Контекст
- Как часто у вас возникают рабочие разногласия с коллегами или руководителем?
Опрос для самооценки стиля поведения в рабочих разногласиях по модели Томаса-Килманна: 10 утверждений, по два на каждый из пяти стилей, вопрос о частоте разногласий и описание реальной ситуации — всего 12 вопросов.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт — утверждения можно адаптировать под рабочие ситуации вашей команды.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Модель Кеннета Томаса и Ральфа Килманна описывает пять стилей поведения в конфликте по двум осям — настойчивость в своих интересах и внимание к интересам другого: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Ни один стиль не плох сам по себе: важно, подходит ли он ситуации.
Опрос показывает, к какому стилю человек склонен по умолчанию, и помогает обсудить, когда стоит действовать иначе. Вопросы составлены по общеизвестному описанию модели и не являются официальной версией методики; для точной психодиагностики используйте лицензированный оригинальный опросник.
Осознать свой стиль
Сотрудник видит, к каким стратегиям прибегает чаще, а какие почти не использует.Подготовить обучение
Сводка по команде показывает, какие навыки развивать на тренинге переговоров.Снизить напряжение
Понимание стилей коллег помогает спокойнее обсуждать разногласия.Основной блок — 10 утверждений о поведении в рабочих разногласиях. Участник отмечает, как часто так поступает, по шкале от «Никогда» до «Почти всегда».
Ключ: соперничество — вопросы 2 и 7, сотрудничество — 3 и 8, компромисс — 4 и 9, избегание — 5 и 10, приспособление — 6 и 11. Сумма двух оценок по стилю даёт балл от 2 до 10; самые высокие суммы показывают предпочитаемые стили.
Опрос хорошо работает перед тренингом по переговорам или командной сессией, а также для руководителей при подготовке к развитию управленческих навыков.
Опишите модель
Коротко расскажите участникам о пяти стилях и о том, что «правильного» нет.Отправьте ссылку
Заполнение занимает около четырёх минут.Посчитайте баллы
Выгрузите ответы в XLSX и сложите пары оценок по ключу.Обсудите результаты
На тренинге или встрече разберите, когда каждый стиль уместен.Утверждения можно показывать в случайном порядке — ключ привязан к тексту. Для командной статистики без имён включите анонимность и передайте команду через параметры ссылки.
Узнайте стиль в конфликте
Скопируйте шаблон и отправьте ссылку команде перед тренингом.Для каждого утверждения отчёт показывает среднее и распределение ответов, а отдельный ответ даёт профиль участника по пяти стилям. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Профиль по пяти стилям
Ответы можно фильтровать и выгружать в XLSX для подсчёта баллов. Откройте отчёт демо-опроса с тестовыми ответами.Посмотреть результатыСтиль зависит от ситуации и собеседника, поэтому опрос лучше дополнять разбором реальных случаев. Атмосферу, в которой разногласия обсуждаются открыто, измеряет опрос психологической безопасности.
Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Они различаются тем, насколько человек отстаивает свои интересы и учитывает интересы другого.
Нет. Оригинальный опросник охраняется авторским правом; в шаблоне используются собственные утверждения по модели. Для точной диагностики используйте лицензированную версию.
Сложите оценки по двум утверждениям каждого стиля по ключу на этой странице. Чем выше сумма, тем чаще человек использует этот стиль.
Универсально лучшего нет. Сотрудничество даёт решения, устраивающие всех, но требует времени; в срочной ситуации может быть оправдано соперничество или компромисс.
Шаблон опроса о стиле поведения в конфликте по модели Томаса-Килманна помогает сотрудникам понять свои привычные стратегии в разногласиях и осознанно выбирать подходящие. Используйте его перед тренингами и командными сессиями.
Другие шаблоны для HR
Все шаблоны опросовРоли в команде по модели Белбина
Какие командные роли ближе сотруднику — самооценка по модели Белбина.12 вопросовHRТип мотивации по модели Герчикова
Ситуационные вопросы для определения типа трудовой мотивации.11 вопросовHRОпрос по корпоративной этике
Знание кодекса, доверие к руководству и готовность сообщать о нарушениях.12 вопросовОпределите стили конфликта в команде
Готовые утверждения, ключ для подсчёта и сводный отчёт — в Testograf.