Объединение результатов опросов с CRM: как передать ответы через веб-хуки и API Тестографа, какие данные отправлять, сценарии для NPS и CSAT.
Как размечать респондентов метками в анкетах: параметры ссылки, вопросы-признаки, логика по меткам и анализ групп в отчётах Тестографа. Примеры и ошибки.
Как сегментировать респондентов по ответам: фильтры по вариантам ответа, кросс-таблицы, группы по шкале NPS и типичные ошибки анализа сегментов в Тестографе.
Почему одного среднего мало: как медиана, мода и стандартное отклонение помогают увидеть выбросы, поляризацию и разброс мнений в результатах опроса.
Что такое панельные исследования, их плюсы и ограничения и как провести панельный опрос онлайн в Тестографе: серия анкет, рассылки, анализ динамики.
Панель респондентов Тестографа: кто участвует, как формируется и чем полезна бизнесу. Где взять респондентов для исследований, стоимость и запуск опроса.
Панель респондентов или своя база для опроса: чем отличаются, как выбрать по цели, срокам и репрезентативности и как совместить оба источника.
Как провести панельное исследование под ключ: этапы от брифа и анкеты до подбора респондентов, анализа волн и выгрузки в Excel, а также частые ошибки.
Какие вопросы стоит и не стоит задавать панельным респондентам: принципы формулировок, примеры удачных и неудачных вопросов, частые ошибки и тестирование анкет.
Чем панель респондентов Тестографа полезна маркетологам: подбор аудитории через партнёров в РФ и СНГ, этапы запуска, сроки, оплата за ответы и сценарии.