Пример воронки принятия решения клиента: этапы от осведомлённости до лояльности, как замерить воронку опросом, примеры вопросов и анализ результатов.
От чего зависит конверсия в покупку и как найти барьеры опросом: сценарии для этапов воронки, примеры вопросов, запуск и анализ ответов в Тестографе.
Как встроить UX-опрос в сайт: когда показывать, какие вопросы задать, виджет, всплывающее окно или встраивание кодом, анализ ответов и типичные ошибки.
Какие вопросы задать в exit-poll при уходе с сайта: типы и примеры вопросов, ошибки формулировок, настройка показа и анализ ответов в Тестографе.
UX-анализ на мобильных версиях: особенности поведения на смартфонах, как встраивать UX-опросы без раздражения, способы запуска и анализ мобильных данных.
Опрос вовлечённости сотрудников: что он измеряет, как составить вопросы и шкалы, провести анонимно, проанализировать результаты и повысить вовлечённость.
Анкета-опросник по методу «360 градусов»: суть метода, блоки и форматы вопросов, адаптация под должность, настройка в Тестографе и разбор результатов.
Как протестировать новый продукт до запуска: гипотезы, сегменты, методы (интервью, опросы, A/B, бета), сбор обратной связи и работа с результатами.
Как оценить эффективность EVP и HR-бренда: методы оценки, метрики eNPS, retention rate, time to hire и cost per hire, опросы сотрудников и кандидатов.
Квартальное исследование качества процессов в компании: этапы, вопросы, типичные ошибки и сравнение результатов по кварталам в Тестографе.