Маркетинговые квизы начинались как инструмент привлечения внимания — лёгкие, игровые, с быстрым результатом. Они активно использовались в соцсетях и на лендингах, где цель была одна — увеличить вовлечённость. Однако с ростом конкуренции за внимание пользователя и развитием цифровой аналитики квизы стали выполнять куда более серьёзную функцию — исследовательскую.
Сегодня маркетинговый квиз — это форма диалога с пользователем, в котором можно не просто задать вопросы, а выстроить персонализированный маршрут, основанный на логике ответов. Такой формат даёт не только более высокие показатели завершения опроса, но и более качественные данные: пользователь не чувствует, что его «исследуют», он участвует в процессе добровольно и осознанно.
Важно отличать маркетинговый квиз от классического UX-опроса. Опрос чаще воспринимается как формальная процедура, ориентированная на сбор структурированных данных. Квиз же — это сценарий с вовлечением, реакцией, возможностью адаптировать подачу в зависимости от поведения. Это делает его идеальным инструментом для предварительных исследований, генерации гипотез, первичной сегментации аудитории и даже тестирования восприятия новых функций или интерфейсных решений.
Использование квизов позволяет объединить интересы маркетинга и UX. Первый получает рост вовлечения и персонализацию, второй — доступ к поведенческим данным в естественном, ненапряжённом для пользователя контексте.
Одна из ключевых задач UX-исследований — выявить, как и почему пользователь взаимодействует с продуктом определённым образом. Квизы позволяют получать не только мнения, но и наблюдать за самим процессом принятия решений. Это делает их особенно ценными на ранних этапах исследования пользовательского опыта.
С помощью квизов можно собирать данные по нескольким направлениям:
Важно, что квиз можно построить не как линейный опрос, а как разветвлённый сценарий, где каждый следующий вопрос зависит от предыдущего. Это позволяет не только адаптировать путь пользователя под его поведение, но и выявлять логические несостыковки, пробелы в понимании или отсутствие нужной информации на этапе выбора.
Квизы также хорошо работают как инструмент гипотезирования. Например, если у команды есть предположение, что пользователи не доверяют новой функции из-за недостаточной прозрачности, это можно проверить, встроив соответствующий блок вопросов в структуру квиза.
Дополнительно можно анализировать поведение внутри самого квиза: в какое время дня его чаще проходят, сколько времени тратят на каждый вопрос, на каком этапе чаще всего происходит отток. Эти данные становятся частью общей картины пользовательского опыта и могут дополнять другие качественные и количественные методы.
Чтобы квиз действительно стал частью UX-исследования, его нужно проектировать не как маркетинговый инструмент, а как метод получения репрезентативных и поведенчески значимых данных. Это требует чёткого подхода к формулировке целей, структуры и логики сценариев.
1. Начать с исследовательской цели
Каждый квиз должен начинаться с ответа на вопрос: что именно мы хотим узнать о пользователе? Например, это может быть понимание восприятия новой функции, определение барьеров при покупке или оценка реакции на интерфейсные изменения. Цель определяет формат вопросов, типы ответов и способ анализа данных.
2. Структурировать квиз по смысловым блокам
Эффективный квиз — это не перечень вопросов, а логически выстроенный маршрут. Рекомендуется делить квиз на тематические разделы, например: мотивация, поведение, реакция, оценка. Это не только упрощает анализ, но и помогает пользователю лучше ориентироваться в содержании, повышая вероятность завершения.
3. Использовать логику переходов и условия показа
Функциональность Тестографа позволяет настраивать логику переходов — когда следующий вопрос зависит от предыдущего ответа. Это критически важно в UX-квизах, где ценна адаптивность. Например, если пользователь указывает, что не использует определённую функцию, дальнейшие вопросы о ней можно исключить.
4. Учитывать когнитивную нагрузку и длину квиза
UX-исследование должно быть комфортным. Квизы не должны перегружать пользователя — оптимальное количество вопросов для вовлечённого респондента — до 10–12. Лучше разбить более объёмные сценарии на несколько коротких опросов, особенно если планируется A/B-тестирование вариантов.
5. Планировать, как будут анализироваться данные
До запуска важно понимать, какие метрики и индикаторы будут отслеживаться: частота выбора, последовательность ответов, точка выхода из квиза, время прохождения. Эти параметры можно собирать с помощью встроенной аналитики Тестографа, а также передавать в внешние BI-системы.
Рассмотрим, как маркетинговые квизы используются в UX-исследовательских задачах на практике. Эти примеры иллюстрируют, как даже простой по структуре квиз может дать ценные инсайты и помочь в принятии продуктовых решений.
Кейс 1. E-commerce: причины отказа от покупки
Один из крупных интернет-магазинов электроники использовал квиз для изучения поведения пользователей, которые добавляли товары в корзину, но не завершали покупку. Квиз был встроен в письмо триггерной рассылки и содержал 5 вопросов с вариативной логикой: цена, сроки доставки, неудобный интерфейс, недостаток информации.
