Опрос по узнаваемости бренда показывает не только, знают ли вас, но и что происходит дальше: покупают ли, как часто, когда в последний раз, вернутся ли и важен ли бренд при выборе. В шаблоне 10 закрытых вопросов по одному на экране: воронка бренда от знания до повторной покупки, каналы рекламы и профиль респондента — пол, возраст и уровень достатка.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Вопросы можно менять, добавлять и удалять.
Так опрос увидят респонденты — по одному вопросу на экране, его можно пройти прямо здесь.
Узнаваемость бренда – это ключевой показатель, который отражает, насколько хорошо потребители знакомы с вашим брендом. Чем выше узнаваемость бренда, тем больше вероятность того, что потребители выберут ваш продукт или услугу. Но сам факт знания ещё не означает продаж: человек может слышать о бренде годами и покупать конкурента. Поэтому исследование уровня узнаваемости бренда полезно строить как воронку — от знания к покупке, регулярности и повторному выбору.
Этот шаблон устроен именно так. Первый вопрос сразу делит аудиторию на четыре группы: покупатели бренда, те, кто много слышал и иногда покупает, знающие, но выбирающие других, и те, кто слышит о бренде впервые. Дальше идут вопросы о покупках за последний месяц, их частоте и давности, о повторной покупке и о том, насколько бренд вообще важен при выборе товара. Завершают опрос пол, возраст и уровень достатка — с ними можно понять, в каких группах бренд знают лучше.
Если вам нужен быстрый срез из пяти вопросов со спонтанными ассоциациями и оценкой образа, подойдёт отдельный экспресс-опрос «Узнаваемость бренда» для оценки бренда компании. Этот же шаблон рассчитан на более полное исследование знания и восприятия бренда и на регулярный бренд-трекинг.
Воронка бренда
Знание, покупка за месяц, частота, давность и повторная покупка показывают, на каком этапе вы теряете покупателей.Эффективность рекламы
Вопрос с несколькими вариантами показывает, через какие каналы аудитория видела рекламу вашей продукции.Сегменты аудитории
Пол, возраст и уровень достатка позволяют сравнить узнаваемость бренда в разных группах покупателей.В шаблоне 10 закрытых вопросов, каждый на отдельном экране. В четырёх вопросах есть вариант «Другое» со свободным ответом. Имя и контакты не собираются, но есть демографические вопросы. Ниже — формулировки из демо-версии шаблона: для примера в ней используется вымышленный бренд «Лунный сад» — после копирования замените его на свой.
В демо-версии шаблона все вопросы показываются всем респондентам. Если опрос пройдёт человек, который впервые слышит о бренде, ему всё равно будут заданы вопросы о покупках. Для чистой воронки после копирования добавьте условную логику: тем, кто выбрал «Впервые слышу о данном бренде», показывайте только вопросы о рекламе, важности бренда и профиле.
Вопрос о частоте покупок содержит только варианты от «раз в месяц» и чаще. Для товаров длительного пользования добавьте «Реже раза в месяц» и «Не покупаю». Шаблон полностью редактируется: варианты, порядок и формулировки можно менять.
Анкета узнаваемости бренда запускается за несколько минут: шаблон копируется в ваш аккаунт Testograf.
Скопируйте шаблон
Нажмите «Использовать шаблон» — опрос появится в вашем аккаунте.Адаптируйте под бренд
Впишите название бренда, поправьте каналы рекламы и варианты частоты покупок под вашу категорию.Соберите выборку
Отправьте ссылку в рассылке и соцсетях, разместите QR-код в точках продаж или встройте опрос на сайт.Анализируйте воронку
Ответы сразу попадают в отчёт с графиками, фильтрами и выгрузкой.Опрос по узнаваемости бренда имеет смысл повторять с одинаковыми вопросами раз в квартал или полгода, а также до и после крупной рекламной кампании. Такой подход называют бренд-трекингом: как спроектировать его в онлайн-формате и какие ошибки встречаются чаще всего, разобрано в статье «Бренд-трекинг в онлайн-формате». Важно, чтобы выборка в каждой волне была сопоставимой: если в одной волне отвечают только клиенты, а в другой — подписчики соцсетей, разница в знании будет говорить о составе аудитории, а не о бренде.
Проверьте, превращается ли знание бренда в покупки
Скопируйте шаблон бесплатно и запустите опрос по ссылке, QR-коду или e-mail.После проведения опроса анализируйте результаты, чтобы понять уровень узнаваемости вашего бренда и определить, какие аспекты требуют улучшения. В отчёте Testograf для каждого вопроса строятся графики и проценты, а фильтры позволяют посмотреть ответы отдельных групп, например только тех, кто покупает бренд.
Результаты видны сразу
Это поможет вам улучшить стратегию маркетинга и увеличить видимость вашего бренда: вкладываться в каналы, которые реально приносят знание, и работать с теми ступенями воронки, где теряется больше всего покупателей. Посмотреть результатыЧтобы опрос показал реальную картину, а не мнение самых лояльных клиентов, учтите несколько моментов.
Около 3 минут: 10 закрытых вопросов, по одному на экране.
Да. Шаблон не запрашивает имя, e-mail или телефон. Пол, возраст и уровень достатка собираются только в виде вариантов ответа и не позволяют установить личность.
Обычно раз в квартал или полгода, а также до и после крупных рекламных кампаний. Главное — не менять вопросы и опрашивать сопоставимую аудиторию, чтобы видеть динамику.
Экспресс-опрос из 5 вопросов измеряет спонтанное и подсказанное знание и образ бренда. Этот шаблон из 10 вопросов разбирает всю воронку: знание, покупки, частоту, повторную покупку, важность бренда и профиль аудитории.
Шаблон опроса по узнаваемости бренда помогает оценить узнаваемость бренда как воронку: кто вас знает, кто покупает, как часто и вернётся ли снова, — с разбивкой по каналам рекламы и группам аудитории. Другие готовые решения для маркетинговых исследований собраны в разделе «Анкеты для маркетинговых опросов».
Другие шаблоны для изучения бренда
Все шаблоны опросовОпрос для оценки бренда
Экспресс-замер: ассоциации с категорией, знание компании, реклама, образ и качество. 5 вопросов Шаблон опросаОценка эффективности рекламной кампании
Знание продукта, запоминаемость рекламы, каналы и намерение купить. 11 вопросов Шаблон опросаТестирование названий
Неймтест: внимание, ассоциации, эмоции и запоминаемость вариантов названия. 11 вопросовЗапустите опрос по узнаваемости бренда в Testograf
Скопируйте шаблон бесплатно, впишите название бренда и узнайте, как знание превращается в покупки.