Как создать онлайн опрос: инструменты, методы и примеры
Гайд3 минуты чтения
Как создать онлайн-опрос, который даст полезные ответы: пять базовых принципов, примеры применения в HR, маркетинге и исследованиях и инструменты для проведения опроса.
Онлайн-опросы стали неотъемлемой частью современного мира, будь то для оценки уровня удовлетворенности сотрудников, изучения предпочтений клиентов или получения обратной связи от пользователей. В этой статье мы рассмотрим основные принципы создания онлайн-опросов, приведем примеры и разберем применение в различных контекстах и ситуациях. Также мы поделимся примером успешного использования методов и подходов, связанных с созданием онлайн-опросов, и порекомендуем сервис Тестограф для проведения опросов.
Коротко
- Пять принципов: цель, структура, качество вопросов, подходящие типы вопросов и дизайн опроса.
- Где применяют: HR, маркетинг, социологические и научные исследования.
- Инструмент: в Тестографе есть готовые шаблоны анкет, конструктор и отчёт по ответам.
Основные принципы создания онлайн-опросов
Пять принципов, на которых держится любой онлайн-опрос — от короткой анкеты обратной связи до большого исследования.
Цель опроса
Определите, какую информацию вы хотите получить от респондентов и зачем она вам нужна. Это поможет сформировать вопросы, а также выбрать подходящий тип опроса.
Структура опроса
Организуйте вопросы в логическом порядке, чтобы респондентам было легче отвечать и они не уставали.
Качество вопросов
Формулируйте вопросы ясно и однозначно. Избегайте двусмысленности и сложных формулировок.
Типы вопросов
Выберите подходящий тип вопросов для вашего опроса. Это могут быть вопросы с множественным выбором, рейтинговые вопросы, открытые вопросы и т.д.
Дизайн опроса
Создайте дружественный и привлекательный дизайн, который будет стимулировать респондентов к участию.
Примеры и применение онлайн-опросов в различных контекстах и ситуациях
На практике онлайн-опросы используются в самых разных сферах. Ниже приведены некоторые примеры:
Опросы для HR
Опросы могут быть использованы для оценки уровня удовлетворенности сотрудников, определения потребностей в обучении и развитии, а также сбора обратной связи после проведения корпоративных мероприятий. Подробнее о применении опросов в HR можно узнать на странице Тестографа.
Опросы для маркетинга
Опросы помогают изучать предпочтения клиентов, тестируют рекламные кампании, определяют уровень узнаваемости бренда и выявляют основные потребности целевой аудитории. Более подробно об опросах и тестах для маркетинга можно прочитать на специальной странице Тестографа.
Опросы для исследований
Опросы применяются в социологических исследованиях, политических опросах и научных исследованиях для сбора информации о мнениях и предпочтениях респондентов.
Пример успешного использования методов и подходов, связанных с созданием онлайн-опросов
Один из успешных примеров использования онлайн-опросов - компания, которая решила оптимизировать свою линейку продуктов. Для этого они провели опрос среди своих клиентов с целью узнать, какие продукты наиболее популярны и почему. Благодаря полученным результатам, компания смогла сократить менее популярные продукты, сфокусироваться на развитии востребованных и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Совет
Чтобы измерить лояльность клиентов одной цифрой, добавьте в такой опрос вопрос NPS — о том, как его задать и посчитать, читайте в статье «Основные принципы NPS-опросов».
Рекомендуемый сервис для проведения опросов: Тестограф
Теперь, когда вы знаете основные принципы создания опросов и видели примеры их успешного использования, пора выбрать инструмент для проведения собственных опросов. Мы рекомендуем использовать сервис Тестограф, который предлагает широкий выбор шаблонов анкет, удобный интерфейс и возможность анализа результатов. Кроме того, Тестограф предоставляет различные инструменты для проведения опросов в разных сферах, таких как HR и маркетинг.
Тестограф также предлагает интеграцию с другими сервисами: Яндекс Метрикой, а также через веб-хуки и API.
Конструктор
Редактор с вкладками «Создание», «Логика», «Настройка» и «Дизайн».
Сбор ответов
Ссылка и QR-код, e-mail рассылка, виджет на сайте и встраивание.
Результаты
Сводный отчёт с диаграммами, фильтры по вариантам ответа, выгрузка в XLSX, PDF, CSV и SPSS.
Частые вопросы о создании онлайн-опросов
С чего начать создание онлайн-опроса?
С цели: определите, какую информацию вы хотите получить от респондентов и зачем она нужна. От цели зависят вопросы, их порядок и тип опроса.
Какие типы вопросов использовать в онлайн-опросе?
Вопросы с выбором одного или нескольких вариантов, шкалы и рейтинги, открытые вопросы. В Тестографе есть стандартные типы и профессиональные — NPS, CSI, MaxDiff, метод Кано и другие.
Где применяют онлайн-опросы?
В HR — для оценки удовлетворенности сотрудников и потребностей в обучении, в маркетинге — для изучения предпочтений клиентов и узнаваемости бренда, а также в социологических и научных исследованиях.
Как разослать онлайн-опрос респондентам?
В Тестографе во вкладке «Сбор ответов» можно скопировать ссылку или QR-код, отправить e-mail рассылку, разместить виджет на сайте или встроить опрос в страницу.
Итог
Создание онлайн-опросов - это простой и эффективный способ получения обратной связи от клиентов, сотрудников или целевой аудитории. Важно следовать основным принципам создания опросов и выбрать подходящий тип опроса в зависимости от цели и контекста использования. Мы надеемся, что этот материал поможет вам создать эффективные онлайн-опросы и получить ценную информацию от вашей аудитории. И не забудьте о рекомендации использовать сервис Тестограф для проведения опросов!
Пошаговая инструкция — в статье «Как провести опрос».
Создайте онлайн-опрос в Тестографе
Начните с готового шаблона анкеты или соберите опрос в конструкторе — ответы автоматически попадут в сводный отчёт.