Психологическая безопасность в команде: шаблон опроса
Шаблон для HRКомандный климат
Готовый опрос о том, насколько безопасно в команде признавать ошибки, задавать вопросы и предлагать идеи: 11 вопросов, включая 8 утверждений по шкале согласия.
11 вопросовоколо 3 минут3 блока вопросовшкалы, выбор и текст
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Зачем измерять психологическую безопасность
Психологическая безопасность — это общее ощущение в команде, что можно задать вопрос, признать ошибку или предложить идею без риска быть высмеянным или наказанным. Понятие подробно описала исследовательница Эми Эдмондсон.
Если безопасности нет, люди молчат о проблемах, скрывают ошибки и не предлагают улучшений. Опрос помогает увидеть это раньше, чем последствия проявятся в результатах работы.
Видно скрытые проблемы
Опрос показывает то, о чём не говорят на встречах.
Основа для ретроспективы
Результаты удобно обсуждать с командой.
Динамика изменений
Повторный замер покажет, работают ли изменения.
Утверждения для оценки психологической безопасности
11 вопросов в трёх блоках: отношение к ошибкам и риску, взаимодействие в команде, барьеры и предложения. Утверждения оцениваются по шкале от 1 до 5.
Ошибки и риск
В команде можно признать ошибку, не опасаясь негативных последствий
Я могу открыто поднимать сложные вопросы и проблемы
В команде спокойно относятся к людям с другим мнением или подходом
В команде можно пробовать новое и идти на разумный риск
Взаимодействие
Мне легко попросить коллег о помощи
Я уверен(а), что никто в команде не станет намеренно подрывать мою работу
Мои навыки и опыт ценят и используют в работе
Руководитель спокойно реагирует на плохие новости
Барьеры и предложения
Что мешает вам высказываться открыто?
Как давно вы работаете в этой команде?
Что сделало бы обсуждения в команде более открытыми?
Утверждения составлены по модели психологической безопасности и не являются официальной версией опросника Эдмондсон. Для научного исследования используйте оригинальную методику; для регулярной диагностики в командах шаблона достаточно.
Как провести опрос о психологической безопасности
Опрос проводят по командам: важно, чтобы участники оценивали одну и ту же группу и одного руководителя.
1
Включите анонимность
Без неё честных ответов на эту тему не будет.
2
Передайте команду в ссылке
Используйте параметр ссылки, чтобы не спрашивать о команде в анкете.
3
Объясните цель
Напишите во вступлении, что результаты обсуждаются только в обобщённом виде.
4
Обсудите итоги
Проведите встречу с командой и выберите одно-два изменения.
В настройках Testograf включите анонимность: контакты и IP не сохраняются. Название команды передавайте через параметры ссылки и фильтруйте отчёт по ним. Случайный порядок утверждений снижает влияние порядка вопросов на ответы.
Узнайте, насколько открыто работает ваша команда
Скопируйте шаблон, включите анонимность и отправьте ссылку команде.
Отчёт показывает среднее и медиану по каждому утверждению, распределение ответов о барьерах и облако слов по предложениям. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Найдите самые низкие оценки. Начинайте работу с одного-двух утверждений, по которым оценки ниже остальных.
Сравните команды. Фильтры по параметру ссылки показывают, где климат отличается сильнее.
Повторите через квартал. Сравнение периодов (PRO+) покажет, изменилась ли ситуация.
Результаты видны сразу
Ответы собираются в отчёт с диаграммами, выгружаются в XLSX, CSV и PDF. Откройте демо-отчёт — он заполнен тестовыми ответами.Посмотреть результаты
Опрос — отправная точка, а изменения начинаются с поведения руководителя.
Не ищите виноватых
Обсуждайте результаты как задачу команды, а не оценку отдельных людей.
Покажите пример
Руководитель, который говорит о своих ошибках, делает это нормой.
Защитите малые группы
Не показывайте результаты, если ответили меньше пяти человек.
Частые вопросы
Что такое психологическая безопасность в команде?
Это общее убеждение участников команды, что можно открыто говорить о проблемах, ошибках и идеях без страха негативных последствий.
Это официальный опросник Эдмондсон?
Нет. Вопросы составлены по модели психологической безопасности и не воспроизводят оригинальную методику. Для исследований используйте лицензированную версию.
Как сделать опрос анонимным?
Включите в настройках анонимность: Testograf не будет собирать контакты и IP. Команду передайте через параметр ссылки.
Как часто проводить опрос?
Раз в квартал или полгода, а также после значительных изменений в команде: смены руководителя или реорганизации.
Заключение
Шаблон опроса о психологической безопасности в команде помогает понять, насколько свободно сотрудники говорят об ошибках, проблемах и идеях. Скопируйте его, включите анонимность и обсудите результаты с командой.