Результаты позволили сегментировать причины отказа и пересобрать карточку товара: добавить блок с преимуществами, визуализировать сроки доставки, упростить навигацию. После изменений конверсия выросла на 12%.
Кейс 2. EdTech: первичная сегментация аудитории
Образовательная платформа внедрила квиз на лендинге, чтобы сегментировать новых пользователей по уровню знаний и целям обучения. Вопросы были адаптивными: в зависимости от выбранных целей (карьера, переезд, интерес) предлагались разные наборы курсов и сценарии вовлечения.
Эти данные были также использованы UX-командой для перестройки онбординга. Результат — рост средней глубины взаимодействия на 18% и повышение удовлетворённости на этапе первого касания.
Кейс 3. B2B SaaS: проверка гипотез интерфейса
Команда разработки корпоративного сервиса тестировала новую навигацию в личном кабинете. Вместо классического A/B-теста был создан квиз, имитирующий типовые сценарии использования: «где бы вы искали нужную функцию», «какое название вам кажется наиболее понятным».
Анализ ответов показал, что пользователи по-разному интерпретируют терминологию, и предложенные названия не соответствуют их ожиданиям. Это позволило доработать интерфейс до релиза и избежать последующего снижения вовлечённости.
Каждый из этих кейсов демонстрирует, что квизы могут быть не просто способом вовлечения, но и реальным инструментом UX-аналитики. Их гибкость, скорость настройки и высокий уровень отклика делают их особенно полезными в тех случаях, когда нужны быстрые качественные инсайты.
Для того чтобы квиз стал частью UX-исследования, важно не только правильно сформулировать вопросы, но и использовать инструменты, которые позволяют реализовать сложную логику, отслеживать поведение и интегрировать результаты в продуктовую аналитику. В этом плане Тестограф предоставляет все необходимые возможности.
1. Логика переходов и условия показа
Квиз можно построить по принципу дерева решений — в зависимости от ответа пользователя открываются разные ветки вопросов. Это особенно важно при UX-исследованиях, где требуется адаптивный сценарий. Например, если пользователь говорит, что не пользуется определённой функцией, можно задать уточняющие вопросы о причинах или перейти к другой теме. Настройка логики в Тестографе происходит без кода, через визуальный интерфейс.
2. Настройка внешнего вида и структуры
Платформа позволяет адаптировать оформление квиза под брендовые требования, что критично при тестировании пользовательских интерфейсов. Также можно добавлять изображения, описания, интерактивные элементы, что улучшает восприятие и помогает создать более реалистичный пользовательский сценарий.
3. Сегментация и персонализация
Результаты квиза можно сегментировать по различным критериям: поведенческим, демографическим, когнитивным. Это даёт возможность формировать персонализированные выводы и адаптировать UX-решения под разные сегменты аудитории. Данные можно экспортировать или передавать в CRM и BI-системы.
4. Использование шаблонов
Для упрощения старта можно воспользоваться готовыми шаблонами, адаптированными под типовые UX-задачи: тестирование интерфейсов, выявление барьеров, оценка контента. Шаблоны легко настраиваются и дополняются, позволяя быстро развернуть исследование даже без опыта в построении квизов.
5. Интеграции с аналитикой
Результаты прохождения квиза можно анализировать как внутри Тестографа, так и через внешние системы. Платформа поддерживает экспорт данных, а также интеграции с аналитическими инструментами, что позволяет встраивать квизы в общую продуктовую воронку и отслеживать поведение пользователей на всех этапах взаимодействия.
Создание UX-квиза в Тестографе занимает минимальное время, а собранные данные сразу пригодны для анализа. Это делает инструмент особенно ценным для agile-команд, работающих в коротких итерациях и нуждающихся в быстрых, но обоснованных решениях.
Маркетинговые квизы — это не просто способ вовлечения аудитории, а полноценный инструмент UX-исследований. Они позволяют выявлять мотивации, барьеры, предпочтения и паттерны поведения пользователей в формате, который воспринимается легко и непринуждённо. Благодаря своей интерактивной природе квизы обеспечивают высокий уровень вовлечённости, что особенно важно при сборе качественных данных.
Встраивая квизы в UX-исследования, компании получают возможность быстро тестировать гипотезы, уточнять поведенческие сценарии, проводить предварительную сегментацию и выявлять точки роста. Особенно эффективно это работает при использовании платформы Тестограф, которая предлагает инструменты адаптивной логики, визуального оформления, аналитики и интеграции с другими системами.
Если вы работаете над улучшением интерфейса, планируете запуск новой функции или хотите глубже понять своих пользователей, начните с простого — создайте квиз, нацеленный на выявление реальных пользовательских инсайтов. Это быстрый, доступный и практичный шаг в сторону более осознанного UX.
Попробуйте собрать свой первый UX-квиз с помощью Тестографа — и посмотрите, как меняется ваш подход к исследованию.