Респонденты для опроса
Гайд4 минуты чтения
Респонденты для опроса — самое сложное в исследовании. Разбираем, где найти респондентов: 7 способов от рассылки по своей базе до онлайн панели респондентов.
Коротко
- Есть контакты — отправьте e-mail или SMS рассылку.
- Ищите аудиторию в соцсетях, на форумах и оффлайн.
- Разместите опрос на своём сайте через виджет или встраивание.
- Нужна аудитория с точным таргетингом — оставьте заявку в панель респондентов.
Почему поиск респондентов — самый сложный этап
Каждый, кто хотя бы раз организовывал проведение исследования, опроса или анкетирования знает, что поиск респондентов, пожалуй, является самым сложным этапом в проведении исследования. Об этом этапе стоит задуматься еще при планировании опроса, затем – при составлении вопросов, ведь нужно «говорить» на языке целевой аудитории (советы — в статье «Эффективная онлайн-анкета»).
Когда опрос готов, ребром встает вопрос «Где найти респондентов?».
Где найти респондентов для опроса: 7 способов
Выбор способа зависит от того, знаете ли вы свою аудиторию и есть ли у вас её контакты.
1. E-mail или SMS рассылка по базе респондентов
Известны ли вам контакты потенциальных респондентов? Тогда можно организовать e-mail или sms рассылку.
В Тестографе базу контактов загружают в E-mail рассылку из файла CSV или XLS(X); SMS рассылка доступна на тарифе PRO+ через сервис-партнёр SMS Профи.
2. Социальные сети и тематические форумы
Возможно, вы знаете группы в социальных сетях или тематические форумы, где «обитают» ваши целевые респонденты.
3. Респонденты оффлайн
Подумайте, быть может, их проще найти вне Сети, оффлайн.
Для опроса на месте без интернета на тарифе PRO+ есть оффлайн-режим: ответы хранятся на устройстве и отправляются, когда появится связь.
4. Опрос на своём сайте
Имея свой сайт, вы можете разместить опрос на нем, используя встраивание или виджет.
5. Панели респондентов
Вы также можете доверить поиск респондентов специалистам. Без труда можно найти сервисы, предлагающие найти респондентов за вознаграждение (панели респондентов). В Тестографе тоже можно оставить такую заявку — подробнее в разделе ниже.
6. Ссылка и QR-код
Ссылку на опрос можно отправить в мессенджерах, а QR-код — разместить на листовках, стендах мероприятия или в точках продаж.
7. Партнёры и сообщества
Попросите партнёров, коллег или профильные сообщества поделиться ссылкой на опрос со своей аудиторией.
Совет
Сколько ответов собирать, зависит от размера генеральной совокупности и нужной точности — см. статью «Сколько респондентов нужно собрать для опроса».
Онлайн панель респондентов
Если своей аудитории нет, в Тестографе можно оставить заявку на подбор респондентов в России и СНГ — через панели партнёров и River Sampling. В заявке указывают тему опроса, описание целевой аудитории, число вопросов и нужное число ответов; стоимость и сроки рассчитываются индивидуально. Подробнее — на странице «Панель респондентов».
Как не испортить выборку
Найти респондентов мало — важно, чтобы ответили именно те, кто нужен. Перед выводами спросите себя: типичны ли ответившие для вашей аудитории или это особая группа — те, кому было скучно или кто откликается на любые опросы?
- Профессиональные респонденты. На панелях встречаются участники, которые ради вознаграждения выдают себя за целевую аудиторию: соглашаются, что пользуются любым товаром, о котором спрашивают, и отрицают «запретные» профессии.
- Отборочные вопросы. Поставьте их в начало анкеты и во вкладке «Логика» настройте для нецелевых ответов дисквалификацию.
- Квоты. Нужные пропорции аудитории (например, по полу или региону) задайте квотами — по достижению лимита лишние респонденты завершат опрос.
- Исключения. Ответы маркетологов, рекламщиков и других «профессиональных» мнений обычно убирают из общей статистики.
Как мотивировать респондентов
Занятого человека деньги за участие часто не убеждают — помогите ему увидеть смысл в опросе.
Лояльность
Человеку важна судьба продукта, которым он пользуется. Усилить мотивацию помогут эксклюзивная информация, пробники, приглашение на мероприятие.
Самопознание
Пообещайте результат с расшифровкой или сравнение своих ответов со средними.
Важность мнения
Подчеркните, что мнение именно этого респондента особенно ценно.
Ответственность
Если тема социально значимая, скажите об этом прямо.
В любом случае расскажите, как будут использованы результаты. И держите анкету короткой: укажите во вступлении число вопросов, начните с лёгких вопросов, длинные матрицы разбейте на отдельные вопросы и включите индикатор прогресса во вкладке «Настройка».
Частые вопросы
Где найти респондентов для опроса?
По своей базе контактов через e-mail или SMS рассылку, в социальных сетях и на тематических форумах, оффлайн, на своём сайте через виджет или встраивание, а также через панели респондентов.
Что такое онлайн панель респондентов?
Это сервис, который находит респондентов для опроса за вознаграждение. В Тестографе можно оставить заявку на подбор аудитории в России и СНГ: стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.
Как использовать свою базу респондентов?
Загрузите контакты в E-mail рассылку из файла CSV или XLS(X) и отправьте приглашение со ссылкой на опрос. Неответившим можно отправить напоминание.
Как разместить опрос на сайте?
В разделе «Сбор ответов» есть виджет, который открывает опрос поверх страницы, и встраивание, которое размещает анкету прямо в тексте страницы.
Чем опасны профессиональные респонденты?
Это участники панелей, которые ради вознаграждения выдают себя за целевую аудиторию. Их ответы искажают статистику, поэтому в начало анкеты ставят отборочные вопросы с дисквалификацией нецелевых, а пропорции аудитории задают квотами.
Итог
Поиск респондентов стоит продумать ещё при планировании опроса. Если контакты аудитории известны, используйте рассылку; если нет — соцсети, форумы, свой сайт или подбор через панель респондентов. Порядок подготовки исследования описан в статье «Как провести опрос».
Создайте опрос вместе с Testograf
И воспользуйтесь одним из предложенных методов поиска респондентов.