Как правильно составить анкету-опросник
Гайд4 минут чтения
Как правильно составить анкету-опросник, чтобы ответы были полезными, а респонденты дошли до конца? Разбираем два главных требования к анкете, пошаговый порядок составления опросника и показываем, как составить анкету на Testograf.ru, используя примеры и шаблоны.
Коротко
- Два требования: результаты отвечают на ваши вопросы, а сама анкета понятна респонденту и короткая.
- Оптимальный объём: 10–12 вопросов.
- Порядок: цель → список вопросов → типы вопросов → понятные формулировки → логика и дизайн → сбор ответов.
- Быстрый старт: возьмите пример опросника из шаблонов и отредактируйте его под свою задачу.
Каким критериям должна отвечать анкета-опросник
Анкета-опросник должна отвечать двум главным требованиям:
Ответы дают выводы
Результаты анкеты ответят на ваши вопросы и позволят сделать определенные выводы.
Понятно и недолго
Вопросы анкеты понятны отвечающему (говорите на понятном респонденту языке!), а сама анкета не занимает много времени для выполнения (оптимально – 10-12 вопросов).
Подробнее о правилах составления эффективной анкеты и о том, как избежать типичных ошибок при создании опросника – в статье о правилах составления онлайн-анкеты.
Как составить анкету-опросник: по шагам
Чтобы составить опросник, который соответствует обоим требованиям, двигайтесь от цели к вопросам, а не наоборот.
Определите цель опроса
Запишите, какие выводы вы хотите сделать по результатам и какие решения примете. Каждый вопрос анкеты должен работать на эту цель.
Составьте список вопросов
Оставьте только те вопросы, без которых не получится сделать выводы. Оптимально – 10-12 вопросов: длинную анкету респонденты бросают или заполняют невнимательно.
Выберите типы вопросов
Для готовых вариантов используйте закрытые вопросы с выбором одного или нескольких ответов, для оценок — шкалы, для мнений и пояснений — открытые вопросы.
Проверьте формулировки
Говорите на понятном респонденту языке: без профессионального жаргона, двойных вопросов и подсказок к «правильному» ответу. Попросите коллегу пройти анкету и засеките время.
Настройте логику и оформление
Во вкладке «Логика» можно настроить переход к нужной странице в зависимости от ответа, а во вкладке «Дизайн» — добавить логотип и цвета компании.
Соберите ответы
В разделе «Сбор ответов» опрос распространяют по ссылке, через E-mail рассылку, виджет на сайте или встраивание в страницу. О том, сколько ответов нужно, читайте в статье «Сколько респондентов нужно собрать для опроса».
Примеры опросников
В составлении анкеты вам помогут и примеры опросников. Откройте подходящий шаблон и нажмите «Использовать шаблон»: копия опроса появится в личном кабинете, и вопросы можно отредактировать под свою задачу.
Составьте анкету на Testograf.ru
Создавайте онлайн опросники на Testograf.ru: профессиональные функции для создания тестов, анкет и опросов. Ответы автоматически собираются в сводный отчёт, а данные можно выгрузить в XLSX, PDF, CSV и SPSS.
Частые вопросы о составлении анкеты
Каким требованиям должна отвечать анкета-опросник?
Двум главным: результаты анкеты отвечают на ваши вопросы и позволяют сделать выводы, а вопросы понятны отвечающему и анкета не занимает много времени.
Сколько вопросов должно быть в анкете?
Оптимально – 10-12 вопросов. Так анкета не отнимает у респондента много времени, и он с большей вероятностью ответит на все вопросы.
С чего начать составление опросника?
С цели: решите, какие выводы нужно сделать по результатам, и оставьте только вопросы, которые на эту цель работают. Ускорить работу помогут готовые примеры опросников в шаблонах Тестографа.
Итог
Правильно составленная анкета-опросник короткая, понятная респонденту и дает ответы на ваши вопросы. Начните с цели, отберите 10–12 вопросов, выберите подходящие типы вопросов и проверьте формулировки — а примеры опросников помогут не начинать с нуля.
Составьте анкету в Тестографе
Возьмите пример опросника из шаблонов или создайте анкету с нуля — ответы соберутся в сводный отчёт.