в правой части экрана), проконтролировать период проведения опроса (синяя плашка в правой части экрана), а также редактировать, копировать, удалить опрос/тест или удалить собранные ответы.

 

Сбор ответов


Для сбора ответов доступны несколько возможностей:

Прямая ссылка на опрос/тест 
Используется для рассылки респондентам, распространении в интернете или размещении опроса/теста на вашем сайте.

 Email-рассылка
Рассылка создается для конкретного опроса. При создании рассылки задаются необходимые тексты и настраивается дизайн (в том числе с добавлением логотипа). Рассылка позволяет привязать email респондента к его ответу в результатах опроса/теста. Адреса добавляются списком или загружаются в формате .csv. Если вы делаете рассылки по одним и тем же адресам, их можно сохранить в контакты и использовать для следующих рассылок без загрузки.

По email-рассылке можно просмотреть и скачать статистику: доставлены или нет письма, открыто ли письмо, отписался ли респондент от рассылки, пройден ли опрос/тест. Тем, кто не ответил на опрос/тест, можно отправить напоминание, оно создается и настраивается аналогично основной рассылке. 

SMS-рассылка
Рассылка ссылки на опрос по SMS тарифицируется отдельно и осуществляется силами нашей команды. Для заказа SMS-рассылки напишите нам на info@testograf.ru.

Дополнительные ссылки
Если вам нужно отследить эффективность каналов распространения опроса или идентифицировать респондентов, вы можете создать дополнительные ссылки на опрос/тест. Для создания доп.ссылки кликните на кнопку «Добавить ссылку», введите ее название (например, название соц.сети или Ф.И.О. сотрудника) и идентификатор (это может быть любой набор букв и/или цифр). Доп.ссылка на опрос/тест будет отображаться в виде https://ссылка-на-ваш-опрос.testograf.ru/?alias=иднетификатор. Вы можете создавать доп.ссылки по указанному формату на своей стороне, не загружая их не testograf. Такие доп.ссылки тоже будут отображаться в результатах.

 Заказ сбора ответов
Сбор респондентов силами нашей команды тарифицируется отдельно и зависит от специфики опроса, его сложности и требований к аудитории. Для определения точной стоимости заполните соответствующую форму в разделе или напишите нам на info@testograf.ru.
Сбор осуществляется по добровольной аудитории, которую мы собираем с интернете, исходя из ваших требований по таргетингу.

Виджет для сайта
Определите настройки виджета и код виджета сгенерируется автоматически. Останется только разместить его на нужной странице вашего сайта. Для этого вам понадобится помощь разработчика.

Всплывающее окно
Определите настройки всплывающего окна и код всплывающего окна сгенерируется автоматически. Теперь нужно разместить код на нужной странице вашего сайта, для чего вам понадобится помощь разработчика.

Встраивание
Определите настройки встраивания и код встраивания сгенерируется автоматически. Разместите код встраивания на нужной странице вашего сайта. Для этого вам понадобится помощь разработчика.

Распечатка анкеты
Вы можете скачать опрос/тест в форме .pdf и распечатать его для сбора ответов оффлайн.

 

Результаты

Результаты опроса/теста можно просматривать в режиме реального времени. Они доступны в виде сводного отчета и отдельных ответов. Сводный отчет можно просмотреть на сайте в виде таблиц и диаграмм. Также можно скачать его в различных форматах, определив необходимый период и настроив фильтры. Фильтры позволяют включить или исключить ответы респондентов, в зависимости от выбранного варианта ответа (например, можно просмотреть ответы только женщин из Москвы или мужчин, отметивших, что они обслуживают свой автомобиль в указанном автоцентре). Группы фильтров можно сохранять, удалять, переименовывать и использовать в дальнейшем. Все это доступно в голубой вкладке «Фильтры» в правой части экрана.
В Отдельных ответах можно просматривать ответы по одному и, при необходимости, удалять их. Отдельные ответы можно скачивать по одному или архивом.
Вы также можете делиться результатами опроса/теста с коллегами или аудиторией по ссылке. Во вкладке «Поделиться» можно настроить, в каком объеме будут доступны результаты.

 

Email-уведомления


Вы можете добавить один или несколько электронных адресов для получения уведомлений об ответах респондентов. При включенных email-уведомлениях о каждом новом ответе, уведомление будет содержать полный ответ респондента. В остальных случаях - только информацию о количестве полученных ответов за период.