Количественные и качественные UX-исследования: чем отличаются, какие методы входят в каждый подход, когда что использовать и как совмещать опросы и интервью.
Когда UX-опросы дают искажения: социально желаемые ответы, наводящие вопросы, ошибка выборки, память и шкалы. Как построить UX-опрос без критических ошибок.
Как формулировать вопросы для UX-опросов, чтобы получать полезные инсайты: сценарии, открытые вопросы, ошибки формулировок и логики анкеты, чек-лист.
7 ошибок в UX-исследованиях, которые приводят к неправильным решениям: гипотеза, выборка, наводящие вопросы, единичные кейсы, контекст и проверка после релиза.
Как проводить UX-исследования при ограниченном бюджете: дешёвые методы, короткие UX-опросы, поиск респондентов без агентств и анализ без UX-исследователя.
UX-исследования на разных этапах жизненного цикла продукта: какие методы нужны на этапе идеи, MVP, роста, масштабирования и зрелости и как выстроить систему.
Как валидировать гипотезы продукта через UX-опросы: формулировка гипотезы, вопросы о реальном опыте, опросы на разных этапах, анализ по сегментам и ошибки.
Как превратить результаты UX-исследований в понятные рекомендации для бизнеса: связь с метриками, структура отчета, визуализация, приоритизация и план действий.
Когда не стоит проводить UX-опросы и что делать вместо этого: пять ситуаций, где анкета не поможет, карта альтернативных методов и чек-лист перед запуском.
Как выбрать лучший вариант дизайна до запуска: какие критерии оценивать, какими методами проверять макеты, как организовать опрос и какие метрики смотреть.