Анкета пациента при первичном приёме: шаблон

Зачем нужна анкета первичного приёма

При первом визите пациент тратит время на заполнение бумажных бланков у стойки администратора, а врач — на уточнение базовых сведений. Онлайн-анкета, заполненная до приёма, экономит время обеих сторон и снижает очередь в регистратуре.

Анкета собирает только сведения, которые пациент сообщает сам: контакты, цель визита, аллергии, принимаемые препараты и ранее отмеченные состояния. Она не ставит диагнозов и не заменяет осмотр — решение о лечении принимает врач на приёме.

Какие вопросы включить в анкету пациента

Анкета начинается с контактных данных, затем пациент указывает цель визита и описывает жалобы своими словами, отвечает на вопросы об аллергиях, лекарствах и образе жизни. В конце — организационные вопросы и согласие на обработку персональных данных.

Список состояний и вариантов можно дополнить под профиль клиники: стоматологии, педиатрии или косметологии. Вопрос о согласии оставьте обязательным — без него нельзя обрабатывать персональные данные пациента.

Как использовать анкету в клинике

Анкету удобно отправлять при записи на приём, чтобы пациент заполнил её дома в спокойной обстановке.

Для медицинских данных не включайте публичную ссылку на отчёт и выдавайте доступ к результатам только нужным сотрудникам. Через параметр ссылки можно передать ID записи или врача, чтобы быстро найти анкету. Для пациентов без смартфона на стойке регистрации подойдёт планшет; на тарифах PRO+ можно передавать ответы в МИС через веб-хуки и API.

Как работать с ответами пациентов

Каждая анкета доступна как отдельный ответ, а сводный отчёт показывает общую картину: цели обращений, каналы, через которые пациенты узнали о клинике, и удобные способы напоминаний. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».

1. Готовьтесь к приёму. Откройте анкету конкретного пациента перед визитом и обратите внимание на аллергии и лекарства.
2. Оцените каналы привлечения. Вопрос «Как вы узнали о клинике?» показывает, откуда приходят новые пациенты.
3. Настройте напоминания. Учитывайте предпочтительный канал при подтверждении записей.

Советы по работе с анкетой пациента

Анкета первичного приёма собирает персональные данные, поэтому важно заранее продумать доступ и хранение. После визита можно отправить опрос об оценке работы врача.

Частые вопросы