Контекст и интерес
- Как часто вы покупаете товары или услуги этой категории?
- Чем вы пользуетесь для этой задачи сейчас?
- Сколько вы тратите на такие продукты или услуги в среднем в месяц?
- Насколько вам интересен продукт, описанный выше?
Готовый опрос для поиска приемлемого диапазона цен по методу Price Sensitivity Meter: 12 вопросов, включая четыре классических ценовых вопроса.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Описание продукта, валюту и период оплаты можно поменять под своё предложение.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Метод Price Sensitivity Meter (PSM) предложил голландский экономист Питер ван Вестендорп. Респондент сам называет четыре цены: слишком дешёвую, выгодную, дорогую и слишком дорогую. По пересечению накопленных кривых получают диапазон приемлемых цен и ориентир, где цена воспринимается как оптимальная.
Метод полезен при запуске нового продукта, пересмотре тарифов и выходе на новый сегмент. Он не говорит, сколько людей купят продукт, но показывает, как аудитория воспринимает цену. Четыре ценовых вопроса — стандартная часть метода; остальные вопросы шаблона составлены нами, чтобы разделить ответы по сегментам.
Найти коридор цен
Пересечения кривых показывают нижнюю и верхнюю границы, за которыми цена отпугивает.Сравнить сегменты
Ответы о тратах и роли в покупке позволяют увидеть разницу между группами.Понять ценность
Вопрос о том, что оправдает высокую цену, подсказывает, что добавить в тариф.В шаблоне 12 вопросов в трёх блоках. Перед ценовыми вопросами респондент читает описание продукта и оценивает интерес к нему — без этого цены будут оторваны от контекста.
Четыре ценовых вопроса задаются в открытой форме: человек вводит сумму в рублях. Заранее решите, за какой период вы спрашиваете цену — месяц, год или разовую покупку, — и укажите это в каждом вопросе одинаково.
Опрос подходит и для существующих клиентов, и для потенциальной аудитории. Главное — чтобы респонденты понимали, о каком продукте идёт речь.
Опишите продукт
Добавьте перед вопросами контент-блок с описанием, картинкой и ключевыми функциями.Задайте единицы
Укажите валюту и период оплаты во всех четырёх ценовых вопросах.Ограничьте ввод
Используйте числовое поле, чтобы получать суммы без лишнего текста.Соберите выборку
Отправьте ссылку своей базе или целевой аудитории и дождитесь хотя бы нескольких сотен ответов.В Testograf вместо текстового поля можно использовать вопрос «Число» — тогда ответы сразу пригодны для расчётов. Параметры ссылки помогут передать источник или сегмент, а ограничение повторного заполнения защитит от дублей. Для e-mail рассылки по базе клиентов включите напоминания, а для сайта используйте виджет или всплывающее окно.
Шаблон PSM готов к запуску
Скопируйте опрос, добавьте описание продукта и начните собирать ценовые оценки.Выгрузите ответы в XLSX или CSV и постройте четыре накопленные кривые: долю респондентов, для которых каждая цена слишком дешёвая, дешёвая, дорогая и слишком дорогая. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Ответы в отчёте и в выгрузке
Сводный отчёт показывает распределения по каждому вопросу, а выгрузка в XLSX, CSV или SPSS подходит для построения кривых. Откройте отчёт демо-опроса с тестовыми ответами.Посмотреть результатыМетод Ван Вестендорпа даёт восприятие цены, а не прогноз спроса. Для оценки спроса по конкретным ценовым точкам используйте шаблон по методу Габора-Грейнджера.
Это способ узнать, какую цену аудитория считает приемлемой. Респонденты называют четыре цены — от слишком низкой до слишком высокой, — а по пересечению кривых определяют допустимый диапазон.
Жёсткой нормы нет, но кривые становятся устойчивыми при нескольких сотнях ответов. Если планируете сравнивать сегменты, закладывайте достаточно ответов в каждую группу.
Можно использовать диапазоны цен, но открытые числовые ответы точнее и ближе к классическому методу. Диапазоны подойдут, если аудитории сложно назвать конкретную сумму.
В PSM респондент сам называет цены, а в методе Габора-Грейнджера отвечает, купит ли продукт по заданным ценам. Первый метод показывает восприятие цены, второй — оценку спроса.
Выгрузите ответы из Testograf в XLSX, посчитайте накопленные доли для каждой цены и постройте четыре кривые в Excel или Google Таблицах.
Шаблон ценового исследования Ван Вестендорпа помогает найти диапазон цен, который аудитория считает приемлемым, и понять, что оправдывает более высокую стоимость. Скопируйте опрос, добавьте описание продукта и соберите ответы до запуска или смены тарифов.
Другие шаблоны для маркетинга
Все шаблоны опросовГотовность платить: метод Габора-Грейнджера
Доля готовых купить продукт по каждой из пяти цен.11 вопросовМаркетингТестирование концепции продукта
Проверка идеи продукта: понятность, ценность и намерение купить.12 вопросовМаркетингПортрет и сегментация клиентов
Демография, поведение и мотивы клиентов для выделения сегментов.13 вопросовЗапустите ценовое исследование в Testograf
Готовые вопросы PSM, рассылка по базе и выгрузка ответов для построения кривых.