Готовый анонимный опрос для оценки этической культуры: 12 вопросов о знании кодекса, примере руководителей, справедливости решений и готовности сотрудников сообщать о нарушениях.
12 вопросовоколо 4 минут3 блока вопросовшкалы, выбор и открытый ответ
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Зачем проводить опрос по корпоративной этике
Кодекс этики на сайте ещё не означает, что ему следуют. Реальная культура видна по тому, как ведут себя руководители, насколько справедливы решения и готовы ли люди говорить о нарушениях без страха.
Опрос показывает разрыв между декларациями и практикой: знают ли сотрудники правила, сталкивались ли с неэтичными ситуациями и куда бы обратились. Результаты помогают комплаенсу и HR выбрать, что менять: обучение, каналы обращений или поведение руководителей.
Оценить знание правил
Видно, сколько сотрудников знают кодекс и понимают нормы поведения.
Измерить доверие
Шкалы о последствиях сообщений и реакции компании показывают, работает ли система обращений.
Найти зоны риска
Типы неэтичных ситуаций по подразделениям указывают, где нужна проверка.
Какие вопросы включить в опрос по этике
Вопросы разделены на три блока: нормы и культура, личный опыт и сообщения о нарушениях, обучение и предложения.
Нормы и культура
Знакомы ли вы с кодексом корпоративной этики компании?
Насколько понятны правила поведения, принятые в компании?
Насколько руководители своим примером следуют этическим нормам?
Насколько честно и открыто в компании общаются коллеги между собой?
Насколько справедливо в компании принимаются решения о сотрудниках?
Опыт и сообщения о нарушениях
Сталкивались ли вы за последний год с ситуациями, которые считаете неэтичными?
С какими ситуациями вы сталкивались?
Насколько вы уверены, что можете сообщить о нарушении без негативных последствий для себя?
Куда бы вы обратились, если бы заметили нарушение?
Насколько, по вашему мнению, компания реагирует на сообщения о нарушениях?
Обучение и предложения
Проходили ли вы обучение по корпоративной этике?
Что поможет укрепить этичную культуру в компании?
Вопрос о типах ситуаций можно показывать только тем, кто ответил, что сталкивался с неэтичным поведением, — настройте пропуск по ответу «Нет».
Как провести опрос по корпоративной этике
Главное условие честных ответов — анонимность и доверие к тому, кто проводит опрос. Часто его поручают HR или комплаенсу, а не руководителям подразделений.
1
Включите анонимность
Отключите сбор контактов и IP-адресов и сообщите об этом во вступлении.
2
Настройте логику
Скройте вопрос о типах ситуаций для тех, кто с ними не сталкивался.
3
Разошлите приглашения
Используйте e-mail рассылку с напоминаниями и QR-код для сотрудников без компьютера.
4
Сообщите итоги
Опубликуйте обобщённые результаты и меры, которые компания примет.
Для сравнения подразделений передавайте крупные группы через параметры ссылки — не мельче 10 человек, чтобы сохранить анонимность. Анонимную форму для сообщений о конкретных нарушениях лучше вести отдельно.
Оцените этическую культуру
Скопируйте шаблон, включите анонимность и отправьте ссылку сотрудникам.
Отчёт показывает средние по шкалам доверия и справедливости, доли сотрудников, сталкивавшихся с нарушениями, и предпочитаемые каналы обращений. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Проверить работу каналов. Если многие «никуда бы не обратились», каналы обращений не вызывают доверия.
Сфокусировать обучение. Низкое знание кодекса и редкое обучение — повод для коротких практических курсов с разбором кейсов.
Работать с руководителями. Низкая оценка личного примера руководителей требует отдельной программы для менеджмента.
Картина этической культуры
Ответы можно фильтровать по группам, сравнивать периоды (PRO+) и выгружать в XLSX и PDF. Откройте отчёт демо-опроса.Посмотреть результаты
Опрос сам по себе — сигнал сотрудникам, что тема важна, поэтому без последующих действий он вредит доверию.
Не ищите конкретных людей
Опрос измеряет культуру; для сообщений о нарушениях дайте отдельную анонимную форму.
Повторяйте ежегодно
Одинаковая анкета каждый год показывает, как меняются доверие и знание норм.
Сравнивайте группы аккуратно
Не показывайте результаты по группам меньше 10 человек.
Частые вопросы
Как оценить корпоративную этику в компании?
Спросите сотрудников о знании кодекса, примере руководителей, справедливости решений, опыте неэтичных ситуаций и доверии к каналам обращений. Шаблон охватывает эти темы в 12 вопросах.
Должен ли опрос по этике быть анонимным?
Да. Без анонимности сотрудники склонны давать социально одобряемые ответы. В Testograf можно отключить сбор контактов и IP-адресов.
Как часто проводить такой опрос?
Обычно раз в год, а также после обновления кодекса или серьёзных инцидентов, чтобы оценить их влияние на доверие.
Чем опрос отличается от горячей линии?
Опрос измеряет общую культуру и восприятие, а горячая линия принимает сообщения о конкретных нарушениях. Их стоит использовать вместе.
Заключение
Шаблон опроса по корпоративной этике помогает понять, насколько нормы компании работают на практике и доверяют ли сотрудники каналам обращений. Скопируйте его, включите анонимность и повторяйте ежегодно.