Шаблон анкеты для жителей района или посёлка: 14 вопросов о состоянии дорог, освещения, чистоты и озеленения, о недостающих объектах и приоритетах благоустройства.
14 вопросовоколо 5 минут3 блока вопросовшкалы, выбор и предложения
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Зачем спрашивать жителей о благоустройстве
Благоустройство делается для жителей, но решения часто принимаются без их участия. Опрос показывает, что людям важнее всего: освещённая дорога к остановке, новая площадка во дворе или сквер у школы.
Шаблон подойдёт администрациям, депутатам, ТСЖ и управляющим компаниям, общественным советам и архитектурным бюро. Его используют перед составлением планов на год, при выборе территории для проекта и для проверки итогов уже выполненных работ.
Расставить приоритеты
Жители сами выбирают, что делать в первую очередь.
Выбрать территорию
Вопрос-голосование показывает, какое место люди хотят обновить первым.
Привлечь активистов
Видно, кто готов участвовать в обсуждениях и субботниках.
Какие вопросы задать жителям
Сначала жители оценивают текущее состояние района по пятибалльной шкале, затем выбирают недостающие объекты и приоритеты, голосуют за территорию и отвечают на вопросы о себе.
Оценка района
Как долго вы живёте в этом районе?
Насколько вы в целом довольны благоустройством района?
Как вы оцениваете состояние дорог и тротуаров?
Как вы оцениваете освещение улиц и дворов?
Как вы оцениваете чистоту улиц и вывоз мусора?
Как вы оцениваете озеленение района (парки, скверы, деревья)?
Приоритеты и безопасность
Каких объектов не хватает рядом с вашим домом?
Что нужно сделать в районе в первую очередь? Выберите до трёх вариантов
Какую территорию стоит благоустроить первой?
Насколько безопасно вы чувствуете себя на улицах района вечером?
Участие и о себе
Готовы ли вы участвовать в благоустройстве района?
Ваш возраст
Улица или микрорайон, где вы живёте
Ваши предложения по благоустройству района
Варианты в вопросе о территории в шаблоне условные — замените их на реальные места вашего района. Вопрос об улице помогает понять, из какой части района пришли ответы.
Как провести опрос о благоустройстве
Чтобы мнение района было представлено полно, собирайте ответы через несколько каналов одновременно.
1
Уточните территории
Впишите реальные скверы, дворы и улицы.
2
Распространите ссылку
Опубликуйте её в местных группах, на сайте администрации и в чатах домов.
3
Повесьте QR-коды
Разместите объявления в подъездах, на остановках и в поликлинике.
4
Опубликуйте итоги
Покажите жителям результаты и план работ.
Опрос можно встроить на сайт администрации или показать во всплывающем окне. Ограничьте повторное заполнение, чтобы один человек не голосовал несколько раз. Квоты помогут собрать ответы равномерно из разных возрастных групп, а дисквалификация — отсечь тех, кто живёт за пределами района.
Анкета для жителей готова
Скопируйте шаблон, впишите свои территории и опубликуйте ссылку в местных сообществах.
В отчёте видны средние оценки по каждой сфере, рейтинг недостающих объектов, результаты голосования за территорию и все предложения жителей. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Составьте план работ. Сферы с низкими оценками и самые частые приоритеты — основа плана на год.
Учтите разные группы. Фильтр по возрасту показывает, чего не хватает молодым семьям и пожилым жителям.
Повторите опрос после работ. Сравнение оценок до и после покажет, заметили ли жители изменения.
Отчёт по опросу жителей
Результаты можно опубликовать по публичной ссылке или выгрузить в PDF и XLSX для отчёта и обсуждения на встрече с жителями.Посмотреть результаты
Чтобы опросу доверяли, жители должны видеть, что их ответы влияют на решения. О работе МФЦ и ведомств можно спросить отдельно — шаблон оценки качества госуслуг.
Говорите о конкретных местах
Вопрос о реальном сквере даёт больше пользы, чем абстрактная оценка района.
Не забывайте офлайн
Пожилые жители чаще откликаются на объявления с QR-кодом и опрос с помощью волонтёров.
Сообщите сроки
Укажите во вступлении, до какой даты идёт опрос и когда будут итоги.
Частые вопросы
Как провести опрос жителей о благоустройстве территории?
Скопируйте шаблон, замените территории на реальные и распространите ссылку в местных группах, на сайте и через QR-коды в подъездах. Итоги сразу появятся в отчёте.
Можно ли использовать анкету как голосование за проект?
Да, вопрос о первоочередной территории работает как голосование. Чтобы исключить повторные голоса, включите ограничение повторного заполнения.
Нужно ли собирать адреса жителей?
Нет, достаточно улицы или микрорайона. Точный адрес не нужен, а анонимность повышает число ответов.
Как охватить пожилых жителей?
Разместите объявления с QR-кодом в местах, где они бывают, и привлеките волонтёров с планшетом.
Заключение
Опрос жителей о благоустройстве помогает узнать, как люди оценивают дороги, освещение, чистоту и зелёные зоны, и выбрать, что менять в первую очередь. Шаблон подходит и для оценки района, и для голосования за территорию.