Выполнение задания
- Насколько легко или сложно было выполнить задание?
- Удалось ли вам выполнить задание?
- Что мешало выполнить задание быстрее?
- Опишите момент, когда вы засомневались, что делать дальше
Готовая анкета для участников юзабилити-теста: 11 вопросов о том, насколько легко было выполнить задание, что мешало и как интерфейс выглядит глазами пользователя.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Задание, вопросы и шкалы можно менять под свой сценарий.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Юзабилити-тестирование показывает, где пользователи спотыкаются, но наблюдение за экраном не отвечает на вопрос «почему». Короткая анкета сразу после задания фиксирует субъективную сложность, уверенность в результате и впечатление от интерфейса, пока участник всё помнит.
Первый вопрос шаблона — Single Ease Question (SEQ): оценка лёгкости задания по шкале от 1 до 7. Его удобно сравнивать между заданиями, версиями дизайна и раундами тестирования. Остальные вопросы помогают объяснить оценку: что мешало, где возникли сомнения и что стоит изменить первым.
Понять причины ошибок
Открытые ответы объясняют, почему участник свернул не туда или бросил задание.Сравнить версии дизайна
SEQ и шкалы дают цифры, которые можно сопоставить до и после редизайна.Расставить приоритеты
Частые трудности и пожелания показывают, что исправлять в первую очередь.В шаблоне 11 вопросов в трёх блоках. Сначала участник оценивает конкретное задание, затем интерфейс в целом, а в конце — свой опыт с похожими сервисами и готовность рекомендовать продукт.
Если в тесте несколько заданий, скопируйте первый блок для каждого из них — так SEQ можно будет сравнить по сценариям. Вопрос о частоте использования помогает разделить новичков и опытных пользователей при анализе.
Анкету можно использовать и на модерируемом тесте, и в немодерируемом формате, когда участник проходит сценарий самостоятельно.
Опишите задание
Добавьте в текст первого вопроса сценарий, который нужно было выполнить.Настройте вопросы
Уберите лишнее и добавьте вопросы о ключевых экранах вашего продукта.Проверьте анкету
Пройдите её в предпросмотре на десктопе и телефоне.Отправьте участникам
Дайте ссылку или QR-код сразу после задания — пока впечатления свежие.Для немодерируемых тестов в Testograf есть профессиональные типы вопросов: тест первого клика, 5-секундный тест и тестирование прототипов Figma с записью экрана. Их можно добавить в эту же анкету. О выборе формата — в статье «Дистанционные юзабилити-тесты: модерируемый и немодерируемый формат», а о размере выборки — в материале «Сколько нужно респондентов в UX для юзабилити-тестирования».
Анкета готова к тесту
Скопируйте шаблон, впишите своё задание и отправьте ссылку участникам.Сводный отчёт строится автоматически: для шкал Testograf считает среднее и медиану, для NPS — индекс, а открытые ответы можно просмотреть списком или облаком слов. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Результаты видны сразу
Ответы собираются в отчёт с графиками, фильтрами и выгрузкой в XLSX, CSV, SPSS и PDF. Откройте отчёт демо-опроса — он заполнен тестовыми ответами.Посмотреть результатыХорошая анкета не заменит наблюдение, но сделает выводы теста точнее. Больше вопросов для разных этапов — в подборке «100 вопросов для UX опросов».
Single Ease Question — один вопрос о лёгкости задания по шкале от 1 до 7. В отчёте Testograf для шкалы сразу видны среднее и медиана; их сравнивают между заданиями и версиями интерфейса.
Для качественного теста обычно хватает 5–8 человек на сегмент: этого достаточно, чтобы найти основные проблемы. Для сравнения версий по цифрам нужна выборка больше.
SUS — стандартная шкала из 10 утверждений об интерфейсе в целом. Эта анкета оценивает конкретное задание и помогает понять причины трудностей. Методики можно совмещать: для SUS есть отдельный шаблон.
Да. Анкету можно встроить на страницу, показать во всплывающем окне или открыть по ссылке после прохождения прототипа.
Шаблон анкеты после юзабилити-тестирования помогает дополнить наблюдение цифрами и объяснениями самих участников: насколько лёгким было задание, что мешало и что стоит изменить. Скопируйте его, добавьте свои сценарии и сравнивайте результаты между раундами тестирования.
Другие шаблоны для UX-исследований
Все шаблоны опросовОпрос об удобстве сайта
Цель визита, навигация, поиск, скорость и трудности посетителей сайта.11 вопросовUXАнкета для тестирования прототипа
Первое впечатление, понятность и выполнение задания на прототипе.10 вопросовUXОбратная связь о новой функции
Заметили ли новую функцию, полезна ли она и что в ней улучшить.10 вопросовЗапустите юзабилити-опрос в Testograf
Готовый шаблон, ссылка или QR-код для участников, отчёт по каждому заданию — без настройки с нуля.