Анкета увольняющегося: важный инструмент управления персоналом
Гайд5 минут чтения
Анкета увольняющегося — важный инструмент управления персоналом: она показывает, почему сотрудники уходят и что стоит изменить в компании. Разбираем, что это за анкета, какие у неё преимущества и недостатки и как её провести.
Коротко
- Что это: анкета, которую заполняет сотрудник, покидающий компанию.
- Что спрашивать: причины увольнения, оценку работы компании и коллег, предложения по улучшению.
- Главный принцип: открытость, честность и атмосфера доверия.
- Как провести: скопировать готовый шаблон в конструкторе анкет Тестограф и анализировать ответы в сводном отчёте.
Увольнение сотрудника - неизбежный процесс, с которым сталкиваются все компании, независимо от их размера и отрасли. Однако, если необходимо расстаться с сотрудником, важно сделать это в максимально гладкой и эффективной манере. Анкета увольняющегося является одним из инструментов, который может помочь компании в этом процессе.
Что такое анкета увольняющегося?
Анкета увольняющегося - это документ, который заполняет сотрудник, покидающий компанию. Он включает в себя вопросы о причинах увольнения, оценку работы компании и сотрудников, а также предложения по улучшению бизнес-процессов. Анкета увольняющегося позволяет собрать важную информацию о том, почему сотрудник решил покинуть компанию, и какие проблемы могут быть связаны с работой организации.
Преимущества использования анкеты увольняющегося
Анкета увольняющегося имеет несколько преимуществ для компании.
Понять, что работает
Она позволяет получить информацию о том, что работает в компании и что не работает, и что может быть улучшено.
Сократить увольнения
Она помогает компании сократить количество увольнений и улучшить свою репутацию как работодателя.
Улучшить культуру
Анкета может помочь улучшить культуру компании и увеличить удовлетворенность сотрудников, что может привести к повышению производительности.
Готовая анкета есть среди шаблонов: шаблон опроса «Анкета увольняющегося».
Конструктор анкет и опросов Тестограф
Конструктор анкет и опросов Тестограф - это онлайн-сервис, который позволяет создавать анкеты и опросы для сбора информации от сотрудников. С помощью конструктора анкет и опросов Тестограф можно создавать анкеты увольняющегося с разными вопросами и шаблонами. Конструктор анкет и опросов Тестограф позволяет создавать анкеты в режиме реального времени, а также предоставляет возможность анализировать результаты в удобном виде.
Какие вопросы включить в анкету увольняющегося
Анкету удобно собрать из нескольких тематических блоков. Начните с короткого введения, например: «Спасибо, что нашли время ответить. Ваши ответы помогут понять причины ухода и улучшить условия работы для коллег. Результаты используются только в обобщенном виде».
| Блок | Примеры вопросов |
|---|---|
| Причины ухода | Что стало основной причиной вашего решения уйти? Какие факторы повлияли на решение (зарплата, карьерный рост, рабочая среда, отношения с коллегами, баланс работы и личной жизни)? Остались бы вы, если бы эти факторы изменились? |
| Удовлетворённость работой | Как вы оцениваете общий опыт работы в компании по шкале от 1 до 10? Оправдались ли ваши ожидания от должности? Что нравилось больше всего? |
| Руководство и коллеги | Как вы оцениваете отношения с непосредственным руководителем? Получали ли вы достаточно поддержки и обратной связи? Чувствовали ли вы себя частью команды? |
| Условия и процессы | Хватало ли ресурсов и инструментов для работы? Какие процессы нуждаются в улучшении? |
| Оплата и развитие | Довольны ли вы уровнем оплаты и льготами? Были ли у вас возможности для обучения и карьерного роста? |
| Конкурентное предложение | Получили ли вы предложение от другой компании? Что в нем оказалось привлекательнее? |
| Предложения | Какие изменения могли бы убедить вас остаться? Что бы вы хотели сказать компании, о чем не говорят открыто? |
В онлайн-анкете оценки удобно задавать шкалой или матрицей, причины ухода — «Выбором нескольких» со «Своим ответом», а итоговый комментарий сделать необязательным открытым вопросом. Чтобы анкета была анонимной, не спрашивайте ФИО и контакты, распространяйте общую ссылку из «Сбор ответов» → «Ссылка», а в E-mail рассылке не включайте «Идентификацию ответа».
Принципы использования анкеты увольняющегося
Основной принцип использования анкеты увольняющегося - это открытость и честность. Компания должна создать атмосферу доверия, чтобы сотрудник мог честно ответить на вопросы и оставить свой отзыв. Кроме того, компания должна готовиться к тому, что ответы могут быть неприятными или неожиданными, и быть готовой изменить свои бизнес-процессы и поведение в соответствии с этими ответами.
