Топ-5 сервисов для создания онлайн опросов и проведения анкетирования
Гайд7 минут чтения
Сравниваем пять сервисов для создания онлайн опросов и проведения анкетирования — Тестограф, Google Forms, SurveyMonkey, Survio и Simpoll — по пробной версии, тарифам, способам распространения, поддержке, договору и расположению серверов.
Коротко
- Сервис для проведения опросов позволяет запускать исследования силами своих сотрудников, быстро и без лишних затрат.
- Функции большинства конструкторов похожи, поэтому сравнивать стоит пробный доступ, тарифы, рассылки, поддержку, договор и серверы.
- Google Forms бесплатен, но без поддержки и договора; у зарубежных сервисов серверы за пределами России.
- Тестограф — российский сервис с серверами в РФ, поддержкой по телефону и e-mail и типовым договором.
Зачем компании сервис для проведения онлайн опросов
Маркетинговые агентства с их раздутыми бюджетами давно отошли на задний план, уступив место сервисам для создания онлайн опросов. Плюсов у таких сервисов немало.
Экспертиза своей команды
Сотрудники компании являются специалистами в отрасли и понимают нужды своей компании глубже, чем маркетологи «широкого профиля».
Скорость запуска
Имея под рукой такой инструмент, как конструктор онлайн опросов, можно оперативно запускать новые опросы, без нудных согласований и дополнительных затрат.
Автоматическая обработка
Наиболее трудозатратная часть работы — обработка результатов — автоматизирована. Зависимости в результатах всё равно нужно прорабатывать, но и эту задачу большинство сервисов частично автоматизировали.
Функциональные возможности большинства сервисов для проведения онлайн опросов позволяют создавать сложные многоуровневые опросы и отличаются вполне взаимозаменяемыми функциями. Настройки дизайна онлайн опросов, адаптивность под различные устройства и т. п. являются must have для всех более или менее серьёзных сервисов.
На что обратить внимание при выборе сервиса
На что же стоит обратить внимание при выборе сервиса для проведения онлайн опросов:
- Есть ли пробная версия?
- Возможности тарифа для профессионалов (стоимость «среднего» тарифа в год).
- Доступные способы распространения опроса.
- Поддержка.
- Заключение договора.
- Расположение серверов.
Testograf
Профессиональный сервис для создания онлайн опросов, тестов и анкетирования. Тестограф занимает первое место по данным исследования маркетингового агентства «Директ Лайн». Сервис может похвастаться хорошо организованным и понятным конструктором с большим функционалом: опрос собирается в редакторе на вкладках «Создание», «Логика», «Настройка» и «Дизайн».
- Пробная версия: после регистрации бесплатно открывается демо-доступ на 1 месяц — можно создать один опрос и собрать до 10 ответов. Расширенный демо-доступ на PRO+ — по запросу в поддержку.
- Тарифы: «Годовая» — 49 990 ₽ за пользователя в год, PRO+ с профессиональными функциями (продвинутая логика, кросс-таблицы, сравнение периодов, API) — 94 990 ₽ за пользователя в год. Количество опросов и ответов на годовых тарифах не ограничивается. Для одного исследования есть «Разовая» лицензия — 8 990 ₽ за опрос.
- Распространение: ссылка и QR-код, E-mail рассылка, SMS-рассылка (на PRO+), а также размещение онлайн опроса на вашем сайте — встраивание, всплывающее окно и виджет. Для поиска независимой аудитории есть панель респондентов: подбор участников в России и СНГ, стоимость и сроки — индивидуально.
- Поддержка: русскоязычная, по e-mail и телефону. На практике testograf оказался единственным сервисом из обзора, в который с лёгкостью удалось дозвониться. На e-mail тоже отвечают оперативно и по делу.
- Договор: есть типовой шаблон договора, счета и закрывающие документы.
- Серверы: компания российская, данные хранятся в дата-центрах в Москве и Санкт-Петербурге, закон о персональных данных (152-ФЗ) соблюдается: testograf зарегистрирован в Роскомнадзоре как оператор персональных данных. Программа внесена в реестр российского ПО (запись №13533).
Google Forms
- Сервис полностью бесплатный и не ограничивает количество опросов, вопросов и ответов.
- Функционал достаточно широкий. Многих профессиональных функций в конструкторе нет, но для быстрого несложного опроса в нерабочих целях он подойдёт.
- Распространить опрос можно с помощью встраивания на ваш сайт или самостоятельной рассылкой ссылки на опрос.
- Поддержка не предоставляется.
- Заключение договора тоже не предусмотрено.
- Google, являясь американской компанией, располагает серверы на территории США.
SurveyMonkey
- Для тестирования сервиса предусмотрен бесплатный тариф Basic, с помощью которого для 1 опроса можно создать максимум 10 вопросов и собрать до 100 ответов. Функционал бесплатного тарифа довольно ограниченный.
- Средний профессиональный тариф Advantage на момент подготовки обзора обходился в 22 788 рублей за год использования. Такой тариф ограничивает некоторый специфичный функционал.
- Для распространения опросов предлагается рассылка, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу и всплывающее окно самого опроса. У SurveyMonkey есть панель респондентов, но для использования в СНГ она не годится.
- Поддержка по e-mail обещана в течение часа, но по факту ответ на запрос в поддержку так и не пришёл. Повторный запрос тоже остался без ответа, если не считать автоматического письма о получении запроса.
- Договор не предусмотрен, есть только англоязычный Master Services Agreement.
- Серверы, как и сама компания, расположены в США.
