Подразделение
- В каком отделе Компании Вы работаете? Выпадающий список из 9 отделов: Продажи, Маркетинг, Финансы, IT, HR, Производство, Логистика, Клиентский сервис, Администрация (замените на свои подразделения)
Опрос Липпонена — это метод исследования, который позволяет определить отношение сотрудников к компании: насколько человек отождествляет себя со своим отделом и с организацией в целом. В шаблоне 10 утверждений — 5 об отделе и 5 о компании — с оценкой по шкале от 1 до 5 и вопрос о том, в каком отделе работает сотрудник.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Вопросы можно менять, добавлять и удалять.
Так опрос увидят сотрудники — его можно пройти прямо здесь.
Большинство опросов персонала спрашивают, чем сотрудник доволен: зарплатой, руководителем, условиями. Опрос Липпонена смотрит с другой стороны — на организационную идентификацию, то есть на то, считает ли человек компанию «своей». Это видно по простым реакциям: воспринимает ли он критику компании как личную обиду, радуется ли похвале, говорит ли о коллегах «мы» или «они». Такие ответы сложнее «подогнать» под ожидания руководства, чем прямой вопрос «Вы лояльны?».
Методика восходит к шкале организационной идентификации Фреда Маэла (F. Mael, 1988), которую развивали Маэл и Эшфорт. Финский исследователь Юкка Липпонен (J. Lipponen, 2001) использовал её модификацию в своей диссертации; самый распространённый русскоязычный вариант содержит 10 утверждений: 5 о подразделении и 5 об организации в целом. Автор перевода на русский язык в открытых источниках не указан, поэтому шаблон стоит использовать как инструмент мониторинга внутри компании, а не как стандартизированный психологический тест с нормами.
Главная ценность методики — сравнение двух уровней. Сотрудник может быть сильно привязан к своей команде и при этом равнодушен к компании в целом, и наоборот. Если отношение к отделу заметно выше, чем к компании, проблема обычно не в людях, а в том, как сотрудники видят руководство, стратегию или бренд работодателя. Подробнее о том, зачем измерять такую привязанность, рассказано в статье «Тест на лояльность сотрудников к компании».
Отношение к отделу
Пять утверждений показывают, насколько сотрудник идентифицирует себя со своей командой.Отношение к компании
Ещё пять утверждений измеряют привязанность к организации в целом — отдельно от команды.Сравнение подразделений
Вопрос об отделе позволяет увидеть, где отношение к компании выше, а где ниже.Шаблон «Отношение к Компании (опрос Липпонена)» начинается с инструкции: сотруднику предлагается оценить степень согласия с 10 утверждениями по шкале 1 — абсолютно не согласен, 2 — скорее не согласен, 3 — затрудняюсь ответить, 4 — скорее согласен, 5 — полностью согласен. На первом экране — вопрос об отделе и утверждения об отделе, на втором — утверждения о компании в целом. Ниже — формулировки из шаблона.
Утверждения о компании зеркально повторяют утверждения об отделе. Это позволяет сравнивать два уровня идентификации напрямую: один и тот же смысл, разный объект. Не меняйте формулировки по отдельности — иначе сравнение потеряет смысл.
В шаблоне нет вопросов об имени и должности, поэтому опрос можно проводить анонимно. Единственный идентифицирующий признак — отдел: если в подразделении два-три человека, объедините маленькие отделы в одну группу, чтобы ответы нельзя было соотнести с конкретным сотрудником.
Шаблон копируется в ваш аккаунт Testograf и полностью редактируется. Подготовка занимает несколько минут.
Скопируйте шаблон
Нажмите «Использовать шаблон» — опрос появится в вашем аккаунте.Впишите отделы
Замените демо-отделы (Продажи, Маркетинг, Финансы и др.) на свои подразделения и при необходимости укажите название компании в инструкции.Разошлите ссылку
Отправьте ссылку по корпоративной почте, в рабочем мессенджере или покажите QR-код на общем собрании.Сравните результаты
В отчёте отфильтруйте ответы по отделу и сравните средние баллы двух матриц.Узнайте, считают ли сотрудники компанию «своей»
Скопируйте шаблон опроса Липпонена бесплатно и отправьте его команде по ссылке.В отчёте Testograf для каждой матрицы показывается средний балл по каждому утверждению и по всей матрице, а также распределение ответов от 1 до 5. Фильтр по первому вопросу позволяет посмотреть те же показатели для отдельного подразделения.
Результаты видны сразу
Повторяйте опрос раз в полгода или после крупных изменений — реорганизации, смены руководства, слияния. Для быстрой регулярной метрики его можно дополнить одним вопросом индекса eNPS: о том, как он считается, рассказано в статье «Что такое eNPS: метрика лояльности сотрудников». Посмотреть результатыМетодика короткая, поэтому качество данных зависит в основном от доверия сотрудников.
Методика основана на шкале организационной идентификации Ф. Маэла (1988); её модификацию использовал финский исследователь Юкка Липпонен (2001). Автор русского перевода в открытых источниках не указан.
Обычно считают средний балл по пяти утверждениям об отделе и по пяти утверждениям о компании. В отчёте Testograf средние по каждой матрице и каждому утверждению рассчитываются автоматически.
Около 4 минут: один вопрос с выбором отдела и 10 утверждений со шкалой от 1 до 5.
Да. В шаблоне нет вопросов об имени и должности; спрашивается только отдел. Маленькие подразделения лучше объединить, чтобы сохранить анонимность.
Шаблон опроса «Отношение к компании» (опрос Липпонена) помогает за несколько минут оценить, насколько сотрудники отождествляют себя с отделом и с компанией, и сравнить подразделения между собой. Другие инструменты для работы с персоналом собраны в разделе «Опросы для HR».
Другие шаблоны опросов сотрудников
Все шаблоны опросовИндекс лояльности сотрудников eNPS
Готовность рекомендовать компанию как место работы и причины оценки. 4 вопроса Шаблон опросаОпрос по корпоративной культуре
Ценности, коммуникация, лидерство и баланс работы и личной жизни. 12 вопросов Шаблон анкетыАнкета на мотивацию сотрудников
Важность и удовлетворённость факторами работы, стимулы трудовой активности. 10 вопросовЗапустите опрос Липпонена в Testograf
Скопируйте шаблон бесплатно, впишите отделы и узнайте, как сотрудники относятся к своей команде и к компании.