Анкета для оценки условий труда: принципы составления, преимущества и недостатки опроса сотрудников и как провести анкетирование в Testograf.
Основные метрики для изучения клиентского опыта: NPS, CSAT, CES, churn rate, repeat purchase rate, time to resolution и CLV — что измеряют и как считать.
Основные принципы NPS опросов: как считать Net Promoter Score, примеры NPS опросов в разных отраслях, рекомендации по проведению и рассылке через Тестограф.
Оценка 360 градусов: принципы метода, преимущества и недостатки, как провести круговую оценку сотрудников онлайн и примеры применения в компаниях.
Оценка методом 360 градусов: принципы, преимущества и недостатки, где применять круговую оценку персонала и как провести опрос 360 в Testograf.
Современные методы оценки персонала для кадровой политики: анкетирование, тестирование, оценка по результатам работы и метод 360 градусов. Как провести онлайн.
Оценка сотрудников методом онлайн-тестирования: принципы, достоинства и недостатки, практические примеры и как провести тест для сотрудников онлайн.
Что такое NPS, как считать индекс (% промоутеров − % детракторов), где применять шаблон NPS-опроса и как провести опрос лояльности клиентов в Тестографе.
Сервис NPS опросов: ключевые принципы и успешные стратегии. Как рассчитать NPS по формуле, где применять индекс лояльности и как провести опрос в Тестографе.
Как составить опрос онлайн в Testograf: зачем нужны онлайн-опросы, возможности сервиса и пример создания опроса за 6 шагов — от вопросов до анализа результатов.