eNPS опросник: оцените лояльность сотрудников
Гайд3 минуты чтения
Как с помощью eNPS опросника измерить лояльность сотрудников: один вопрос, шкала от 0 до 10 и готовый шаблон в Testograf.
eNPS опросник (Employee Net Promoter Score) является популярным инструментом для измерения лояльности сотрудников в компании. В этой статье мы поговорим о том, что такое eNPS, как его проводить, и какой сервис может помочь вам в этом. Мы рассмотрим конструктор анкет и опросов Testograf и покажем, как его использовать для создания эффективного eNPS опросника.
Коротко
- Что это: eNPS (Employee Net Promoter Score) — индекс лояльности сотрудников на основе методологии NPS.
- Вопрос: насколько вероятно, что сотрудник порекомендует компанию как место работы, по шкале от 0 до 10.
- Расчёт: eNPS = % промоутеров (9–10) − % критиков (0–6).
- Как провести: возьмите шаблон eNPS, разошлите ссылку и проанализируйте сводный отчёт.
Что такое eNPS опросник?
eNPS опросник - это инструмент, который позволяет оценить лояльность сотрудников к компании. Он основан на методологии Net Promoter Score (NPS), которая изначально была разработана для оценки удовлетворенности клиентов. eNPS определяется путем задания сотрудникам одного вопроса: «На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям или знакомым в качестве места работы?». Ответы оцениваются по шкале от 0 до 10, где 0 означает «совершенно не вероятно», а 10 — «крайне вероятно».
Как считается eNPS
Сотрудники с оценками 9–10 — промоутеры, 7–8 — нейтральные, 0–6 — критики. Индекс равен доле промоутеров минус доля критиков в процентах: eNPS = % промоутеров − % критиков. Значение лежит в диапазоне от −100 до 100.
Как провести eNPS опросник?
Для проведения eNPS опросника вам потребуется выбрать подходящий сервис, такой как Testograf. Testograf предлагает готовый шаблон опроса eNPS, который вы можете использовать в качестве основы для своего опросника.
Зарегистрируйтесь в Testograf
Зарегистрируйтесь на сайте Testograf и войдите в свой аккаунт.
Найдите шаблон eNPS
Откройте раздел «Шаблоны» на сайте Testograf и найдите шаблон «Индекс лояльности сотрудников eNPS».
Создайте опрос из шаблона
Создайте новый опрос, основанный на этом шаблоне: нажмите «Использовать шаблон», и копия появится в личном кабинете. Настройте параметры опроса, такие как название, описание и длительность опроса.
Отредактируйте вопросы
Настройте параметры опроса, такие как название, описание и длительность опроса. 5. При необходимости отредактируйте или добавьте вопросы, чтобы они соответствовали вашим требованиям и специфике компании.
Выберите способ распространения
Выберите подходящий метод распространения во вкладке «Сбор ответов»: ссылка на опрос, QR-код или встраивание на ваш сайт. Изменения в редакторе сохраняются автоматически.
Соберите ответы
Распределите опрос среди сотрудников и дайте им время для ответа.
Проанализируйте результаты
После завершения опроса, проанализируйте результаты и определите дальнейшие действия для повышения лояльности сотрудников.
Примеры использования eNPS опросника
eNPS опросник может быть использован для различных целей:
Оценка общей лояльности сотрудников в компании
Проведите опрос среди всех сотрудников, чтобы узнать их мнение о вашей компании как месте работы.
Сравнение лояльности сотрудников между отделами
Проведите опрос в разных отделах и сравните результаты, чтобы определить, какие отделы нуждаются в улучшении условий труда.
Изучение влияния изменений в компании на лояльность сотрудников
Проводите опросы до и после внедрения новых проектов, условий труда или изменений в корпоративной культуре, чтобы определить их влияние на лояльность сотрудников.
Определение причин текучки кадров
Проведите eNPS опрос среди уволившихся сотрудников, чтобы узнать причины их ухода и предотвратить потерю ценных кадров в будущем.
Частые вопросы
Что такое eNPS?
Employee Net Promoter Score — индекс лояльности сотрудников. Он основан на методологии Net Promoter Score, которая изначально была разработана для оценки удовлетворенности клиентов.
Какой вопрос задают в eNPS опроснике?
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям или знакомым в качестве места работы?» Ответ — по шкале от 0 до 10, где 0 означает «совершенно не вероятно», а 10 — «крайне вероятно».
Как рассчитать eNPS?
Из доли промоутеров (оценки 9–10) вычитают долю критиков (оценки 0–6). Нейтральные ответы 7–8 в расчёт не входят, но учитываются в общем числе ответов.
Можно ли сравнить лояльность по отделам?
Да. Проведите опрос в разных отделах и сравните результаты, например с помощью фильтров по вариантам ответа в сводном отчёте, если в анкете есть вопрос об отделе.
Итог
eNPS опросник является простым и эффективным инструментом для оценки лояльности сотрудников. С помощью сервиса Testograf вы сможете быстро создать и провести опрос, получить результаты и определить действия для повышения удовлетворенности сотрудников. Воспользуйтесь шаблонами анкет и опросами для HR, чтобы начать работу с eNPS опросником прямо сейчас.
Проведите eNPS опрос в Testograf
Скопируйте готовый шаблон eNPS и отправьте ссылку сотрудникам — индекс посчитается в сводном отчёте.