Знакомство с функцией
- Пробовали ли вы новую функцию?
- Как вы узнали о новой функции?
Готовый опрос о новой функции: 10 вопросов о том, нашли ли её пользователи, насколько легко разобраться, полезна ли она и что стоит улучшить.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Добавьте название функции в вопросы — и опрос готов.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
После релиза команда видит в аналитике, сколько людей открыли функцию, но не знает, поняли ли они её и решила ли она задачу. Опрос о новой функции закрывает этот пробел: он показывает, как о функции узнали, насколько легко было разобраться и стоит ли её развивать.
Вопрос «Что вы почувствуете, если функцию уберут?» помогает отличить действительно ценную функцию от просто любопытной. Подробнее о поиске и проверке идей — в статье «Поиск новых продуктовых фич через опросы».
Оценить обнаруживаемость
Видно, какая доля пользователей вообще знает о функции и откуда.Проверить ценность
Шкала пользы и вопрос об удалении функции показывают её реальный вес.Собрать доработки
Ответы о том, что улучшить, дают готовый список задач для следующей итерации.В шаблоне 10 вопросов в трёх блоках: знакомство с функцией, понятность и польза, предложения по улучшению.
Если пользователь ещё не пробовал функцию, с помощью логики переходов его можно сразу направить к вопросу о том, что помешало, и не показывать остальные вопросы. Шкала лёгкости от 1 до 7 совпадает с форматом SEQ, поэтому оценку новой функции можно сравнить с результатами юзабилити-тестов других сценариев продукта.
Лучшее время — через 1–3 недели после релиза: у пользователей уже есть опыт, но впечатления ещё свежие.
Укажите функцию
Впишите название функции в текст вопросов и, при желании, добавьте скриншот.Выберите аудиторию
Тем, кто пользовался функцией, и тем, кто её не открывал, можно задать разные вопросы.Настройте логику
Скройте вопросы о пользе для тех, кто функцию не пробовал.Отправьте приглашение
Ссылкой в интерфейсе продукта, письмом или через виджет.Если функцию ещё только проектируете, проверьте её на прототипе — об этом статья «Проверка новых функций через интерактивные прототипы». Для выбора, какие функции делать в первую очередь, подойдёт метод Кано — он есть в Testograf как отдельный тип вопроса.
Узнайте, как приняли функцию
Скопируйте шаблон и отправьте его пользователям после релиза.В отчёте видны распределение ответов, средние оценки лёгкости и пользы, а также список предложений. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Результаты видны сразу
Графики, фильтры и выгрузка в XLSX, CSV, SPSS и PDF. Откройте отчёт демо-опроса, заполненного тестовыми ответами.Посмотреть результатыЧтобы опрос о функции дал полезные выводы, его стоит встроить в процесс релиза, а не запускать от случая к случаю.
Обычно через 1–3 недели, когда у пользователей появился реальный опыт. Для крупных функций можно провести второй опрос через пару месяцев.
Передайте в ссылке параметр, например признак использования, или отправьте опрос по сегменту. Вопросы для разных групп можно разделить логикой переходов.
Сократите опрос до 3–5 вопросов, покажите приглашение прямо в интерфейсе рядом с функцией и напомните тем, кто не ответил.
Да, скопируйте блок вопросов для каждой функции. Для приоритизации большого списка лучше подходят методы MaxDiff или Кано.
Шаблон опроса о новой функции помогает понять, заметили ли её пользователи, разобрались ли с ней и стоит ли её развивать. Скопируйте шаблон, впишите название функции и запускайте опрос после каждого значимого релиза.
Другие шаблоны для UX-исследований
Все шаблоны опросовАнкета после юзабилити-тестирования
Насколько легко выполнить задание, что мешало и как участники видят интерфейс.11 вопросовUXОпрос Product-Market Fit (тест Шона Эллиса)
Тест Шона Эллиса: насколько продукт незаменим для пользователей.10 вопросовUXОпрос пользователей мобильного приложения
Удобство, стабильность, уведомления и недостающие функции приложения.12 вопросовПроверьте новую функцию на пользователях
Готовый шаблон, логика для разных сегментов, отчёт с графиками — без настройки с нуля.