Шаблон анкеты оценки вовлеченности персонала

Что такое вовлеченность персонала и зачем её измерять

Вовлечённый сотрудник не просто выполняет обязанности: ему нравится его работа, он с удовольствием идёт в офис, берётся за новые задачи и помогает коллегам. Уровень вовлеченности сотрудников влияет на производительность, текучесть кадров и в конечном счёте на то, как с компанией работают клиенты. Поэтому оценка вовлеченности персонала — один из базовых регулярных опросов HR.

Шаблон работает как готовый тест на вовлеченность персонала: опросник из 28 утверждений в пяти блоках со шкалой от 1 до 5. Методика простая: сотрудник отмечает, насколько согласен с каждым утверждением, а отчёт показывает распределение ответов и показатели вовлеченности по каждому блоку.

Этот шаблон устроен как диагностика с драйверами. Блок «Вовлечённость» из 10 утверждений измеряет саму степень вовлеченности, а четыре других блока — профессиональный и карьерный рост, заработная плата, отношения в коллективе и с руководством, социальный пакет и график — показывают, что эту вовлечённость поддерживает или подрывает. Так вы получаете не только цифру, но и подсказку, где искать причины. Подробнее о подходе — в статье «Опрос вовлечённости сотрудников».

Если вам нужен короткий международный стандарт для сравнения год к году, посмотрите шаблон Gallup Q12 в блоке похожих шаблонов ниже. Эта анкета подробнее: 28 утверждений с пятибалльной шкалой дают больше материала для поиска конкретных проблем внутри компании.

Какие вопросы входят в анкету вовлеченности сотрудников

Каждый блок показывается на отдельном экране. Сотрудник отмечает, насколько согласен с утверждением, по шкале от 1 (минимальная оценка) до 5 (максимальная оценка). Ниже — формулировки из шаблона.

В анкете нет вопросов об имени, должности и отделе, поэтому её можно проводить анонимно. Если нужен анализ по подразделениям, добавьте в начало вопрос с выпадающим списком отделов — но в маленьких командах объединяйте их, чтобы сохранить доверие.

Утверждения сформулированы в мужском роде («Я доволен», «я готов»). При желании после копирования замените их на нейтральные формулировки, например «Меня устраивают возможности профессионального роста», — смысл шкалы от этого не изменится. Ещё варианты формулировок есть в подборке «50 вопросов для опроса вовлеченности сотрудников».

Как провести оценку вовлеченности сотрудников

Шаблон копируется в ваш аккаунт Testograf и полностью редактируется: можно убрать неактуальные пункты (например, пенсионную программу) или добавить свои.

Как использовать результаты оценки вовлеченности

В отчёте Testograf для каждой матрицы рассчитываются средний балл по всей матрице и по каждому утверждению, а также распределение оценок от 1 до 5. Ответы на открытый вопрос можно прочитать в отчёте и выгрузить.

1. Индекс вовлечённости. Средний балл блока «Вовлечённость» — основной показатель. Сравнивайте его между волнами опроса, а не с абстрактной нормой.
2. Слабые драйверы. Если вовлечённость высокая, а блок «Заработная плата» или «Профессиональный и карьерный рост» проседает, это зона риска: увлечённые люди уходят туда, где их рост и труд оценят лучше. Как связать драйверы с итоговым показателем, описано в статье «Как рассчитывается вовлеченность с использованием онлайн опросов».
3. Доверие. Два последних утверждения блока об отношениях — «Руководство Компании доверяет сотрудникам» и «Сотрудники доверяют руководству Компании» — полезно сравнивать между собой: разрыв в любую сторону — тема для разговора руководства с командой.

Советы по оценке вовлеченности персонала

Длинная анкета требует бережного отношения к времени сотрудников.

Частые вопросы об оценке вовлеченности персонала