Как провести социологический опрос онлайн
Гайд6 минут чтения
Как правильно проводить социологический опрос: на какие вопросы ответить до начала исследования, какой метод выбрать и как провести социологический опрос онлайн.
Коротко
- До начала исследования сформулируйте цель, решите, как будете обрабатывать результаты, и определите, кого будете опрашивать.
- Затем выберите метод проведения опроса — онлайн опросы быстрые и удобные.
- Только после этого составляйте анкету.
- В Тестографе можно создать анкету, собрать ответы самостоятельно или заказать сбор респондентов и получить обработанные результаты.
Как правильно проводить социологический опрос
Перед планирующим социологическое исследование встает вопрос: как правильно проводить социологический опрос? В первую очередь, следует ответить себе на следующие вопросы:
- Что вы хотите узнать с помощью исследования? Сформулируйте четкую цель или несколько целей.
- Как вы будете обрабатывать результаты?
- Кого вы будете опрашивать? Это важно для понимания, на каком языке говорить с респондентом и как заинтересовать его в выполнении опроса.
Учитывая все вышеперечисленное, ответьте на главный вопрос: какой метод проведения социологического опроса вам подходит лучше всего? Рекомендуем обратить внимание на онлайн опросы, являющиеся наиболее прогрессивным, быстрым и удобным методом проведения исследований. Подробнее — о преимуществах онлайн исследований.
Только после этого можно приступить к непосредственному составлению опроса. Правила составления эффективного онлайн опроса мы собрали в отдельной статье.
Этапы социологического опроса
Сформулируйте цель
Цель должна быть конкретной, измеримой и реалистичной: например, выяснить отношение жителей района к новому парку или узнать, какие факторы важны при выборе поставщика.
Определите аудиторию и размер выборки
Опишите, кого опрашиваете: возраст, профессия, регион. Чем больше выборка, тем точнее результаты; нужный объём зависит от требуемой точности и бюджета — его помогает оценить расчёт выборки для опроса.
Составьте опросный лист
Вопросы — простые, однозначные и нейтральные, без личных вопросов, которые вызывают недоверие. Идите от общих вопросов к частным, а социально-демографические вопросы ставьте в конец.
Выберите метод
Личное интервью, телефонный опрос или онлайн-анкета. Для личных и телефонных интервью заранее проинструктируйте интервьюеров: они не должны подсказывать ответы или высказывать своё мнение.
Проведите пилотный опрос
Дайте анкету небольшой группе из целевой аудитории и посмотрите, где возникают вопросы и сколько занимает заполнение. Исправьте неясные формулировки до основного запуска.
Соберите и очистите данные
Перед анализом исключите незавершённые и явно небрежные анкеты, затем переходите к статистике.
Какие типы вопросов использовать
| Тип вопроса | Как отвечает участник | Пример |
|---|---|---|
| Закрытый | Выбирает один или несколько вариантов | «Как часто вы пользуетесь общественным транспортом?» |
| Открытый | Формулирует ответ сам | «Что, на ваш взгляд, стоит изменить в районе?» |
| Шкала | Ставит оценку, например от 1 до 10 | «Насколько вы довольны качеством городских услуг?» |
| Ранжирование | Расставляет варианты по важности | «Расположите проблемы города по степени важности» |
Как провести социологический опрос онлайн
Если методом проведения социологического опроса вы выбрали онлайн опросы, воспользуйтесь сервисом Тестограф: попробовать его можно в демо-доступе (1 месяц, один опрос, до 10 ответов), а для полноценной работы есть тарифы — Разовая (8 990 ₽ за опрос), Годовая (49 990 ₽) и PRO+ (94 990 ₽ за пользователя в год). Создайте онлайн анкету с помощью конструктора опросов, соберите ответы (самостоятельно или через Панель респондентов), получите обработанные результаты.
Анализ результатов и отчёт
В Тестографе ответы сразу попадают в «Сводный отчёт». Для чистых данных переключите панель на «Завершённые» ответы, чтобы исключить брошенные анкеты. Сравнить группы респондентов — например, ответы по возрасту — помогают фильтры по вариантам ответа и кросс-таблицы на тарифе PRO+, а для статистической обработки сводная таблица выгружается в SPSS, CSV или XLSX.
Отчёт по исследованию должен содержать цель, методологию (метод, выборку, сроки), результаты и выводы, а также ограничения: размер и состав выборки, возможные искажения в ответах. Интерпретируйте данные с учётом социального и культурного контекста аудитории.
Частые вопросы
С чего начать социологический опрос?
Ответьте себе на три вопроса: что вы хотите узнать с помощью исследования, как будете обрабатывать результаты и кого будете опрашивать. Ответ на последний важен, чтобы понять, на каком языке говорить с респондентом и как заинтересовать его в выполнении опроса.
Почему стоит провести социологический опрос онлайн?
Онлайн опросы — быстрый и удобный метод проведения исследований: анкету можно разослать ссылкой, а ответы обрабатываются автоматически.
Где взять респондентов для социологического опроса?
Собрать ответы можно самостоятельно — разослать ссылку на анкету своей аудитории — или заказать сбор респондентов в Тестографе. О том, сколько респондентов нужно, — в отдельной статье.
Что должно быть в отчёте по результатам социологического опроса?
Цель исследования, методология (метод, выборка, сроки), результаты и выводы, а также ограничения и допущения — например, размер выборки и возможные искажения в ответах.
Итог
Чтобы правильно провести социологический опрос, сначала определите цели, способ обработки результатов и аудиторию, затем выберите метод и только после этого составляйте анкету. Онлайн формат позволяет пройти весь путь в одном сервисе — от анкеты до обработанных результатов.
Проведите социологический опрос онлайн
Создайте анкету в конструкторе опросов Тестографа — в демо-доступе или на платном тарифе — и соберите ответы по ссылке.