Анкета для изучения спроса показывает, как часто покупают товары вашей категории, сколько готовы за них платить, где покупают и что влияет на выбор. В шаблоне 17 вопросов: поведение покупателя и приемлемая цена, каналы покупки и источники информации, оценка товара, три открытых вопроса и краткий профиль покупателя.
17 вопросовоколо 7 минутвопрос о приемлемой цене3 открытых вопроса
Так анкету увидят покупатели — её можно пройти прямо здесь.
Зачем нужна анкета для изучения спроса
Анкета для изучения спроса — это важный инструмент для анализа потребностей покупателей и определения факторов, влияющих на их решения о покупке. Особенно она полезна перед запуском нового товара или услуги, когда нужно понять, какова реальная потребность в продукте на рынке: как часто люди покупают товары этой категории, какую цену считают приемлемой и в каких каналах привыкли покупать. Ошибиться в любом из этих пунктов дорого — можно закупить не тот объём, выставить неконкурентную цену или выйти не на ту площадку.
Этот шаблон отвечает на вопрос «будут ли покупать и на каких условиях». В отличие от анкеты для анализа целевой аудитории, где главное — портрет и сегменты, здесь в центре категория товара: частота покупок, критерий выбора, приемлемая цена и места покупки. Профиль покупателя (пол, возраст, место проживания, доход) собран в конце и нужен для того, чтобы разрезать спрос по группам.
Как часто покупают товары категории — ежедневно, еженедельно, ежемесячно или реже.
Приемлемая цена
Конкретная сумма, которую покупатели считают нормальной, и оценка соотношения цены и качества.
Каналы сбыта
Где покупают — в офлайн- и онлайн-магазинах, на рынках или ярмарках — и что влияет на решение.
Какие вопросы входят в анкету покупательского спроса
В шаблоне 17 вопросов, разбитых на несколько страниц. Первая страница посвящена спросу: частота покупок, главный критерий выбора, приемлемая цена и источник, из которого человек узнал о продукте. Ниже — формулировки и варианты из демо-версии шаблона.
Спрос и приемлемая цена
Как часто вы покупаете товары данной категории? Варианты: Ежедневно / Еженедельно / Ежемесячно / Реже
Что для вас наиболее важно при выборе товара? Варианты: Цена / Качество / Известный бренд / Отзывы покупателей / Рекомендации друзей/знакомых
Какую цену вы считаете приемлемой для данного товара? Ввод числа: «Укажите конкретную сумму»
Как вы узнали о нашем продукте? Варианты: Реклама в интернете / От друзей/знакомых / Визуальная реклама (баннеры, листовки) / Социальные сети / Другое (указать)
Каналы покупки и оценка товара
Где вы обычно покупаете товары данной категории? Варианты: Офлайн-магазины / Онлайн-магазины / Рынки / Специальные ярмарки
Какие источники информации влияют на ваше решение о покупке? Варианты: Отзывы в интернете / Реклама / Рекомендации продавцов / Советы друзей и знакомых
Вы бы рекомендовали наш продукт другим? Варианты: Да / Нет / Затрудняюсь ответить
Насколько вы удовлетворены качеством данного товара? Шкала: Очень довольны / Скорее довольны / Ни доволен, ни недоволен / Скорее недовольны / Очень недовольны
Какую характеристику товара вы считаете наиболее важной? Варианты: Долговечность / Дизайн / Удобство использования / Экологичность / Гарантия
Как вы оцениваете соотношение цены и качества данного товара? Варианты: Превосходное / Хорошее / Удовлетворительное / Плохое
Открытые вопросы о товаре
Что вам больше всего понравилось в нашем товаре? Открытый ответ
Что бы вы изменили или улучшили в нашем товаре? Открытый ответ
Есть ли у вас другие комментарии или предложения по нашему продукту? Открытый ответ
Ваш уровень дохода: Варианты: До 30 000 рублей / 30 000 – 50 000 рублей / 50 000 – 100 000 рублей / Более 100 000 рублей
Часть вопросов (рекомендация, удовлетворённость качеством, открытые вопросы) предполагает, что человек уже знаком с товаром. Если вы изучаете спрос до запуска, когда товара ещё нет на рынке, покажите респонденту описание, фото или прототип продукта либо переформулируйте эти вопросы в будущем времени: «Купили бы вы…», «Что для вас было бы важно…». Методика такой проверки описана в статье «Анкетирование для тестирования концепций нового продукта».
