Когда в продукте появляется десяток потенциальных улучшений, а ресурсов хватает лишь на одно-два, команде нужно принять непростое решение: какую фичу развивать в первую очередь? Голос пользователей важен, но простого вопроса «Что для вас важнее?» оказывается недостаточно. Люди склонны говорить «всё важно» или «зависит от ситуации», что затрудняет принятие обоснованных продуктовых решений.
Понимание того, как человек проходит путь от первого знакомства с продуктом до покупки — один из важнейших аспектов эффективного маркетинга. Эта статья будет полезна маркетологам, предпринимателям и аналитикам, которые хотят не просто видеть конечный результат в виде покупок, но и понимать, на каком этапе воронки поведение пользователя меняется, и почему.
Когда команда запускает новый продукт, тестирует посадочную страницу или меняет стратегию коммуникации, за каждым действием чаще всего стоит маркетинговая гипотеза. «А что, если…?» — с этой фразы начинаются десятки экспериментов, призванных найти работающие решения. Проблема в том, что проверка даже одной гипотезы может занять недели, а то и месяцы: нужно собрать трафик, настроить аналитику, дождаться статистически значимых данных. И всё это — ради идеи, которая может не сработать.
A/B/C-тесты — это инструмент, позволяющий сравнивать не два, а сразу несколько вариантов одного и того же элемента анкеты: формулировку вопроса, порядок блоков, иллюстрации, варианты ответов. В отличие от классического A/B-тестирования, где анализируется эффективность двух версий, формат A/B/C позволяет расширить эксперимент, повысить точность выводов и быстрее найти оптимальное решение.
Когда вы запускаете стартап, гипотезы рождаются каждый день — о продукте, целевой аудитории, каналах продвижения. И каждая из них требует проверки. Проблема в том, что время — один из самых дефицитных ресурсов. Можно потратить недели на сбор фидбека, формулировку выводов и… понять, что гипотеза нерабочая. Или — можно действовать быстрее.
Когда компания выводит новый продукт на рынок или планирует изменить цену существующего, один из самых сложных вопросов — сколько действительно готов заплатить покупатель. Слишком высокая цена отпугнёт аудиторию, слишком низкая — обесценит продукт и снизит прибыль. Именно поэтому важно понимать, какова ценовая чувствительность вашей целевой аудитории.
Позиционирование — это способ, с помощью которого бренд занимает определённое место в сознании своей аудитории. Оно определяет, как именно вас воспринимают клиенты: что они думают о вашем продукте, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему вас стоит выбирать. От правильного позиционирования зависит не только эффективность маркетинга, но и сама жизнеспособность бизнеса на выбранном рынке.
Если вы занимаетесь запуском нового продукта, то, скорее всего, тестируете идеи с помощью интервью, опросов или MVP-прототипов. Этот этап кажется простым: поговорить с потенциальными пользователями, задать пару вопросов и понять, есть ли интерес. Но именно здесь совершается одна из самых дорогих ошибок — неправильные вопросы.
Название и слоган — это первое, с чем сталкивается потенциальный клиент при знакомстве с продуктом. Именно они создают начальное впечатление, формируют ожидания и могут как заинтересовать, так и оттолкнуть. Но, несмотря на их значимость, выбор названия и слогана часто происходит внутри команды на основе обсуждений, вкусов и предположений. Это одна из самых распространённых ошибок.
Когда речь заходит о выборе дизайна упаковки, команды часто оказываются в ловушке субъективных предпочтений. Маркетологам нравится одно, дизайнеры настаивают на другом, а руководитель «просто чувствует», что нужно оставить третий вариант. В результате решение может приниматься интуитивно — и не всегда в пользу бренда.