Карточная сортировка
- Разложите карточки по разделам каталога: 12 товаров (пледы, комоды, зеркала, органайзеры и др.) и 4 раздела — «Мебель», «Текстиль», «Освещение и декор», «Хранение»
Готовая закрытая карточная сортировка: респонденты раскладывают 12 товаров по 4 разделам каталога, а отчёт показывает, где структура совпадает с ожиданиями, а где путает людей.
Шаблон скопируется в ваш аккаунт. Замените карточки и категории на пункты своего меню.
Так опрос увидят респонденты — его можно пройти прямо здесь.
Карточная сортировка — метод, в котором участники группируют пункты контента так, как это кажется им логичным. Он показывает ментальную модель пользователей: где они ожидают найти раздел, функцию или товар. По результатам строят меню, каталог, структуру справки или настроек.
Бывает открытая сортировка — участники сами придумывают названия групп — и закрытая, когда категории заданы заранее. Шаблон использует закрытую: она проверяет уже готовую структуру. Как выбрать вариант, рассказано в статье «Открытая и закрытая карточная сортировка: что выбрать».
Когда применять карточную сортировку: при проектировании нового сайта или приложения, перед редизайном меню и каталога, при объединении нескольких разделов, при наведении порядка в базе знаний или настройках. Метод помогает и в B2B-сервисах со сложной админкой: пользователи разных ролей часто группируют функции по-разному, и сортировка показывает эти различия до того, как структура будет закреплена в интерфейсе.
Понятная навигация
Структура строится по логике пользователей, а не внутренней логике компании.Спорные пункты видны сразу
Карточки, которые раскладывают по-разному, нуждаются в дублях или переименовании.Дёшево до разработки
Проверить структуру можно до вёрстки и переписывания меню.В шаблоне одна карточная сортировка и три уточняющих вопроса. Карточки — товары вымышленного магазина «Уютный дом».
Часть карточек специально неоднозначная: комоды, полки, зеркала и корзины можно логично отнести к двум разделам. Именно такие пункты показывают, где структура требует решения.
Перед запуском определите, что именно проверяете: новую структуру целиком или спорные разделы существующей.
Выберите карточки
20–40 пунктов для полноценного исследования, 10–15 для быстрой проверки.Задайте категории
Для закрытой сортировки — названия разделов из вашего меню.Проверьте формулировки
Карточки не должны подсказывать категорию словами из её названия.Соберите ответы
Для устойчивых выводов обычно нужно 30–50 участников.Подготовить карточки помогут советы из статьи «Как подготовить карточки для UX-исследования», а о сравнении методов — «Когда карточная сортировка лучше UX-опроса».
Проверьте структуру меню
Скопируйте шаблон, замените карточки и отправьте ссылку участникам.Отчёт показывает, сколько участников отнесли каждую карточку в каждую категорию, и долю согласия по каждой карточке. Для больших сортировок удобно выгрузить матрицу в XLSX и отсортировать карточки по доле согласия. Все типы вопросов и возможности отчётов — в разделе «Функционал Testograf».
Результаты видны сразу
Матрица «карточки × категории» строится автоматически, отчёт выгружается в XLSX и PDF. Откройте отчёт демо-опроса, заполненного тестовыми ответами.Посмотреть результатыПодробный разбор ошибок — в материале «Типовые ошибки в карточной сортировке».
В открытой участники сами создают и называют группы — это помогает придумать структуру. В закрытой категории заданы — так проверяют готовую структуру. В Testograf доступны оба варианта.
Для качественных выводов обычно хватает 30–50 человек из целевой аудитории.
Если мнения делятся почти поровну, можно показать пункт в двух разделах, переименовать его или изменить название категории.
Да, участники перетаскивают карточки и на мобильных устройствах.
Достаточно короткой инструкции в тексте вопроса: что за карточки и по какому принципу их раскладывать. Интерфейс перетаскивания интуитивный, и участники быстро разбираются сами.
Шаблон карточной сортировки помогает проверить, совпадает ли структура меню или каталога с ожиданиями пользователей, и найти спорные пункты до редизайна. Скопируйте шаблон, замените карточки и категории и соберите ответы целевой аудитории.
Другие шаблоны UX-методов
Все шаблоны опросовПроверьте навигацию с карточной сортировкой
Готовый шаблон, перетаскивание карточек и матрица распределения — без настройки с нуля.