Survio
- Для тестирования сервиса можно воспользоваться бесплатным тарифом, который позволяет создать 5 анкет и собрать до 100 ответов на каждую. Некоторые узкоспециализированные настройки на этом тарифе недоступны.
- Тариф Business даёт возможность собирать до 10 000 ответов в месяц для всех созданных анкет. Есть некоторые ограничения в функционале. Стоимость тарифа на момент подготовки обзора — 25 280 рублей.
- Для распространения опроса можно использовать e-mail-рассылку и размещение опроса на сайте встраиванием, всплывающим окном или кнопкой, есть также QR-код и возможность поделиться опросом в соцсетях.
- Поддержка предоставляется по e-mail в рабочие часы.
- Договор не заключается, счёт-фактуру предоставляют.
- Серверы Survio находятся в Чехии.
Simpoll
- Для знакомства с конструктором предлагается бесплатный тариф, на котором можно создать 3 опроса, по 10 вопросов и до 100 ответов на каждый.
- Тариф «Профи» не даёт возможности совместной работы нескольких сотрудников над опросами, не позволяет настраивать дизайн опроса и изменять ссылку на него. На момент подготовки обзора тариф обходился в 5 500 рублей в год с учётом обещанной скидки. Безналичный расчёт невозможен.
- Распространение опроса возможно самостоятельно по ссылке на опрос, встраиванием опроса или всплывающим окном на ваш сайт.
- Обещаний о поддержке нет, в контактах — никаких реквизитов, указан только электронный адрес.
- Информации о возможности заключения договора на сайте Simpoll нет.
- Серверы сервиса находятся в Эстонии.
Другие зарубежные сервисы
В подборках сервисов опросов часто встречаются и другие зарубежные платформы. Коротко — чем они известны:
Typeform
Опросы в формате «один вопрос на экране» с акцентом на визуальную подачу и интерактивность. Подходит для коротких анкет и форм, где важнее впечатление, чем глубина аналитики.
Qualtrics
Профессиональная исследовательская платформа для крупных компаний и университетов: сложные сценарии опросов и глубокий анализ данных.
Alchemer (бывший SurveyGizmo)
Гибкая настройка опросов и интеграции с CRM-системами, например Salesforce и HubSpot.
Poll Everywhere
Голосования в реальном времени на лекциях и мероприятиях с телефонов участников. Для таких задач подходит и онлайн-голосование в Тестографе.
Для них действуют те же оговорки, что и для сервисов выше: проверьте, доступны ли регистрация и оплата из России, и учитывайте требования 152-ФЗ, если в опросе собираются персональные данные.
Сравнение сервисов для проведения опросов
Основные параметры пяти сервисов — в одной таблице. Цены указаны в рублях: для Тестографа — актуальные, для остальных сервисов — на момент подготовки обзора.
| Сервис | Бесплатный доступ | Средний тариф | Договор | Серверы |
|---|---|---|---|---|
| Тестограф | Демо на 1 месяц: 1 опрос, до 10 ответов | 49 990 ₽ за пользователя в год | Типовой договор | Россия |
| Google Forms | Полностью бесплатный | — | Нет | США |
| SurveyMonkey | Basic: 10 вопросов, до 100 ответов | Advantage — 22 788 ₽ в год | Только англоязычный MSA | США |
| Survio | 5 анкет, до 100 ответов на каждую | Business — 25 280 ₽ | Нет, есть счёт-фактура | Чехия |
| Simpoll | 3 опроса по 10 вопросов и 100 ответов | «Профи» — 5 500 ₽ в год | Нет информации | Эстония |
Важно про зарубежные сервисы
Условия зарубежных сервисов меняются: перед выбором проверьте, доступны ли регистрация и оплата из России. Если в опросе собираются персональные данные, учитывайте требования 152-ФЗ — серверы Google Forms, SurveyMonkey, Survio и Simpoll находятся за пределами России.
Частые вопросы
Какой сервис для проведения опросов выбрать компании в России?
Для рабочих исследований важны поддержка, договор и серверы в России. У Тестографа серверы в РФ, русскоязычная поддержка по телефону и e-mail, типовой договор и запись в реестре российского ПО. Google Forms подойдёт для несложного опроса в нерабочих целях.
Можно ли попробовать Тестограф бесплатно?
Да. После регистрации открывается бесплатный демо-доступ на 1 месяц: можно создать один опрос и собрать до 10 ответов. Рассылки и функции PRO+ в демо недоступны, расширенный демо-доступ на PRO+ предоставляется по запросу.
Сколько стоит Тестограф?
Разовая лицензия — 8 990 ₽ за опрос на 60 дней, «Годовая» — 49 990 ₽ за пользователя в год, PRO+ — 94 990 ₽ за пользователя в год.
Как распространить опрос в Тестографе?
Во вкладке «Сбор ответов»: по ссылке или QR-коду, через E-mail рассылку, виджетом или встраиванием на сайт. На тарифе PRO+ есть SMS-рассылка, а для поиска аудитории — панель респондентов.
Итог
Большинство пользователей рунета предпочитают пользоваться онлайн сервисами бесплатно. Но за каждым сервисом для создания опросов стоят команды первоклассных специалистов, создающих высокотехнологичные продукты. Такие сервисы обходятся в разы, а то и в десятки раз дешевле «физических» компаний, а их разработки позволяют вывести вашу работу на новый уровень, легко окупая затраты на сами сервисы.
Создайте онлайн опрос в Тестографе
Зарегистрируйтесь и соберите первый опрос в конструкторе или возьмите готовый шаблон анкеты.