Данные участника
- Фамилия и имя
- Отдел или филиал
Готовый тест для оценки знаний техник продаж: банк из 22 вопросов о СПИН, открытых и закрытых вопросах, работе с возражениями, допродажах и базовых метриках, в каждом прохождении 12 случайных, 15 минут, проходной балл — 9 из 12.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт: добавьте вопросы о своём продукте и скрипты, принятые в компании.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Техники продаж часто изучают на тренинге, а через месяц менеджер снова отвечает на «дорого» скидкой и задаёт клиенту только закрытые вопросы. Тест помогает проверить, усвоены ли базовые принципы: как выявлять потребности, отличать свойство от выгоды, работать с возражениями и договариваться о следующем шаге.
Большинство вопросов построено как короткие ситуации из разговора с клиентом. Тест не заменяет оценку живых звонков и встреч, но показывает, понимает ли менеджер, как правильно действовать, и помогает выбрать темы для коучинга.
Отбор кандидатов
Тест до собеседования отсеивает тех, кто не знаком с базовыми техниками.Проверка после тренинга
Покажет, какие темы тренинга усвоены, а какие нужно повторить.Сравнение филиалов
Поле отдела и параметры ссылки позволяют сравнить результаты команд.В банке 22 вопроса с одним правильным ответом: типы вопросов по СПИН, открытые и закрытые вопросы, работа с возражениями и жалобами, свойства и выгоды, кросс-продажи и допродажи, завершение сделки, конверсия и средний чек. Перед тестом — поля для имени и отдела.
Вопросы основаны на общепринятых техниках продаж и не привязаны к отрасли. Чтобы тест стал аттестацией, добавьте в банк вопросы о вашем продукте, ценовой политике и принятых в компании этапах сделки.
Тест удобно использовать при найме, по итогам тренинга и при регулярной аттестации отдела продаж.
Скопируйте шаблон
Нажмите «Использовать шаблон» — тест появится в аккаунте вместе с настройками.Добавьте свой продукт
Включите в банк вопросы о продукте и стандартах вашей компании.Задайте порог
Определите, какой балл считать достаточным для новичков и опытных менеджеров.Разошлите тест
Отправьте e-mail рассылку по отделу с напоминаниями или ссылку кандидату.В шаблоне уже настроены: 12 случайных вопросов из банка, случайный порядок вариантов, таймер на 15 минут, «Общий балл» в конце, «Реакция на ответ» с пояснением, запрет копирования и одна попытка на человека. Филиал, отдел или табельный номер можно передать в параметрах ссылки — тогда их не придётся вводить вручную, а отчёт можно фильтровать по командам. Результаты выгружаются в XLSX для руководителя продаж.
Тест по продажам готов
Скопируйте шаблон, добавьте вопросы о продукте и отправьте ссылку команде.Testograf считает баллы каждого менеджера и показывает, какие ответы выбирали на каждый вопрос. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Знания команды в одном отчёте
Демо-тест заполнен тестовыми ответами: посмотрите, как выглядят диаграммы по вопросам и итоговые баллы.Посмотреть результатыЗнание техник — необходимое, но не достаточное условие хороших продаж. Тест лучше сочетать с прослушиванием звонков и ролевыми играми.
Да, тест проверяет базовые техники, которые нужны в любых продажах. Для кандидатов можно сократить выборку до 10 вопросов и добавить ролевое задание на интервью.
Сейчас проходной балл — 9 из 12. Его меняют в настройках «Общего балла» и в условиях завершений, где можно задать разные сообщения для прошедших и не прошедших порог.
Добавьте тестовый вопрос на страницу с банком, впишите варианты, отметьте правильный и заполните пояснение в «Реакции на ответ». Вопрос сразу попадёт в случайную выборку.
Да, добавьте вопросы о продукте в банк или используйте отдельный тест на знание продукта.
Обычно — после каждого тренинга и раз в полгода для всей команды. Новым менеджерам — по итогам испытательного срока.
Тест для менеджеров по продажам помогает проверить, владеет ли команда техниками выявления потребностей, работы с возражениями и завершения сделки. Скопируйте шаблон, добавьте вопросы о своём продукте и проводите тест после тренингов и при найме.
Другие шаблоны тестов
Все шаблоны опросовАттестация продавца: знание продукта
Банк из 22 вопросов: потребности, презентация, возражения и права покупателя.24 вопросаТестТест на знание стандартов обслуживания
Банк из 22 вопросов: этикет, жалобы, эскалация, NPS, CSAT, CES и FCR.24 вопросаТестТест по основам интернет-маркетинга
CTR, CPC, конверсия, UTM-метки, SEO и контекстная реклама, воронка.24 вопросаПроверьте навыки продаж команды
Банк вопросов-ситуаций, таймер, пояснения и отчёт по каждому менеджеру.