Миннесотский опрос удовлетворенности сотрудников — проверенный и надежный инструмент для оценки благополучия и вовлеченности сотрудников в рабочий процесс. Шаблон построен на короткой форме Миннесотского опросника (Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ): 20 аспектов работы, каждый сотрудник оценивает по шкале от 1 до 5 — от «полностью не удовлетворен» до «полностью удовлетворен».
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Вопросы можно менять, добавлять и удалять.
Так Миннесотский опрос увидят сотрудники — его можно пройти прямо здесь.
Миннесотский опросник разработан в Университете Миннесоты в рамках программы исследований профессиональной психологии (Weiss, Dawis, England, Lofquist, 1967). У него есть длинная форма из 100 пунктов и короткая из 20 — по одному пункту на каждую шкалу длинной формы. Шаблон Testograf повторяет короткую форму: сотрудник оценивает не согласие с утверждениями, а свою удовлетворенность самостоятельностью, разнообразием задач, руководителем, оплатой, перспективами, условиями труда и другими сторонами работы.
Главная ценность методики — разделение на внутреннюю и внешнюю удовлетворенность. Внутренняя связана с самой работой: можно ли проявить способности, принимать решения, видеть свои достижения. Внешняя — с тем, что даёт организация: руководитель, политика компании, оплата, продвижение, признание. Если в организации высокая внешняя и низкая внутренняя удовлетворенность, повышение зарплаты мало что изменит. Почему удовлетворенность важно измерять регулярно, разобрано в статье «Тест на удовлетворенность работой: почему это важно».
Короткая форма
Двадцать аспектов работы на одном экране — опрос не утомляет и подходит для регулярных замеров.Внутренняя и внешняя
Видно, чего не хватает — интереса и самостоятельности в работе или внимания со стороны компании.Понятная шкала
Пять делений от «полностью не удовлетворен» до «полностью удовлетворен» легко объяснить и легко сравнивать.Перед вопросами сотрудник видит инструкцию со шкалой, затем — один вопрос-матрицу «Насколько вы удовлетворены:» с 20 строками. В каждой строке нужна оценка от 1 до 5: 1 — полностью не удовлетворен, 2 — не удовлетворен, 3 — затрудняюсь ответить, 4 — удовлетворен, 5 — полностью удовлетворен. Ниже — строки матрицы и шкала MSQ, к которой они относятся.
Отнесение пунктов к шкалам дано по оригинальному решению авторов короткой формы. Внутренняя удовлетворенность — 12 пунктов (1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 19, 20), внешняя — 6 пунктов (4, 5, 11, 12, 13, 18). Условия труда (16) и отношения в коллективе (17) входят только в общий балл. Номера здесь даны по шаблону: в оригинальном бланке пункт «Возможностями постоянно заниматься делом» стоит первым, а в шаблоне — последним.
В шаблоне нет вопросов о подразделении и стаже. Если хотите сравнивать группы, добавьте их перед матрицей, но не делайте анкету слишком подробной — иначе она перестанет быть анонимной.
Шаблон копируется в ваш аккаунт Testograf и редактируется так же, как любая анкета.
Скопируйте шаблон
Нажмите «Использовать шаблон» — опрос с инструкцией и матрицей появится в аккаунте.Проверьте инструкцию
Поправьте текст приветствия под свою компанию и при необходимости добавьте вопрос о подразделении.Отправьте сотрудникам
Разошлите ссылку по e-mail или в рабочем чате, покажите QR-код или встройте опрос на внутренний портал.Изучите отчёт
По каждой строке матрицы отчёт покажет распределение оценок и средний балл, есть фильтры и выгрузка.Узнайте, чего не хватает сотрудникам
Скопируйте Миннесотский опрос бесплатно и соберите ответы за несколько дней.В отчёте Testograf для матрицы строятся проценты по каждой оценке, средний балл по строке и общий средний. Для шкал MSQ выгрузите ответы и сложите баллы: внутренняя удовлетворенность — от 12 до 60, внешняя — от 6 до 30, общая по всем 20 пунктам — от 20 до 100.
Результаты видны сразу
Если строк с ответом «затрудняюсь ответить» много, обсудите эти пункты на встрече с командой: возможно, формулировка непонятна или аспект для сотрудников неактуален. Посмотреть результатыМетодика проста, но несколько правил делают результат точнее.
Около 6 минут: инструкция и одна матрица из 20 строк со шкалой от 1 до 5.
Да, в шаблоне нет вопросов об имени, отделе или стаже. Если добавите такие вопросы, предупредите сотрудников, как будут использоваться ответы.
Внутренняя — отношение к самой работе: самостоятельность, разнообразие, применение способностей, достижения. Внешняя — к тому, что даёт организация: руководитель, политика компании, оплата, продвижение и признание.
В MSQ сотрудник прямо оценивает удовлетворенность 20 аспектами по пятибалльной шкале. В опроснике Спектора 36 утверждений со шкалой согласия из шести пунктов, а результат считается по девяти шкалам.
Шаблон Миннесотского опроса облегчит проведение исследования и поможет определить области, требующие улучшения: от самостоятельности и разнообразия задач до оплаты, продвижения и условий труда. Если нужна более подробная разбивка по девяти шкалам, возьмите опросник удовлетворенности Спектора. Другие опросы для HR — в разделе «Опросы для сотрудников».
Другие шаблоны об удовлетворенности сотрудников
Все шаблоны опросовОпросник удовлетворенности Спектора (JSS)
36 утверждений по девяти аспектам работы: оплата, продвижение, руководитель, коллеги, коммуникации. 37 вопросов Шаблон опросаУдовлетворенность работой и вознаграждением
Зарплата, премии и льготы, стресс, график и коллектив в короткой анкете. 9 вопросов Шаблон опросаУсловия труда с оценкой важности
24 фактора: каждый оценивается по важности и удовлетворенности по шкале 1–10. 27 вопросовЗапустите Миннесотский опрос в Testograf
Скопируйте шаблон бесплатно и соберите оценки 20 аспектов работы по ссылке, e-mail или QR-коду.