В эпоху интернета, где каждый человек становится глобальным потребителем, идея "Customer Experience" (опыт потребителя) становится все более важной. Сегодня мы рассмотрим, как инструмент для создания анкет и опросов Testograf может помочь вам улучшить опыт ваших клиентов.
Прежде всего, давайте определим, что такое Customer Experience. Это совокупность впечатлений, которые клиент получает на протяжении всего процесса взаимодействия с компанией: от первого контакта до последнего. Хороший опыт клиента увеличивает уровень лояльности, повышает вероятность повторных покупок и усиливает репутацию вашей компании.
Testograf - это инструмент для создания анкет и опросов, который позволяет собирать и анализировать обратную связь от клиентов. Он предлагает три типа встраивания опроса на сайт: виджет, всплывающее окно (pop-up) и встраивание в тело страницы в виде фрейма.
Виджеты и Pop-ups
Виджеты и pop-ups - это отличные способы получения обратной связи от клиентов, которые уже посетили ваш сайт. Вы можете настроить автоматическое появление этих элементов после определенного времени пребывания пользователя на странице. Это может быть особенно полезно для идентификации проблем на вашем сайте или получения обратной связи о новых продуктах или услугах.
Встраивание в тело страницы
Встраивание опросов прямо в тело страницы может быть особенно полезно для сбора обратной связи на конкретных страницах. Например, вы можете включить опрос на странице продукта, чтобы узнать, что клиенты думают о новом продукте.
Примеры использования Testograf для улучшения Customer Experience
Testograf предлагает шаблоны анкет, которые можно использовать в различных целях. Например, вы можете использовать анкету для оценки удовлетворенности клиентов, чтобы понять, что ваши клиенты думают о вашем сервисе. Вы также можете использовать анкету для исследования рынка, чтобы узнать, какие новые продукты или услуги ваши клиенты хотели бы видеть.
В заключение, Testograf - это мощный инструмент для улучшения опыта ваших клиентов. Он предлагает гибкость и многофункциональность, которые позволяют вам получать обратную связь от ваших клиентов там, где это наиболее ценно.
Анализ для повышения эффективности бизнеса
Оптимизация условий труда с помощью анкет
Улучшение рабочей среды и укрепление корпоративной культуры
Улучшаем производительность и вовлеченность сотрудников
Эффективный опрос сотрудников предприятия: инструменты, методы и советы