Как эффективно собирать фидбек на сайте: Testograf в помощь
Гайд3 минуты чтения
В настоящий момент, когда интернет занял твердые позиции в жизни людей, актуальным становится вопрос об оценке и улучшении удовлетворенности пользователей сайтами и сервисами в сети. В этой статье мы подробно рассмотрим тему сбора фидбека на сайте с использованием инструментов Testograf, включая его конструктор анкет и опросов.
Коротко
- Сбор фидбека — система обратной связи, которая помогает решать, что менять в интерфейсе, сервисе и функциях.
- Три способа встроить опрос на сайт: виджет, всплывающее окно (pop-up) и встраивание в тело страницы.
- Правила отображения: виджет и pop-up можно показывать не сразу, а через время.
- Пример: опрос на странице товара или оформления заказа в интернет-магазине.
Зачем нужен сбор фидбека на сайте?
Сбор фидбека — это система обратной связи с пользователями, которая позволяет узнавать их мнение о продукте или услуге. Часто это происходит в форме анкет, опросов или отзывов на сайте. В зависимости от полученной информации компания может принимать решения о дальнейших действиях, будь то изменение интерфейса, улучшение сервиса или развитие новых функций.
Что такое Testograf?
Testograf — это инструмент для создания анкет и опросов. С его помощью вы можете легко и быстро создать опрос, который будет полностью соответствовать вашим требованиям и нуждам. Плюс с помощью Testograf у вас есть возможность встраивать опросы на сайт тремя различными способами: через виджет, всплывающее окно (pop-up) или в тело страницы.
Как использовать Testograf для сбора фидбека на сайте?
Процесс состоит из трёх шагов.
Создание анкеты или опроса
Для этого вы можете воспользоваться готовыми шаблонами на Testograf или создать свою анкету с нуля. Это просто, удобно и позволит вам сфокусироваться на важных для вас вопросах.
Встраивание опроса на сайт
Как уже было упомянуто, Testograf предлагает три варианта: виджет, всплывающее окно или встраивание в тело страницы (блок div и скрипт embed.js). Выбор зависит от ваших предпочтений и структуры сайта.
Установка правил отображения
С Testograf вы можете настроить автооткрытие виджета, а pop-up — показывать по таймеру через определенный промежуток времени нахождения пользователя на странице. Это удобно, если вы не хотите сразу бросать на пользователя опрос, а дать ему немного времени, чтобы он ознакомился с вашим сайтом.
С помощью Testograf собрать фидбек на сайте становится просто. Это удобный инструмент, который поможет вам быть на связи с вашими пользователями и улучшать их взаимодействие с вашим сайтом.
Примеры использования Testograf для сбора фидбека на сайте
Предположим, у вас есть интернет-магазин. Вы можете использовать Testograf, чтобы получить обратную связь от клиентов о товарах, доставке, работе службы поддержки и т. д. Создайте анкету с помощью шаблонов, добавьте всплывающее окно с опросом на страницу товара или на страницу оформления заказа. Настройте его так, чтобы оно появлялось через некоторое время после того, как пользователь попал на страницу.
С чего начать
Подойдут готовые анкеты: форма обратной связи для сайта, опрос клиентов о качестве обслуживания и индекс удовлетворенности CSI. Другие примеры — на странице опросы и тесты для маркетинга.
Это только один из многих способов использования Testograf для сбора фидбека на сайте. Не стесняйтесь экспериментировать и находить то, что работает лучше всего для вас.
Частые вопросы о сборе фидбека на сайте
Как встроить опрос на сайт?
Во вкладке «Сбор ответов» выберите «Виджет», «Всплывающее окно» или «Встраивание». Для встраивания на страницу добавляется блок div и скрипт embed.js.
Можно ли показывать опрос не сразу после захода на страницу?
Да. Всплывающее окно открывается по таймеру или по клику, а для виджета можно настроить автооткрытие.
Где смотреть собранный фидбек?
Во вкладке «Результаты»: «Сводный отчёт» с диаграммами, фильтры по вариантам ответа и выгрузка в XLSX, PDF, CSV или SPSS.
Итог
Сбор фидбека на сайте помогает понять, что менять в интерфейсе, сервисе и функциях. Testograf позволяет создать анкету с нуля или из шаблона, встроить её виджетом, всплывающим окном или в тело страницы и настроить, когда её показывать.
Соберите фидбек на сайте
Возьмите готовую форму обратной связи или соберите свой опрос и разместите его на сайте за несколько минут.