Вопрос о приемлемой цене — открытое поле для суммы. Такой формат даёт точные цифры, но в демо-отчёте видно, что без подсказки люди вводят и единицы, и очень крупные значения. Добавьте в формулировку валюту и единицу (например, «за упаковку, в рублях») или ограничьте диапазон ввода.
Как разработать анкетирование для изучения спроса
Шаблон уже содержит основу, поэтому подготовка сводится к трём решениям: какой товар описать, кого опросить и как сравнивать ответы.
1
Скопируйте шаблон
Нажмите «Использовать шаблон» — анкета появится в вашем аккаунте Testograf.
2
Опишите товар
Замените «данную категорию» на конкретную, добавьте описание или изображение продукта и уточните варианты каналов покупки.
3
Соберите выборку
Отправьте ссылку подписчикам, разместите QR-код в точке продаж или встройте анкету на сайт. Для внешней аудитории подойдёт панель респондентов.
4
Анализируйте спрос
Сравните частоту покупок и приемлемую цену в разных группах дохода и возраста с помощью фильтров отчёта.
Подумайте заранее, как вы будете интерпретировать вопрос о цене. Одного значения «приемлемая сумма» достаточно для первой оценки, но если от цены зависит решение о запуске, дополните анкету отдельным блоком ценовой чувствительности. Какие формулировки работают лучше, разобрано в статье «Тестирование ценовой чувствительности: какие вопросы работают лучше».
Проверьте спрос до запуска
Скопируйте шаблон бесплатно, опишите товар и отправьте анкету потенциальным покупателям по ссылке или QR-коду.
Отчёт Testograf показывает графики и проценты по каждому закрытому вопросу, а для вопроса о цене — среднее, медиану и квартили. Фильтры позволяют сравнить, например, жителей городов и сёл или разные группы дохода.
Частота и объём. Доля тех, кто покупает категорию еженедельно и чаще, — основа для прогноза оборачиваемости и объёма первой партии.
Цена. Ориентируйтесь на медиану, а не на среднее: несколько аномально больших сумм сильно сдвигают среднее значение. Сравните медиану с ответами о соотношении цены и качества.
Каналы и аргументы. Места покупки подсказывают, где запускать продажи, а источники информации и главный критерий выбора — что писать в рекламе и на упаковке.
Результаты видны сразу
Повторите опрос после первых продаж: если частота покупок и оценка соотношения цены и качества выросли, ассортимент и цена подобраны верно. Отчёт можно выгрузить и приложить к бизнес-плану.Посмотреть результаты
Преимущества использования готового шаблона и советы
Готовый шаблон экономит время на структуре анкеты, но точность данных зависит от того, насколько конкретно вы опишете товар и аудиторию.
Называйте товар конкретно
«Товары данной категории» понятны только вам. Впишите категорию и покажите продукт — так ответы о частоте и цене станут сопоставимыми.
Опрашивайте не только своих клиентов
Действующие покупатели уже лояльны и завышают спрос. Для оценки рынка нужны и те, кто пока покупает у конкурентов.
Отделяйте спрос от оценки
Если товара ещё нет, вопросы об удовлетворённости и рекомендации лучше убрать или заменить вопросом о намерении купить.
Частые вопросы об анкете для изучения спроса
Сколько времени занимает анкета?
Около 7 минут: 13 вопросов с вариантами ответа, поле для суммы и 3 открытых вопроса.
Подойдёт ли шаблон для услуги, а не товара?
Да. После копирования замените слово «товар» на «услугу» и скорректируйте варианты мест покупки, например на «онлайн-запись», «офис», «выезд на дом».
Как изучить спрос на товар, которого ещё нет?
Покажите описание или изображение продукта в начале анкеты, а вопросы о качестве и рекомендации замените вопросами о намерении купить и приемлемой цене.
Анонимна ли анкета?
Да, имя и контакты не спрашиваются. В конце есть пол, возраст, тип населённого пункта и доход — они нужны, чтобы сравнивать спрос в разных группах.
Заключение
Шаблон анкеты для изучения спроса помогает до запуска понять, как часто покупают товары вашей категории, сколько готовы платить и где привыкли покупать, а после запуска — как оценивают сам товар. Другие форматы маркетинговых исследований собраны в разделе «Анкеты для маркетинговых опросов».