Шаблон анкеты при увольнении сотрудника

Зачем нужно exit-интервью и анкета для увольняющегося сотрудника

Пока сотрудник работает, он редко говорит руководителю всё, что думает о зарплате, нагрузке и перспективах. После заявления об уходе ему уже нечего терять, и ответы становятся откровеннее. Выходная анкета при увольнении фиксирует это мнение в одном формате для всех уходящих, чтобы HR видел не отдельные истории, а повторяющиеся причины.

Шаблон опроса облегчит проведение опроса уходящего сотрудника и поможет определить области, требующие внимания и изменений. Он короткий: главный вопрос открытый, чтобы человек назвал причину своими словами, а не выбирал из готового списка. Остальные пять вопросов проверяют самые частые факторы ухода — нераскрытые способности, нехватку роста, несправедливую оплату и стресс. Последний вопрос показывает, есть ли ещё шанс удержать сотрудника. Как построить разговор вокруг такой анкеты, подробно описано в статье «Эффективная анкета для exit-интервью».

Какие вопросы включить в анкету при увольнении

В шаблоне 6 вопросов, каждый показывается на отдельном экране. Первый вопрос открытый, остальные пять — закрытые с выбором одного варианта. Ниже — формулировки из демо-версии шаблона.

Имя и должность шаблон не спрашивает. Чтобы сравнивать причины увольнения по подразделениям и стажу, добавьте закрытые вопросы «Ваш отдел» и «Сколько вы проработали в компании» со списком вариантов. В варианте ответа «Не достаточно» после копирования стоит исправить написание на «Недостаточно».

Если хотите расширить анкету блоками об общей информации, рекомендациях по улучшению и обратной связи о руководителе, возьмите формулировки из подборки «50 вопросов для опроса при увольнении». Добавляйте не больше 4–5 вопросов: уходящий сотрудник ничем не обязан компании, и длинную анкету он может просто не заполнить.

Как правильно провести опрос уходящего сотрудника

Вы можете адаптировать этот шаблон для конкретных нужд вашей компании, добавлять или изменять вопросы, чтобы получить более детальную информацию о том, что важно для ваших коллег.

Анкету можно использовать по-разному — в зависимости от того, кто проводит exit-интервью.

1. Самостоятельно

   Онлайн-анкета без интервьюера

   Сотрудник отвечает по ссылке в удобное время. Так ответы откровеннее, особенно если причина ухода связана с руководителем.

2. С HR

   Анкета как план беседы

   HR-специалист проводит встречу и задаёт вопросы по шаблону, а ответы сразу вносит в форму. Открытый вопрос о причинах можно раскрыть уточнениями.

3. После ухода

   Отложенный опрос

   Через месяц-два после увольнения бывший сотрудник оценивает компанию спокойнее. Отправьте ту же ссылку и сравните ответы с первыми.

Как использовать результаты анкетирования

Мы рекомендуем использовать данный шаблон опроса для проведения опроса уходящих сотрудников, поскольку он даёт информацию о причинах увольнений и возможных улучшениях в организации. В отчёте Testograf для закрытых вопросов строятся графики с процентами, а фильтры помогают сравнить группы ответов.

1. Карта причин. Разложите открытые ответы по группам — деньги, рост, руководитель, нагрузка, личные обстоятельства — и посчитайте долю каждой. Как анализировать такие данные на уровне компании, описано в статье «Использование анкет для анализа причин текучести персонала».
2. Проверка гипотез. Вопросы 2–5 показывают, совпадает ли названная причина с оценками: если человек пишет «личные обстоятельства», но отмечает частый стресс и неадекватную оплату, причина, скорее всего, глубже.
3. Решения по удержанию. Сочетание низкой оценки роста и ответа «Скорее да» в вопросе 6 подсказывает, что ценного сотрудника можно сохранить переводом или планом развития. Подходы собраны в материале «Методы удержания сотрудников».

Советы: как составить анкету для увольняющегося сотрудника

Exit-интервью работает, только если сотрудник уверен, что честный ответ ему не навредит.

Частые вопросы об анкете при увольнении сотрудника