Анализ предпочтений пользователей: методы, преимущества опросов, примеры вопросов, правила формулировок, функции Тестографа и интерпретация результатов.
Опрос 90 градусов: что это, чем отличается от оценки 180 и 360 градусов, преимущества, примеры вопросов и как анализировать и обсуждать результаты.
Опрос 270 градусов: что это, чем отличается от 360 градусов, цели и преимущества, примеры вопросов и как провести оценку коллегами и руководителем.
Опрос 540 градусов — оценка сотрудника руководителями, коллегами, подчинёнными и клиентами. Отличия от 360 и 180, примеры вопросов и анализ результатов.
Опрос 720 градусов – методика оценки сотрудников с учётом мнения клиентов и партнёров: отличия от 360°, этапы проведения, примеры вопросов.
Что такое внешние и внутренние бенчмарки, их преимущества и риски, сравнение подходов, как выбрать бенчмарк для компании и какие опросы помогут.
Опрос Customer Experience (CX): что влияет на клиентский опыт, как подготовить и провести опрос, примеры вопросов, анализ NPS, CSAT, CES и внедрение изменений.
Оценка уровня удовлетворенности условиями труда: какие аспекты учитывать, примеры вопросов для опроса сотрудников, методы проведения и анализ результатов.
Факторные опросы — это метод выявления скрытых факторов, влияющих на мнения респондентов. Примеры вопросов, шаги составления опроса и анализ результатов.
Инструменты для онлайн-опросов: логика переходов, ограничения доступа, рандомизация, брендирование, типы вопросов, выгрузка, API и автоматическая аналитика.