Данные участника
- Фамилия и имя
- Магазин или торговая точка
Готовый тест для аттестации продавцов-консультантов: 12 вопросов с правильными ответами о выявлении потребностей, презентации товара, возражениях и правах покупателя.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт — добавьте вопросы о собственном ассортименте, характеристиках и акциях.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Продавец, который знает товар и умеет связать его свойства с задачами покупателя, продаёт увереннее и реже ошибается в консультации. Аттестация показывает, кто из команды готов работать самостоятельно, а кому нужна помощь наставника.
Шаблон содержит универсальную часть: выявление потребностей, схему «характеристика — преимущество — выгода», кросс-продажи, работу с возражениями и базовые права покупателя. Знание конкретного ассортимента у каждой компании своё, поэтому вопросы о ваших товарах, моделях и линейках стоит добавить самостоятельно.
Оценка после обучения
Тест показывает, что продавец усвоил после тренинга или стажировки.Сравнение точек продаж
Поле «Магазин» позволяет увидеть разницу между торговыми точками.Основа для развития
Ошибки подскажут, какие темы включить в следующий тренинг.В тесте 14 вопросов: имя, торговая точка и 12 тестовых вопросов. Первый блок проверяет выявление потребностей и презентацию, второй — работу с возражениями, права покупателя и завершение консультации.
Чтобы аттестация действительно проверяла знание продукта, добавьте 5–10 вопросов о вашем ассортименте: чем отличаются модели одной линейки, какой товар подходит под конкретную задачу, какие аксессуары совместимы. Для таких вопросов подойдёт выбор изображения.
Аттестацию проводят после стажировки, тренинга или запуска новой линейки товаров. Тест можно проходить в магазине с телефона.
Скопируйте шаблон
Тест с правильными ответами появится в вашем аккаунте.Добавьте ассортимент
Включите вопросы о своих товарах, моделях и акциях.Задайте проходной балл
Включите «Общий балл» и настройте сообщения для разных результатов.Отправьте ссылку
Разошлите тест по e-mail или передайте название магазина в параметре ссылки.Таймер и случайный порядок вопросов и вариантов не дадут подглядывать в каталог. Ограничение повторного заполнения сохранит результат первой попытки. Если продавцы проходят тест на общем планшете в магазине, используйте офлайн-режим (PRO+), а ответы синхронизируются при подключении к интернету.
Аттестация готова к запуску
Скопируйте тест, добавьте вопросы о своём ассортименте и отправьте продавцам.Testograf подсчитывает баллы каждого продавца и показывает распределение ответов по вопросам. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Баллы и ответы каждого продавца
Посмотрите демо-отчёт: диаграммы по вопросам, общий балл и отдельные анкеты участников.Посмотреть результатыАттестация полезнее, когда она проверяет навыки, а не только память.
Обычно после стажировки, при запуске новой линейки товаров и периодически — например, раз в квартал. Короткие регулярные тесты помогают поддерживать знания.
Да. Добавьте изображение в вопрос или используйте выбор изображения: например, попросите выбрать модель, подходящую под описание задачи покупателя.
Включите «Общий балл» и настройте индивидуальные завершения: продавец увидит, прошёл ли он аттестацию, или получит рекомендацию повторить материал.
Да, тест открывается со смартфона по ссылке или QR-коду. Для общего планшета подойдёт офлайн-режим (PRO+).
Тест проверяет знания. Для оценки поведения в зале используйте анкету тайного покупателя.
Аттестация продавца на знание продукта помогает понять, умеет ли продавец выявлять потребности, презентовать товар и работать с возражениями. Скопируйте шаблон, добавьте вопросы о своём ассортименте и проводите аттестацию после каждого обучения.
Другие шаблоны тестов
Все шаблоны опросовТест на знание стандартов обслуживания
Телефонный этикет, жалобы, активное слушание, NPS и CSAT.14 вопросовТестТест на логику и аналитическое мышление
Числовые ряды, логические выводы и задачи на внимательность.14 вопросовТестТест по Excel
Формулы, абсолютные ссылки, ВПР, ЕСЛИ, СУММЕСЛИ и сводные таблицы.14 вопросовПроведите аттестацию продавцов онлайн
Готовый тест с баллами, ссылка для каждой торговой точки и отчёт по команде.