Тест первого клика — это метод UX-исследования, который помогает определить, куда пользователь нажимает в первую очередь при попытке выполнить конкретную задачу. Этот подход особенно полезен на этапе проектирования интерфейса, когда важно понять, насколько интуитивно пользователи воспринимают навигацию и элементы управления.
Маркетинговые исследования — это систематический сбор и анализ данных, который помогает бизнесу принимать более точные и обоснованные решения. Они позволяют выяснить, чего хочет аудитория, как она ведёт себя, как воспринимает продукт или бренд. Методов исследования существует много, и у каждого — свои сильные и слабые стороны.
Какую фичу запускать первой? Что действительно важно для пользователей, а что — «гигиена»? Как понять, где интерфейс сбивает с толку, а где — работает как надо? Подобные вопросы регулярно возникают у продуктологов, UX-исследователей, маркетологов и других специалистов, работающих с пользовательским опытом. Ответы на них зависят не только от самих данных, но и от того, какую методику исследования вы выберете.
UX-опросы — это один из самых доступных и масштабируемых способов понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, что им удобно, а что вызывает затруднения. Но на практике даже хорошо задуманный опрос может не дать полезных данных — если допущены типичные ошибки в его разработке и проведении.
Шаблон помогает понять, какие части текста читаются легко, а какие вызывают вопросы, непонимание или отталкивают
Когда мы публикуем вакансию, нам почти всегда кажется, что всё написано понятно. Мы знаем контекст, понимаем, что стоит за словами «развитие системы» или «конкурентный доход», и автоматически достраиваем смысл. Кандидат же видит только текст — без внутренних комментариев и пояснений.
Совмещение количественных и качественных методов — это подход, который помогает получить более полную и точную картину при исследовании сложных явлений. В практике работы с клиентами Тестографа мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, когда сухих цифр недостаточно для принятия обоснованных решений, а одних только интервью — для понимания масштабов проблемы.
Маркетинговые опросы — один из самых прямых и надежных способов узнать мнение аудитории о продукте, услуге или бренде. Они позволяют не просто «угадать» потребности клиента, а точно зафиксировать их в виде цифр, гипотез и конкретных инсайтов. Но чтобы получить по-настоящему ценные данные, важно не просто провести опрос, а использовать современные методы, которые учитывают как технические возможности, так и особенности восприятия респондентов.
Тест первого клика — это быстрый UX-метод, который показывает, куда человек нажмёт в первую очередь, чтобы начать выполнять задачу: найти раздел, кнопку, настройку, фильтры, оплату и т. п. В шаблоне ниже всё собрано так, чтобы вы могли за 1–2 часа подготовить исследование, раздать ссылку и уже на следующий день обсуждать результаты с командой.
Эта статья — для продакт-менеджеров, UX-исследователей, маркетологов и аналитиков, которые регулярно принимают продуктовые решения на основе пользовательских данных. Если вы хотя бы раз ловили себя на мысли «давайте просто сделаем опрос» — этот текст точно для вас.