О респонденте
- Адрес вашего дома
- Кем вы являетесь?
Опрос для жителей многоквартирного дома: 14 вопросов о том, как управляющая компания убирает подъезды и двор, обслуживает инженерные системы, выполняет заявки и отчитывается о расходах.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт: адреса, вопросы и варианты можно изменить под свой дом.
Так анкету увидят респонденты — её можно пройти прямо здесь.
Жалобы в чате дома показывают мнение самых активных жильцов, а не всех. Опрос позволяет собрать оценки большинства и увидеть, какие претензии к управляющей компании действительно общие, а какие единичные.
Шаблон пригодится и совету дома, и самой управляющей компании. Совет получает аргументы для разговора с УК или подготовки общего собрания, а УК — список приоритетов и данные о том, как жильцы оценивают её работу по направлениям.
Собрать мнение большинства
Ответы всех жильцов вместо нескольких громких голосов в чате.Определить приоритеты
Видно, что жители считают самым важным: подъезд, двор или кровлю.Сравнить дома
УК может сравнить оценки разных домов по одинаковым вопросам.Сначала житель указывает адрес и свой статус, затем оценивает содержание дома, работу с заявками и отчётность, отмечает каналы обращения и приоритеты, ставит общую оценку.
Вопрос о лифтах необязательный — в малоэтажных домах его пропускают. Адрес нужен, чтобы УК с несколькими домами могла сравнить их между собой; если опрос проводится в одном доме, вопрос можно удалить.
Опрос удобно запускать перед общим собранием собственников или раз в год, чтобы следить за динамикой.
Настройте анкету
Уберите неактуальные вопросы и добавьте свои — о домофоне или парковке.Распространите ссылку
Чат дома, объявление с QR-кодом в подъезде и у лифта.Соберите ответы
Оставьте опрос открытым 2–3 недели и напомните в чате.Обсудите итоги
Покажите отчёт жителям и обсудите его с УК или на собрании.QR-код на доске объявлений помогает охватить жителей, которые не сидят в чатах. Чтобы каждый житель ответил один раз, включите ограничение повторного заполнения. Публичная ссылка на отчёт позволяет показать итоги всем жильцам. Если по итогам нужно принять решение, используйте шаблон «Голосование на общем собрании собственников».
Опрос для жителей готов
Скопируйте шаблон, повесьте QR-код в подъезде и узнайте мнение соседей.Отчёт покажет средние оценки по каждому направлению, распределение каналов обращения и самые частые приоритеты жителей. Подробнее о типах вопросов и отчётах — в разделе «Функционал Testograf».
Отчёт по оценке УК
Диаграммы, средние оценки, комментарии жителей и выгрузка в XLSX и PDF. Откройте отчёт демо-опроса.Посмотреть результатыДля вопросов о дворе и общественных пространствах подойдёт шаблон «Опрос жителей о благоустройстве».
Совет дома, инициативная группа жителей или сама управляющая компания. Шаблон подходит для любого из этих вариантов.
Да. Контакты в шаблоне не собираются, а адрес можно удалить или ограничить номером дома. Сбор IP-адресов можно отключить.
Нет. Опрос показывает мнение жителей, но не имеет юридической силы решения собрания. Его используют для подготовки собрания и разговора с УК.
Повесьте объявление с QR-кодом и короткой инструкцией, а также предложите помощь с заполнением на планшете или телефоне соседей.
Шаблон оценки работы управляющей компании помогает собрать мнение большинства жильцов об уборке, инженерных системах, заявках и отчётности и определить, что требует внимания в первую очередь. Скопируйте его, распространите ссылку в доме и повторяйте опрос раз в год.
Другие шаблоны для клиентского опыта
Все шаблоны опросовОпрос клиентов автосервиса
Запись, прозрачность сметы, сроки и качество ремонта.13 вопросовКлиентский опытОценка точек контакта (карта пути клиента)
Оценка этапов пути клиента от первого знакомства до поддержки.13 вопросовКлиентский опытОпрос клиентов фитнес-клуба
Оборудование, тренеры, расписание и планы продлить абонемент.14 вопросовОцените работу УК вместе с соседями
Готовая анкета, QR-код для подъезда и публичный отчёт для жителей.