Представьте, что пользователь заходит в интернет-магазин одежды и пытается найти размерную сетку, добавить вещь в корзину или просто понять, где можно выбрать цвет. Если он не находит нужное сразу, велик риск, что он уйдёт — и больше не вернётся. Именно в этот момент и вступает в игру тест первого клика.
Эта статья о том, как с помощью теста первого клика можно понять, насколько интуитивно понятен интерфейс вашего интернет-магазина. Мы разберём, как этот метод помогает выявить слабые места на страницах товаров, в карточках, в меню и в фильтрах. А главное — покажем, как грамотно провести такой тест с помощью сервиса Тестограф, чтобы получить реальные данные и улучшить поведение пользователей на сайте.
Материал будет особенно полезен владельцам fashion-магазинов, UX-дизайнерам, маркетологам, аналитикам и всем, кто участвует в создании и развитии цифрового продукта в сфере онлайн-торговли. Если вы работаете над тем, чтобы покупателю было удобно, быстро и приятно выбирать одежду на сайте — этот инструмент стоит взять на вооружение.
Тест первого клика — это метод оценки пользовательского интерфейса, при котором респонденту предлагают выполнить конкретную задачу, а затем фиксируют, куда он нажимает в первую очередь. Считается, что первое действие пользователя — ключевой показатель того, насколько интерфейс соответствует его ожиданиям и насколько легко он ориентируется в нем.
Суть теста проста: пользователю показывается изображение интерфейса — это может быть готовый экран, прототип или макет страницы. Затем задаётся чёткая задача, например: «Где вы бы нажали, чтобы посмотреть другие цвета этой модели?» или «Нажмите туда, где можно узнать стоимость доставки». После первого клика тест завершается, а данные фиксируются для анализа.
Важно понимать: тест измеряет не общее поведение пользователя, а именно первое интуитивное решение. Это позволяет выявить слабые места в логике расположения элементов, понять, вводит ли дизайн пользователя в заблуждение и насколько предсказуемо он работает. В контексте интернет-магазина одежды такие тесты особенно актуальны — интерфейсы часто перегружены, а пользователи ждут простоты и скорости.
Если клиент не понимает, куда нажать, чтобы посмотреть размеры или добавить вещь в корзину, он уходит. А это — потерянная конверсия. Именно поэтому тест первого клика становится важным этапом UX-оптимизации интернет-магазинов.
Онлайн-магазин одежды — это не просто каталог товаров, а полноценный интерфейс, через который покупатель принимает решение о покупке. От того, насколько легко и быстро он находит нужную информацию, зависит не только удобство пользования сайтом, но и реальные продажи. Тест первого клика помогает выяснить, насколько удачно выстроена эта навигация и что именно стоит улучшить.
Типичные пользовательские задачи:
Если пользователь делает первый клик не туда, где это предусмотрено логикой интерфейса, — возникает friction, то есть «трение» в пользовательском пути. Это может быть незаметно на первый взгляд, но именно такие мелкие ошибки в UI накапливаются и снижают конверсию.
С помощью теста первого клика можно:
Этот метод особенно полезен перед запуском новой страницы, в рамках A/B-тестирования или при анализе уже работающего сайта с низкими поведенческими метриками.
Проведение теста позволяет перейти от субъективных впечатлений к объективным данным. Это особенно ценно для команд, принимающих решения на основе аналитики, а не догадок.
Чтобы тест первого клика дал полезные и интерпретируемые результаты, важно правильно его подготовить и запустить. Этот метод кажется простым, но эффективность напрямую зависит от качества постановки задачи и настройки самого теста.
1. Сформулируйте задачу для пользователя
Первый шаг — определить, что именно вы хотите проверить. Примеры задач для интернет-магазина одежды:
Вопрос должен быть коротким, понятным и соответствовать реальному сценарию поведения пользователя. Важно: формулировка не должна подсказывать, где искать нужный элемент.
2. Подготовьте макет или интерфейс
Для теста можно использовать:
Изображение должно быть высокого качества и отображать весь контекст задачи. Лучше, если на нём будет видна реальная среда (например, вся карточка товара, а не отдельная её часть).
3. Создайте тест в Тестографе
Сервис Тестограф позволяет запустить тест первого клика всего за несколько минут. Вот как это делается:
Можно создать несколько заданий в одном тесте, чтобы проверить разные сценарии поведения пользователя.
4. Определите выборку
Для качественной оценки интерфейса достаточно 20–30 респондентов, но если вы хотите сегментировать данные (например, по полу, возрасту или частоте онлайн-покупок) — разумно привлечь 50–100 человек.
Тест можно отправить собственной аудитории или воспользоваться респондентами из панели.
После того как тест первого клика проведён, основная работа только начинается. Чтобы извлечь из собранных данных реальные инсайты, важно правильно интерпретировать результаты. Сервис Тестограф предоставляет все необходимые инструменты для анализа — как визуальные, так и числовые.
1. Карта кликов
Это визуальное распределение всех первых кликов пользователей по изображению. Карта позволяет быстро оценить:
2. Процент правильных кликов
Если вы отметили одну или несколько целевых зон (например, кнопку «Добавить в корзину»), можно автоматически подсчитать, сколько пользователей кликнули именно туда. Это ключевой показатель эффективности интерфейса.
Пример: если только 40% пользователей нажали на нужную кнопку, значит 60% либо не заметили её, либо восприняли другой элемент как более подходящий.
