Когда в продукте появляется десяток потенциальных улучшений, а ресурсов хватает лишь на одно-два, команде нужно принять непростое решение: какую фичу развивать в первую очередь? Голос пользователей важен, но простого вопроса «Что для вас важнее?» оказывается недостаточно. Люди склонны говорить «всё важно» или «зависит от ситуации», что затрудняет принятие обоснованных продуктовых решений.
Понимание того, как человек проходит путь от первого знакомства с продуктом до покупки — один из важнейших аспектов эффективного маркетинга. Эта статья будет полезна маркетологам, предпринимателям и аналитикам, которые хотят не просто видеть конечный результат в виде покупок, но и понимать, на каком этапе воронки поведение пользователя меняется, и почему.