Опросы для HR: климат в коллективе, удовлетворенность работой, оценка 360 и потребности в обучении — примеры вопросов, принципы разработки и анализ ответов.
Инструменты для UX и CX исследований: опросы, интервью и тесты интерфейса. Примеры вопросов, шаблоны и функции Тестографа для анализа опыта клиентов.
Сколько респондентов нужно для юзабилити-тестирования: правило пяти пользователей, группы по сегментам, статистический подход, факторы выбора, примеры вопросов.
Геймификация в опросах: принципы, почему игровые элементы повышают вовлеченность и качество данных, примеры и как сделать геймифицированный опрос в Тестографе.
Как распознать недовольных клиентов с помощью опроса: примеры вопросов, логика переходов для уточнений, анализ ответов в отчёте и выгрузка данных.
Что такое гиперзабота о клиентах: отличие от стандартного сервиса, примеры Apple, Amazon и Zappos, инструменты, вопросы для опроса и стратегия на данных.
Аналоги Yandex Forms: зачем искать альтернативу и чем её может стать Тестограф — 30+ типов вопросов, логика переходов, брендирование, шаблоны, аналитика и API.
UX-тесты и опросы: цели UX-тестирования, примеры вопросов, пошаговый пример опроса о новой функции, логика переходов и готовые UX-шаблоны Тестографа.
Платформа UX-исследований Testograf: как разработать UX-опрос, какие типы вопросов выбрать, как встроить опрос на сайт (виджет, pop-up) и анализировать ответы.
Как выбрать аудиторию для исследования: определение и сегментация целевой аудитории, методы выбора, 7 шагов в Тестографе и примеры исследований.