Совет
Чтобы ответы были честнее, проводите анкету анонимно и заранее сообщите об этом сотруднику. Как это настроить — в статье «Анонимный опрос сотрудников».
Преимущества и недостатки использования анкеты увольняющегося
Преимущества
Преимущества использования анкеты увольняющегося очевидны. Компания получает ценную информацию о том, что работает и что не работает в ее бизнес-процессах, что может помочь улучшить работу организации в целом. Кроме того, анкета увольняющегося помогает компании понять, почему сотрудники уходят, и какие проблемы могут быть связаны с работой организации. Это может помочь уменьшить количество увольнений и улучшить репутацию компании как работодателя.
Недостатки
Однако, использование анкеты увольняющегося также имеет свои недостатки. Например, некоторые сотрудники могут быть нечестными в своих ответах или не желать оставлять свой отзыв. Кроме того, компания может не быть готова к тому, что ответы могут быть неприятными или неожиданными, и не готова изменить свои бизнес-процессы и поведение в соответствии с этими ответами.
Применение анкеты увольняющегося в различных ситуациях
Анкета увольняющегося может быть использована в различных ситуациях. Например, компания может использовать анкету увольняющегося для сбора информации о том, почему сотрудники покидают компанию, и какие проблемы могут быть связаны с работой организации. Кроме того, анкета увольняющегося может быть использована для сбора информации об удовлетворенности сотрудников и оценке работы компании.
Пример успешного использования анкеты увольняющегося
Типичный сценарий выглядит так: компания замечает высокую текучесть и начинает проводить анкету увольняющегося, чтобы понять, почему люди уходят. Ответы показывают повторяющуюся причину — например, недостаток возможностей для карьерного роста. Тогда компания меняет процессы: вводит понятные планы развития, внутренние конкурсы на вакансии и регулярные встречи с руководителем. Повторные анкеты помогают проверить, стало ли меньше увольнений по этой причине.
Что делать с результатами анкеты
Ищите повторяющиеся причины ухода, сравнивайте результаты с прошлыми периодами и между отделами, а по самым частым причинам составляйте план действий со сроками и ответственными.
| Что показали ответы | Что можно сделать |
|---|---|
| Слабая обратная связь от руководителя | Внедрить регулярные встречи один на один и программу развития навыков для менеджеров |
| Оплата ниже ожиданий | Провести анализ рынка и пересмотреть систему компенсаций |
| Нет роста и обучения | Запустить внутреннее обучение и менторство, описать карьерные треки |
| Негибкий график | Рассмотреть гибкие часы или частично удаленный формат |
Типичные ошибки
- Собрать ответы и ничего не менять — сотрудники быстро перестают отвечать честно.
- Неанонимный опрос — люди не высказывают настоящих причин.
- Только стандартные вопросы — без вопросов о специфике компании не видны ее собственные проблемы.
- Игнорировать положительные отзывы — они показывают сильные стороны, которые стоит сохранить.
- Опрашивать выборочно — проводите анкету с каждым уходящим, а не только в сложных случаях.
Вопросы и ответы
Что такое анкета увольняющегося?
Это анкета, которую заполняет сотрудник, покидающий компанию. Она помогает понять, почему сотрудник решил уйти и какие проблемы связаны с работой организации.
Какие вопросы включить в анкету увольняющегося?
Вопросы о причинах увольнения, оценку работы компании и сотрудников, а также предложения по улучшению бизнес-процессов.
Как добиться честных ответов?
Создайте атмосферу доверия и проведите анкету анонимно: не собирайте контактные данные и не включайте идентификацию ответа. Будьте готовы к неприятным и неожиданным ответам.
Есть ли готовый шаблон анкеты увольняющегося?
Да, шаблон есть в разделе шаблонов Тестографа. Кнопка «Использовать шаблон» копирует анкету в личный кабинет, где её можно изменить под свою компанию.
Как анализировать ответы?
Ответы собираются в сводный отчёт с диаграммами. Их можно отфильтровать по вариантам ответа и выгрузить в XLSX, PDF, CSV или SPSS.
Итог
В заключение, анкета увольняющегося - это важный инструмент управления персоналом, который помогает компаниям собирать ценную информацию о том, почему сотрудники покидают компанию, и какие проблемы могут быть связаны с работой организации. Конструктор анкет и опросов Тестограф предоставляет компаниям удобный инструмент для создания анкет увольняющегося. Однако, для того чтобы использование анкеты увольняющегося было эффективным, компания должна создать атмосферу доверия, быть готовой к неприятным и неожиданным ответам, и готовой изменить свои бизнес-процессы и поведение в соответствии с этими ответами.
Проведите анкету увольняющегося в Тестографе
Скопируйте готовый шаблон и отправьте ссылку сотруднику — ответы соберутся в сводный отчёт.