Как проверить восприятие текста глазами клиента: респондент выделяет непонятные слова, а отчёт показывает, где текст ломается. Метод, пример и разбор.
Карточная сортировка и кластеризация: как работают методы, сравнение в таблице и рекомендации — что эффективнее для UX и когда их совмещать.
Когда комбинировать тест первого клика и тепловые карты, как настроить такое UX-исследование в Тестографе за 5 шагов и каких ошибок избежать.
Оценка текста vs. глубинное интервью: плюсы и минусы методов, сравнение по охвату, глубине и затратам и сценарий, как сочетать открытые вопросы и интервью.
Как формулировать утверждения для MaxDiff: типовые ошибки, которые искажают результаты, методологические рекомендации и проверка перед запуском.
Пять типичных ошибок метода Кано: формулировки, парная интерпретация, нейтральные и обратные ответы, выборка и сегментация. Как избежать их в Тестографе.
Тест первого клика: примеры хороших и плохих задач, принципы формулировки, типичные ошибки и чек-лист, как составить задание для UX-теста в Тестографе.
Карточные сортировки: примеры сценариев вопросов для открытой и закрытой сортировки, комбинированные подходы и советы по запуску card sorting в Тестографе.
Метод парных сравнений: почему число пар растёт так быстро, как снизить нагрузку на респондентов и чем заменить метод — BWS, ранжирование и шкалы.
Как интерпретировать результаты MaxDiff-анализа: частотность выбора, утилиты, нормализованные баллы, сегменты и графики. Разбор с примерами в Тестографе.