3. Время до первого клика
Среднее время, которое прошло от показа экрана до первого действия. Чем оно меньше, тем более очевидным оказался путь. Длительные раздумья могут указывать на неуверенность, перегруженность интерфейса или плохую читаемость элементов.
4. Сравнение версий (A/B-тест)
Если вы тестируете две версии одного экрана, Тестограф позволяет загрузить оба варианта и автоматически сравнить:
Это особенно полезно перед редизайном или запуском новых элементов — можно заранее понять, какой вариант работает лучше и почему.
5. Комментарии пользователей
Если вы добавили открытое поле для обратной связи, внимательно изучите ответы. Иногда текстовые комментарии помогают понять логику кликов, объяснить неожиданное поведение или выявить дополнительную проблему, о которой не задумывались изначально.
Рассмотрим, какие ошибки интерфейса интернет-магазинов одежды чаще всего выявляются с помощью теста первого клика, и как на них можно оперативно отреагировать. Эти примеры основаны на реальных сценариях, с которыми сталкиваются команды, работающие над улучшением пользовательского опыта.
Случай 1. Кнопка «Добавить в корзину» не воспринимается как активный элемент
На карточке товара дизайнер разместил кнопку добавления в корзину под блоком описания и выделил её минимально. Во время теста только 35% респондентов кликнули по ней. Остальные нажимали на изображение товара, считая, что оно ведёт к действиям, или искали кнопку в верхней части экрана. После изменения цвета кнопки и её перемещения ближе к заголовку конверсия на этом экране выросла на 18%.
Случай 2. Невозможно быстро найти размерную сетку
Размерная сетка была размещена в выпадающем меню, обозначенном иконкой с вопросительным знаком. В тесте первого клика пользователи кликали по кнопке выбора размера, ожидая, что сетка откроется именно там. После добавления текстовой ссылки «Размерная сетка» рядом с размерным рядом клики стали концентрироваться в правильной зоне, а обращений в поддержку по вопросу размеров стало на 23% меньше.
Случай 3. Недостаточная заметность условий доставки
На экране карточки товара условия доставки были скрыты под вкладкой, обозначенной как «Инфо». Тест показал, что пользователи ожидают увидеть эту информацию сразу под ценой или рядом с кнопкой «Купить». После переноса блока с условиями доставки выше по странице и замены текста вкладки на «Доставка и возврат», время до первого клика на нужную информацию сократилось почти вдвое.
Случай 4. Сравнение двух версий карточки товара
Команда маркетинга предложила новый макет карточки с более яркими кнопками и упрощённым блоком характеристик. С помощью A/B-теста в Тестографе удалось доказать, что новый вариант улучшает ориентацию пользователей: на нужную зону кликов стало на 27% больше, а среднее время до первого клика снизилось с 4,2 до 2,9 секунды.
Если вы хотите улучшить интерфейс своего интернет-магазина и проверить, насколько он интуитивен для пользователей, начать с теста первого клика — одно из самых эффективных решений. Это не требует сложных технических знаний и может быть реализовано в течение одного дня.
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Тестографе
Перейдите на Тестограф и создайте аккаунт. После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где можно создавать, настраивать и запускать опросы.
Шаг 2. Создайте новый тест
Выберите формат «Клик по изображению». Загрузите макет интерфейса — это может быть как готовый скриншот сайта, так и прототип в разработке. Определите точную формулировку задания, например:
Укажите целевую зону (или несколько), в которую, по вашей задумке, пользователь должен кликнуть.
Шаг 3. Настройте аудиторию
Вы можете отправить ссылку на тест своей аудитории — клиентам, подписчикам или коллегам. Если у вас нет своей базы, можно воспользоваться встроенной панелью респондентов или привлечь участников через соцсети. Даже 20–30 ответов дадут полезную обратную связь, особенно если в тесте участвуют реальные покупатели.
Шаг 4. Используйте шаблоны и подсказки
В библиотеке шаблонов Тестографа вы найдёте готовые UX-опросы, в том числе по теме e-commerce. Их можно использовать как основу и адаптировать под задачи вашего магазина. Это ускорит запуск и поможет не забыть важные детали в формулировке заданий и оформлении теста.
Шаг 5. Обратитесь за поддержкой, если нужно
Если вы не уверены, с чего начать, как правильно сформулировать задание или как интерпретировать результаты — команда Тестографа поможет на каждом этапе. Мы консультируем по методологии, помогаем с настройкой теста и делаем разбор полученных данных.
Тест первого клика — это простой и доступный способ оценить, насколько ваш интернет-магазин одежды понятен для пользователей. Он помогает увидеть интерфейс глазами покупателя: где он ищет нужную информацию, куда жмёт интуитивно, что вызывает затруднение.
Даже один такой тест может выявить ключевые проблемы, которые мешают продажам. А регулярное применение этого метода — залог системного улучшения пользовательского опыта и роста конверсии.
С помощью Тестографа вы можете запустить тест первого клика всего за несколько минут, получить наглядные карты кликов, точную статистику и реальные поведенческие данные. Это позволит принимать решения на основе фактов, а не предположений.
Если вы работаете над тем, чтобы покупатель быстрее находил нужный товар, проще ориентировался на странице и с меньшим количеством шагов оформлял заказ — начните с теста первого клика. Это решение, которое окупается уже на этапе анализа.